まず冷蔵庫が故障してて連泊だったので困った
たぶん直す気もないんでしょうか、汚れも酷くとても不衛生でした。
部屋の掃除は必要ないと断って
お昼にコンビにへ出かけ、戻ってくると
部屋の扉がフルオープンで、自身の荷物が丸見えでして
掃除の途中で、ほったらかしで
盗難に遭う可能性があり驚きました
フロントの方も２０分待てと、そっけない態度でして
いかにも三流ホテルらしく
そういうホテルとして泊まらせて頂きました。
ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

部屋、サービスが1点の理由
・クローゼットにオプション(柔らか目)の枕が置いてあるがシーツが未装着。

設備・アメニティが1点の理由
・トイレの水を流すノブが故障ではなく壊れているレベル。

結果として総合評価1点となる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

フロントスタッフさんの対応が悪すぎます。
笑顔無し、何か仕事しながら顔も見ずに対応されました。
週末の朝９～１０時位に部屋の清掃があってスタッフの声「○○さんフロントに連絡してください」がうるさく、ぐっすり眠りたかったのに起こされてしまいしました。
コインランドリーの場所も分かりにくいし、屋外で寒いしで・・・

今までたくさんのホテルに泊まりましたが、本当がっかりしました。
三宮駅近くにもルミナスホテルができていたので、今度利用してみます。
外観は新しいので内装等楽しみですが、スタッフさんの対応は期待しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

高すぎる、シングル1泊　16,700円　非常識

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

これから宿泊を考えてる方は
過去の口コミたくさん見た方がいいと思います
過去最低最悪なホテルだったから

ここのホテルからの返信はあくまでテンプレ、
改善なんて期待してはいけない。

チェックイン時のフロントの方は
無表情で愛想無いです
設備の案内も特に無く
エレベーターから部屋に行く時、案内板ないので戸惑う

バスタオルは適当に畳んで重ねた雑な置き方、ハンドタオルも雑に掛けられてました
急いで準備した感を演出してるのかな？

ハンドソープの無いホテルってあるんですね
代わりにボディソープが洗面のところにドンッと置いてました

冷蔵庫には前日までのゲストの忘れ物が入ったままでした
ティーバッグがいくつかありましたけど
ポットがギットギトで汚すぎて使う気になりません。
記念に写メ撮りましたけど、写メupできないぽくて残念…
床も汚いし…

三連休の土曜日で割高だったから余計に無駄遣いしてしまったと思う
二度と利用しません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

良かった点は、他の方も仰っているようにお風呂が少し広かったこと、あとシャンプーやリンスが少し高級感のあるものだったことです。
まあ髪の毛が4～5本残っていたり、水滴が残っていたりはしましたが・・・

悪かった点は、全体的に清潔感がないこと、スタッフが最低なことです。
詳しく挙げると以下の様な感じです。

・部屋の絨毯が全体的に非常に湿っている
・フロントの男性の肩にフケが大量に積もっていた
・別のフロントの男性にこちらが質問をすると「は？」「え？」といった返事をされた
・朝食会場の女性が異常に馴れ馴れしくタメ口で話しかけてくる
・ドライヤーが汚い
・スツールが非常にシミだらけで気持ち悪い
・テレビのリモコンがホコリだらけ
・朝食のバイキングのお皿が濡れたものばかり
・朝食会場の机が汚かった
・部屋のウォッシュレットが壊れている（他の方の口コミに対して、ホテルの方は壊れていないと仰っているようですが、やっぱり壊れていましたよ）

今回、現金による後払いをしたかったので、サイトを隅々まで見て「必ず前払い」などとは書かれていないことを確認してから伺いました。
フロントでその旨をお伝えすると「どうしても前払いじゃないと宿泊できない、サイトにもそう書いてあるんですけどねえ」と言われましたが、後で改めて確認しても、どこにもそんな説明は見つけられませんでした。
一体どこに書いてあるのでしょうか？
書いてあるのかもしれませんが、ずいぶんと見つけにくいのでは？

さらにそのやりとりの中で勤務先を聞かれ、会社名までお伝えしました。すると「そこは我々がご贔屓にさせていただいている会社ではないので、無理ですね～」とだけ言われました。一体何様のつもりなのでしょうか。

