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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 クチコミ・感想・情報

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:2278件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地4.35
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.64
  • 食事3.87
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月06日 01:04:34

ウォシュレットがちょろちょろとしか流れませんでした。次までに直しておいてください。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年10月06日 15:19:22

この度は、神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ウォシュレットの件につきましてお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のご指摘にありますよう設備のメンテナンスを強化させて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月03日 20:24:47

初めて泊まりました。
室内がとても乾燥していました。
風呂場に水を溜めていても、のどが酷く痛くなりました。
体調を崩す原因となりますので、どうにかならないでしょうか?

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年10月05日 15:12:00

この度は、神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
室内が乾燥していたためお客様に大変ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のご意見を参考にさせて頂き解決策をスタッフ一同で考えて参りますので神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月02日 20:38:33

2回目の利用です。立地もよく部屋もきれいで満足です。しかし、フロントの対応が今一です。もう少し、笑顔で親切にお客さんの身になり対応することはできないものでしょうか?!

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年10月04日 13:04:54

ご感想並びに神戸ルミナスホテルを二度もご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の立場になり物事を考えるという事が欠落していたために大変不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きスタッフ一同、一歩づつ前進するために努力を重ねて参りますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。


投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 18:57:40

前回泊まって、部屋が綺麗だったのと、交通の便の良さで又、泊まりましたが、ちょっと苦情です。
部屋に入ると、まだ、時間が早かったせいか、清掃中の部屋がいくつか…。
廊下で、大きい声で、掃除のおばちゃんが、怒鳴ったりしていて、ちょっと不愉快でした。
トイレが、ちょっと、座ると斜めになっていて、落ち着かず、ウォシュレットが作動せず…。
お風呂に入ると、シャワーカーテンがカビてました。
お部屋、立地が良いのに、身体を洗ったりする所が駄目なのはちょっと…チェックお願いします

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年09月27日 01:09:22

この度は、神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃の人の大声並びにウォシュレットの故障などの件につきましてお客様を大変不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のご指摘にありますよう設備のメンテナンスを今以上に強化させて頂きスタッフ一同、一層の努力をさせて頂きますので神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月24日 16:12:40

兵庫駅に近く、近所には飲食店やコンビニ、スーパーなどもあるので立地は良いです。
部屋の設備も、枕元で全て制御可能な照明、冷蔵庫、ウォシュレット付きトイレ、広めの浴槽とベッド、寝間着や石鹸類のアメニティ一式も必要十分で良かったと思います。
総合的に判断すれば非常に満足の出来るホテルです。

ただ、苦情と言うほどではないですが、(1)トイレの洗浄レバーが壊れてブラブラしており、いつ取れるかヒヤヒヤものだったこと、(2)領収書を発行しなかったこと、という問題点もありました。個人で宿泊してるので領収書は不要と言えば不要ですが、普通は黙っていても出すものではないでしょうか?
過去にも同様の点が指摘されていますが、設備のチェックと従業員の教育については今一歩の精進を望みます。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年09月27日 01:01:14

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
こちらのメンテナンス不足並びにお客様に対する気配りがなく大変不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のご指摘を参考にさせて頂きスタッフ一同、更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月20日 15:22:47

広めで清潔な部屋で良かったです。
またインターネットも,ケーブル環境ですが、
私のPowerBook でなんの問題も無く接続できました.

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年09月21日 16:46:37

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様に気持ち良くご宿泊して頂けますようスタッフ一同、更なる努力をさせて頂きますので神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月20日 10:18:47

チェックイン時、フロントに3名の従業員がいたが「挨拶」「笑顔」がない。何か説明をしているが下を向いていてこちらを見ようとしない。料金先払いであったが領収証に付いての説明もなし。チェックアウト時、フロントの従業員は長髪でこちらも目を合わせない。
前日東横イン(新大阪中央口新館)を利用させていただいたがフロントの「笑顔、アイコンタクト」が素晴らしかった。一番最後に笑顔で挨拶をするだけで印象が随分違うと思うのですが・・・。
はっきり言わせていただいて出張やプライベートで様々なホテルを利用させていただきましたがフロントの対応は最低でした。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年09月21日 16:36:50

この度は、神戸ルミナスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
こちらのお客様に対する接客が未熟なために大変不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の貴重なご指摘(笑顔・アイコンタクトなどのお客様に対する細やかな配慮)を参考にさせて頂きスタッフ一同、一層の努力をさせて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月20日 09:55:19

神戸の街あまり知らないので、ふらり旅..ハーブ園、北野、モザイク、クルージング、六甲展望etc楽しませていただきました。当ホテルゆっくりとくつろげる立地と雰囲気でよかった。又朝食バイキングもバラエティで美味しかった。ホテル、高階層ですから上階に浴場があれば展望風呂で最高......と思ったんですが。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年09月21日 16:27:27

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きスタッフ一同、更なる努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月07日 20:34:46

