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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月27日 09:19:11
-
JR兵庫駅からも大変近くて便利でした。
フロントスタッフに笑顔が無く残念に思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2013年10月01日 04:35:46
-
この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルフロントスタッフに笑顔がないという事でお客様の気分を損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いように指導を行いお客様に快適に過ごして頂けるようにと努力して参りたいと思います。またそれ以外のサービスについてもより一層のサービス向上に努め快適なご宿泊を提供して参りたいと思います。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月28日 18:19:45
-
すべてが「フツー」のホテル。
新しくもなく、キレイでもなく、まあどちらかと言えば汚いが、値段を考えれば許せるレベル。
朝食のバイキングもいたってフツー。
ヒト月も経てば、何も記憶に残っていないような、そんなホテル。
ちなみに、受付には2名おり、応対してくれた人はフツーに丁寧な対応だったが、
何か事務仕事?をしてたヤツは終始完全に”無言”だった。
フロントにいるんだから、「いらっしゃいませ」「ごゆっくりどうぞ」ぐらい言おうぜ、おっさん。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2013年05月29日 21:18:38
-
この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルフロントスタッフの応対によりお客様に大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いようお客様に頂いたご感想を当該スタッフをはじめフロントスタッフに伝え改善する様に指導を徹底させて行わさせて頂きます。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 22:04:47
-
コンビニが近くてよかったで~す!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2013年04月10日 03:11:45
-
この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変気に入って頂き当ホテル従業員一同大変嬉しく思います。今後もサービス向上に邁進しお客様に快適なご宿泊を提供出来る様取り組んで参りたいと思います。また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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meirarikoさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- meirarikoさん [30代/男性] 2012年08月16日 07:48:07
-
駅に近くて利便性がとても良く、館内もすごしやすく快適でした。
しかし、カーテン下や冷蔵庫内、冷蔵庫上のホコリが酷く、入室と同時に掃除するはめになりました。
見えるところしか掃除されていませんでした。空気清浄器のフィルターサインも点灯→軽く掃除をしておきました。
これだと清潔な室内だとは言えませんね。
このような部屋は沢山あると思いますので、そのような視点で、まずは現状確認からお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2013年03月03日 04:39:02
-
この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度お客様に清掃の行き届いていないお部屋にお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様、清掃責任者及び当ホテル統括責任者にお客様のご指摘頂いたことを報告し清掃方法の改善及び清掃点検の細密化を行いお客様に快適なお時間を過ごして頂けるよう心がけて参りたいと思います。
今後また神戸にご来訪のおりは、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
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- 【トリプルルーム】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月25日 17:06:14
-
遠方からの友人に部屋が広いし、景色も良いからと推薦しただけに、三階の部屋は…残念でした。もちろんホテル側のせいではありませんが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2012年07月19日 20:14:14
-
この度は神戸ルミナスホテルを推薦して頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋割りが三階となってしまいお客様に残念な思いをさせてしまい心苦しく感じております。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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- 【■喫煙シングルルーム■】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月04日 10:37:29
-
駅からも近く近くに飲食店も多数あり
便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2012年07月19日 17:21:16
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅からも近く便利でしたと仰って頂き誠に有難うございます。
今後ともお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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- シングルプラン駐車料金-500
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- 【■喫煙シングルルーム■】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月02日 14:22:22
-
この時期の加湿空気清浄器の準備はありがたかった。良かった点はこれだけ。
立地的に駐車場満車は仕方ないが、案内された駐車場はホテルからは遠く、しかも18時間ほど(チェックイン~アウト時間内)停める予定だったので\1,400~\1,600かかる事がわかった。結局案内された所よりも近くにあった24時間最大\800の駐車場に停めた。他にも近辺に\1,000のところもあった。
同時間にチェックインしていた他の宿泊者も不満を述べておられた。
宿泊者にとって不利益になる情報提供はホテルとして信頼を失うと思う。また、他の駐車場と提携するならホテル内駐車と条件を同じにするべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2012年01月06日 19:08:23
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件で、提携先以外のコインパーキングの料金立地がわからず、お客様に不信感を抱かしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月28日 21:20:35
-
前の客のゴミが窓の棚とテレビ台に残ってたのが残念でした。
駅から近いので楽でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2012年01月06日 18:59:23
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
前の客のゴミが残っており誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月26日 18:28:48
-
立地とお部屋の広さはこの価格ではとても嬉しかったです。
しかし、フロントの方の対応が…
お部屋じだいはいいので、また来たいのですが、少し考えてしまいます…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2012年01月06日 18:58:00
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が不十分でお客様に不満を抱かしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙セミダブルルーム■】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月24日 12:06:14
-
10月14日から連泊で利用させて頂きました。
三ノ宮からは少し移動しますが最寄駅からも近く周りにコンビニもあって不便はなかったです。
残念だったのはフロントや朝食会場でのスタッフの方にもう少し笑顔があればと思ったことです。皆さん忙しくされているのはわかるのですがもう少し笑顔があると嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年12月20日 13:14:46
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地面で便利が良かったご様子で安心致しております。
スタッフの笑顔が少ない点に関しましては、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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ぬらり186さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- ぬらり186さん [20代/男性] 2011年10月25日 20:55:03
-
最寄り駅から近く、さらにコンビニも近くにあり便利でした。部屋もきれいでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年10月31日 14:43:13
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最寄り駅から近く、コンビニも近くにあり便利でしたと仰って頂誠に有難うございます。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
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隆さん5323さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 隆さん5323さん [30代/男性] 2011年10月13日 21:58:19
-
ゆっくりできました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年10月31日 14:20:41
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からゆっくりできましたと伺いホテル業冥利に尽きます。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 11:32:47
-
部屋の掃除が不十分。例えば、ベッドの下にお菓子の食べかすの袋が有ったりした。単純な人災?
