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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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予約が確認できません、パソコンでは確認できますがっていきなり言われて「？」でした。カウンター内を探している様子が一転、レディースプランのアメニティが部屋に準備できていないので持って行きますとのこと。部屋で20分待ちました。早くシャワーが使いたかったのに‥。その時に言われました。「このアメニティは持ち帰りいただいてもかまいませんが、このドライヤーは、持って帰らないで下さい」えっ？？そんな事、わかってるしドアで手渡しされる方がおかしくないですか？ ムッ(-゛-メ)しかも一個、置いてあったので一人で二個のドライヤーって‥。帰りには「領収書は‥。いらないですね。」って。決めつけられました。数えきれないぐらい利用しましまが、評価が下がって来た理由がわかった気がしました‥。【ご利用の宿泊プラン】★ルミナスホテルオリジナル！レディースプラン♪★○禁煙シングルルーム○
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。アメニティが準備できておらずお客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスッタフの配慮が欠けておりお客様の気分を害してしまい深く反省致しております。今後ともお客様にご満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
予約が確認できません、パソコンでは確認できますがっていきなり言われて「？」でした。
カウンター内を探している様子が一転、レディースプランのアメニティが部屋に準備できていないので持って行きますとのこと。部屋で20分待ちました。早くシャワーが使いたかったのに‥。
その時に言われました。「このアメニティは持ち帰りいただいてもかまいませんが、このドライヤーは、持って帰らないで下さい」
えっ？？そんな事、わかってるしドアで手渡しされる方がおかしくないですか？ ムッ(-゛-メ)
しかも一個、置いてあったので一人で二個のドライヤーって‥。
帰りには「領収書は‥。いらないですね。」って。決めつけられました。
数えきれないぐらい利用しましまが、評価が下がって来た理由がわかった気がしました‥。
【ご利用の宿泊プラン】
★ルミナスホテルオリジナル！レディースプラン♪★
○禁煙シングルルーム○
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティが準備できておらずお客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスッタフの配慮が欠けておりお客様の気分を害してしまい深く反省致しております。
今後ともお客様にご満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。