仕事の関係でよく利用いています。
部屋、風呂共にきれいです。
たまにホテルの自販機を利用するのですが、自販機がどの階にあるのか判らないのでどこかにかいておいてもらえると有り難いです。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年09月09日 06:20:38

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
自動販売機につきまして、こちらの細かな配慮がなく大変申し訳ございませんでした。
7F・10Fに自動販売機を設置しておりますのでよろしくお願いします。
今後ともお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きスタッフ一同、一層の努力をさせて頂きますので神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月01日 22:50:55

投稿の通り部屋もきれいで駅からも便利でした。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年09月03日 15:03:41

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様に快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同、層なる努力をさせて頂きますので神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月24日 23:17:27

これからも利用させていただきます。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年08月25日 16:57:23

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様が気持ち良くご宿泊頂けますようスタッフ一同、一層の努力をさせていただきますので神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月23日 09:48:52

モザイクの花火の日に宿泊しました。元町から2駅離れているだけなのに、空きがあってラッキーでした。駅から近い立地が気に入って予約しましたが、お部屋もきれいで清潔で、本当に宿泊してよかったです。それから静かだったのがよかった。翌朝早いところでは9時くらいから掃除の方が廊下でワイワイ話してウルサイホテルが多いのですが、それもなく睡眠も十分にとれました。最後の一台のところで建物に隣接している駐車場にも留めることができたのもラッキーでした。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年08月24日 09:22:48

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後ともお客様が快適にご宿泊していただけますよう接客面・設備面・サービス面などにおきましてスタッフ一同、一更の努力をさせて頂きますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月14日 02:36:02

出張で利用しましたが、仕事の都合で午前2時過ぎにチェックインになったにもかかわらず、気持ちの良い対応をしていただきました。また、お部屋も思ったより広くて、快適に過ごすことができました。また利用したいホテルです。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年08月16日 14:07:59

この度は、ご意見並びに神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご意見を参考にさせていただきスタッフ一同、一層の努力をさせていただきますので神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月13日 21:16:52

フロントの電話での対応、部屋の掃除状況等価格もリーズナブルでも完全なものでした。部屋の割り当ても最高でまた神戸地方へ出かけるときは是非利用したいと思います。有り難うございました。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年08月14日 01:20:16

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルにご宿泊して頂き誠に有り難うございました。
今後ともお客様に気持ち良くご宿泊していただけますようスタッフ一同、更なる努力をさせて頂きますので、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月08日 21:49:16

トイレのウオシュレットが働かない。修理をすると言ったが、業者でないのに出来るのかな?と思っていたら、40分も部屋にいて「出来ません。」と誠意を見せたようだが、判断が悪い。部屋を変えてと頼んだが、満室だからと断った。
ご辛抱願います・・・だと。アホらしくて開いた口がふさがらないわ。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年08月09日 00:46:33

この度は、神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
トイレの件におきまして、こちらの事前のメンテンス不足並びにお客様のご意見にありますように適切な判断ができずにお客様の貴重なお時間をさいてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月08日 21:25:51

8/7日に初めて利用させて頂きましたが駅から近くて、
お部屋も広く静かで快適でした♪
また神戸に行く時には是非利用したいと思います(*^o^*)

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年08月09日 00:39:10

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
今後ともお客様に快適にご宿泊していただけますようスタッフ一同、更なる努力をして参りますので、神戸にお越しの際は神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年08月05日 22:57:58


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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年07月29日 04:35:00

今回1才の子供と大人3人で宿泊させていただきました。大人3人だったので、狭いんだろうな~と思いながらも寝るだけだし、まぁいっか~と予約しました。チェックインして部屋に入ってみて大人3人でも、十分なくらいの部屋の広さにニンマリしました(^^)朝食もおいしかったです。朝レストランの方が、親切に接客してありました☆ただ思ったのが、子供用の椅子をレストランに置いていただけたらな・・・と。駅からも近いし楽しい神戸旅行になりました。
また、神戸に旅行する時は必ず利用したいと思います。忘れてました・・ロビーにあるPCが使えて大変助かりました。お世話になりました☆

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年07月29日 13:54:04

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後ともお客様が快適にご宿泊していただけますよう接客面・設備面・サービス面などにおきましてスタッフ一同、一丸となり更なる努力をして参りますので神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年07月19日 20:37:53

立地も値段も満足です。ベッドが大きめで
快適でした。機会があればまた利用したいです。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年07月19日 21:03:33

この度は、ご感想並びに神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
今後ともお客様にご満足していただけますようスタッフ一同、更なる努力をしてまいりますので、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年07月19日 11:58:48

立地、設備に関しては特に不満はありません
ただ、14時~にチェックインということなのに前日が満室だったために掃除が遅れていて、15時でないとチェックインできないというのはどうでしょう。フロントの方は申し訳ございませんというばっかりだし、満室なのはわかってるはずなので、もう少し対応をして欲しいものです。

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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2005年07月19日 21:00:31

この度は、ご意見並びに神戸ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
こちらの清掃が遅れていたためにお客様の貴重なお時間をさいてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフ一同、一層の努力をさせていただきますので神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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