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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋2
秋や春など気候がはっきりしない時期には、快適な睡眠を求める旅行者は、このホテルを避けた方が良いでしょう。10月中旬なのに雨で蒸し暑く最高気温を記録した日に、このホテルに泊まったのですが、部屋に設置された前近代的な個別制御不能の空調機は、冷房が入っておらず、まった寝付けませんでした。フロントに電話で冷房を入れて欲しいと頼んだのですが、「この時期は冷房を付けることができない」「冷房を入れると、他の客が寒がる」「我慢してください」と言われ、聞く耳を持ってもらえませんでした。そもそも、寒いと思う客は、空調など使わないはずではないでしょうか？暑くて一睡もできぬまま翌朝を迎えましたが、朝になると雨上がりの強い日差しが部屋に射し込み、部屋の中はかなりの温度になりました。その日は、仕事中も睡魔に襲われ、とても嫌な思いをしました。客を快適に眠らせないホテルは、宿泊業として欠陥です。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。冷房が入っておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、フロントの対応が悪くお客様のお怒りをかってしまい深く反省致しております。今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸ルミナスホテルを宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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部屋2
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
秋や春など気候がはっきりしない時期には、快適な睡眠を求める旅行者は、このホテルを避けた方が良いでしょう。10月中旬なのに雨で蒸し暑く最高気温を記録した日に、このホテルに泊まったのですが、部屋に設置された前近代的な個別制御不能の空調機は、冷房が入っておらず、まった寝付けませんでした。フロントに電話で冷房を入れて欲しいと頼んだのですが、「この時期は冷房を付けることができない」「冷房を入れると、他の客が寒がる」「我慢してください」と言われ、聞く耳を持ってもらえませんでした。そもそも、寒いと思う客は、空調など使わないはずではないでしょうか？暑くて一睡もできぬまま翌朝を迎えましたが、朝になると雨上がりの強い日差しが部屋に射し込み、部屋の中はかなりの温度になりました。その日は、仕事中も睡魔に襲われ、とても嫌な思いをしました。客を快適に眠らせないホテルは、宿泊業として欠陥です。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
冷房が入っておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントの対応が悪くお客様のお怒りをかってしまい深く反省致しております。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸ルミナスホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。