このクオリティで、土曜のあの料金設定はいかがなものかと強く感じました。

心の底から、こんな所に泊まらなければよかったと思いました。
初めての一人旅だったので、大変楽しみにしていた旅行だったのですが、このホテルのおかげで台無しです。
絶対にもう一生泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

良い点
駅から見えていて近い
バスタブ広い

悪い点
宿帳記入言われたがペンたてにボールペンがなく探したら従業員のすぐ近くにあった。前の人が記入して置いたか自分が使ったなら元に戻すべきでは？チェックインも1組2人の対応にそれぞれが対応してるから待たされたるしカードキーもマットの上に置くから取りにくいし（手渡しすればいいのに）女性だけのアメニティ渡す時も片手渡しされるしフロント離れてエレベータの方に行くときに思わず何かなぁ…と呟いてしまった

駅から近いから神戸宿泊する時に利用しようと思っていたが二度と利用しないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

歯ブラシが置いてない…
トイレットペーパーが雑…

多分、清掃する人によるとは思うが、三流的ホテルの印象

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

フロントに従業員が４人もいたのにカードキーも渡されず、挨拶も館内の案内もなくチェックイン早々最悪な気分になりました。唯一、朝の食堂で一人で切り盛りする年配女性に好感が持てました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

秋や春など気候がはっきりしない時期には、快適な睡眠を求める旅行者は、このホテルを避けた方が良いでしょう。10月中旬なのに雨で蒸し暑く最高気温を記録した日に、このホテルに泊まったのですが、部屋に設置された前近代的な個別制御不能の空調機は、冷房が入っておらず、まった寝付けませんでした。フロントに電話で冷房を入れて欲しいと頼んだのですが、「この時期は冷房を付けることができない」「冷房を入れると、他の客が寒がる」「我慢してください」と言われ、聞く耳を持ってもらえませんでした。そもそも、寒いと思う客は、空調など使わないはずではないでしょうか？暑くて一睡もできぬまま翌朝を迎えましたが、朝になると雨上がりの強い日差しが部屋に射し込み、部屋の中はかなりの温度になりました。その日は、仕事中も睡魔に襲われ、とても嫌な思いをしました。客を快適に眠らせないホテルは、宿泊業として欠陥です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

セミダブル予約にも関わらずチェックインすればシングル部屋。
フロントに連絡して部屋変えてもらったのですが
喫煙なのに灰皿無し、すぐ持って来てもらったのですが疲れてるのに全て後手後手対応。
ルームサービスのピザ「茄子と…」名前だったと思います。1Ｆで作ってると思うのですが正直ピザハットとかのデリバリーの方が美味しいです。
いろいろルミナスホテル好きだったのに今回は残念でした。




【ご利用の宿泊プラン】

■喫煙セミダブルルーム■

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年07月

突然の出張が入り、朝８時に予約を入れました。その際に車でお邪魔することはコメント欄に書けということなのでちゃんと記入しました。夜７時に無事ホテルに着いたところ、午後６時に駐車場は契約駐車場も含めて締め切るのでコインパーキングに泊めろと。コメント欄の単なる見落としでしょう？と指摘しても、午後６時以降はどうしようもありませんと。私は朝の８時に予約入れてる。なぜ見落としだと謝れないのか？社員教育が最低。バスルームもかび臭いにおいがするし。二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

ホテルの立地や設備がどうこう言う以前に、とにかく、対応が悪いの一言に尽きます。部屋の設備のメンテナンスができていない。掃除をしているのかわからないぐらいに鉾がたまっている。ベランダにペットボトルが放置されている。室内の壁に穴が開いているのに補修もしていないうえに宿泊時に何も言わず、こちらが指摘すると謝るどころか「私は気になりませんけど。気になりませんよね。」と言う始末。ホテルの都合で考えるな。客の気持ちになってみろ。何か言うとクレーマーと思っているのか、適当に対応しようとする態度が丸わかり。いろいろなホテルに宿泊しましたが、過去最悪でした。二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

フロントのお兄さん、服装だらしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月