今後、細やかな指導が末端まで必要と思える。
【ご利用の宿泊プラン】
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○禁煙シングルルーム○- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年09月05日 10:55:04
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの下にゴミがあるなど掃除が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 17:48:06
-
フロントで飲食店を伺い、安くて美味しい所を教えていただき満足しました。
残念なのは、タオル。何だか変な匂いがしました。また、アメニティ付のプランでしたが、内容がヘヤケアで、それは、浴室にあるので、スキンケアの方が嬉しかったかも知れません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年09月03日 19:43:04
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内させて頂いた飲食店が満足頂きまして安心致しております。
しかしながら、タオルに匂いがあり誠に申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月23日 09:30:52
-
部屋の掃除ですが、前の宿泊客のゴミがテーブルの上に残っていたり、ハンガーも使ったままになっていましたが、設備等は良いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年06月20日 16:28:26
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋の掃除が出来ておらずお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござませんでした。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月16日 23:15:32
-
神戸祭りの日の前日に重なったこともあり、三宮周辺のホテルは満室か特別高値料金設定状態の中、通常と変わらぬ価格設定に魅かれてルミナスホテルさんにお世話になりました。立地はクルマで行くとナビ設定していてもかなり分かりにくいですが、鉄道利用なら兵庫駅からすぐという立地もありとても分かりやすいだろうなと思いました。
予約時に駐車場をお願いしていたのですが、「満車ですから。」ということで、近隣の電器店併設パーキングに行くように勧められました。まったく予約の意味がなく、なぜ?という感じです。その対応に驚きました。
そして、そのパーキングに行ってみると”車上荒らしが多発しております”の貼り紙だらけで、そんなところを勧められても…と、とにかく不安に感じながらの宿泊でした。
パーキングは2ヶ所を勧められておられるようでしたが、その振り分けも良く分かりませんし、フロント前に並んでいる間にフロントの方が話しておられるのを聞いていると、客によって言うこと言わないことがあったり、説明がハッキリしなかったりと、とても不公平感を感じました。
また、確認だとは思いますが、フルネームを大きな声で何度も呼ばれたりして、客のプライバシーは無いのか?と思わず思う場面も。あまりイイ気持ちはしませんでした。
部屋も広くて静かなフロアを用意していただきその点では満足だっただけに、問題点はフロントの方を含めた社員教育かと思いました。歩いておられるホテルの方は挨拶・笑顔も少なく、そういう点でも驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年06月16日 16:35:04
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の説明が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフ一同の社員教育をより徹底して参りたいと思いますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙セミダブルルーム○】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
香響6666さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 香響6666さん [30代/女性] 2011年02月06日 19:29:34
-
初めて宿泊しました。お部屋や立地はとてもいいと思います。スタッフの対応がちょっと悪いですね。フロントであいさつはしない。新聞を読んでいる。夜だからと対応が著しく悪いですね。スタッフがポケットに手を突っ込んだまま歩いているのは驚きました。もう少し気をつけてもらいたいですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年05月06日 18:40:31
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応が悪くお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無い様気をつけて参りますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月05日 14:21:56
-
駅に近く、とても便利でした。1階レストランの食事がおいしかったです。
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○禁煙シングルルーム○- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2010年09月06日 16:05:14
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅に近く便利でしたと仰って頂き誠に有難うございます。また、お食事もおいしかったと伺い安心致しております。
今後ともお客様にご満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぐっさんTさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- ぐっさんTさん [30代/男性] 2010年08月05日 12:01:59
-
総合評価 3 普通としました。
2度目の宿泊でした。
立地 : 兵庫駅から近く、取引先に近いので選びました。近くに王将やコンビニその他不自由有りません。
部屋 : 大変綺麗で空気清浄機が常備。ベッドも大きかったです。
風呂 : かなり広い方です。使い勝手も悪く有りませんでした。
サービス: フロントの対応がもう一つ。(特にベテランの方)あと、エレベータを出た後の部屋案内(101~110は→とか)がなく、ちょっとエレベータ前で立ち止まってしまいます。
設備 : 特に不満には感じませんでした。
ハード(立地や設備、部屋)はいいのですが、サービスがもう一つに感じます。(接客他)
取引先が近いので、また使うかもしれませんが、ちょっともったいないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2010年09月06日 15:56:03
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や設備にはお客様に満足していただけましたが、フロントスタッフが未熟なため接客でお客様の期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足して頂ける接客ができるよう努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
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matsu2332さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
フロントの接客態度がいまいちである。朝食内容に不満。
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この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルのフロントでの接客がいまいちでお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様により良いご宿泊を提供出来る様に改善してゆきたいと思います。また朝食の内容に不満という事でこちらも改善してゆきたいと思います。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。