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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月26日 17:09:46
-
3月24日に宿泊しました。前回宿泊したとき大変良かったので2回目の宿泊です。駐車が1泊千円でできるのはありがたいです。親子3人でトリプルルームを利用しましたが1個のベッドが補助ベッドだったので寝返りのたび音がして気になりました。それからベッドに使用済みの爪楊枝が落ちていたことが不快だったことと、ベッドと電話台の間のじゅうたんには綿ホコリがたまっていて掃除しているのだろうかと疑問に思いました。値段が値段なので仕方がないのかもしれませんが前回とはイメージが違うような印象を受けました。リンスインシャンプーでは無いことと、早く髪の毛が乾くドライヤー、花粉症なので空気清浄機を装備してくれていた点は良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2013年05月28日 22:26:36
-
この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの清掃が不十分なためお客様に大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いようベットメイキングスタッフには指導を行いました。またこれからもお客様に快適なご宿泊を提供出来る様にサービス向上に取り組んで参る所存です。また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月29日 09:46:21
-
対応がイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2012年07月19日 17:04:05
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
対応がイマイチな印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指しより一層精進させて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■喫煙セミダブルルーム■】
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富士山37767658さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 富士山37767658さん [30代/女性] 2011年11月21日 16:57:36
-
ホテルの場所は駅からほど近くて大通り沿いにあってわかりやすかった。神戸マラソンの前日の宿泊でしたが、部屋が思ったよりもかなり狭くて困った。枕が固くて寝付けなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年12月20日 12:57:56
-
この度は神戸マラソンの際に神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
セミダブルの部屋は15平米となっており、狭く感じさせてしまい心苦しく感じております。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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Sato-kunさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- Sato-kunさん [40代/男性] 2011年09月19日 18:36:20
-
親族の葬儀参列の為、会場に近かったこのホテルを
9月16日に利用しました。
車を利用し、ホテルの駐車場に止めての宿泊でしたが
夜中の11時頃にぐっすり休んでいたところ
フロントからの電話でたたき起こされました。
車の止めた場所に関しての問い合わせであったが
車番も確認せずにもう一度確認いたしますとの事で
電話が切れ結局私の自動車の番号ではなかった。
深夜にたたき起こされそのままなかなか眠りにつけなかった。
チェックインの際に車番ぐらい確認すればよいものと
思いますがいかがか?
また、部屋の空調には埃が目立つ事や
トイレ・部屋風呂のドア周りの汚れなど
掃除が行き届いていない印象をもった。
部屋は改装されてそこそこの広さとレベルであったが
サービスと細やかな清掃が行き届いてなく非常に残念であった。
全国のホテルに宿泊してきたが、ここはいけませんでした。
改善を期待します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年10月31日 13:51:05
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件でお客様にご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、掃除が行き届いておらずお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 09:21:33
-
駅から近く、コンビニや飲食店なども多い点では大変便利でしたが、
フロントの方の対応があまり良くなかったのが少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年07月30日 22:37:32
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅に近い事やコンビニや飲食店が多い点を評価して頂き誠に有難うございました。
しかしんがら、フロントの対応が良くなくお客様に残念な印象を持たせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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Hiromasa22222さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- Hiromasa22222さん [30代/男性] 2011年05月21日 21:11:03
-
禁煙ルームで予約したのに実際にはかなりタバコのにおいの強い部屋だった。
灰皿は置いていなかったのだが、あんな部屋だとわかっていたら
予約しなかった。
それ以外の点は特に不満はなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年06月20日 16:16:13
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームで予約したにも関わらずタバコの臭いが強い部屋で誠に申し訳ございませんでした。
お手数で大変申し訳ございませんが、フロントに仰って頂きましたらルームチェンジさせて頂きますので宜しくお願い致します。
今後ともお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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- 【○禁煙シングルルーム○】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月25日 09:44:47
-
ホテル自体の不満は特にありませんが、スタッフにかなり問題があると思います。
まずチェックインの時に駐車場の場所を確認したところ「満車なので」と言われ遠くの駐車場を案内されました。駐車場付のプランで申し込んだ旨を言ったところ「何のプランですか」と聞かれました。
プラン名を覚えてないと言った時点で初めて名簿を確認して調べ始めました。
普通名前を言った時点で確認するのではないでしょうか?
女性だから車でくるはずはないと思ったのでしょうか?
2度目は夕食から戻ってくると磁気のカードキーがエラーになったのでフロントに行くと「携帯電話と一緒にもっていませんでしたか?携帯電話と持っていると磁気が壊れます」とまず注意されました。
友達が持っていたので「わたしが持っていたわけではないのでわからない」と言ったにも係らず最後に再度「携帯と一緒だと磁気が壊れます」
お客を否定してかかるというのはどうでしょう?後で友達に確認したところ携帯と一緒には持っていなかったそうです。
最後はチェックアウトの時に駐車料金500円を払うように言われていたのでお金を出したところ昨日チェックイン時に追加で朝食を頼んですでに支払い済みの朝食代800円を再度払わされそうになりました。
「えっ」っと言ったら誤りもせず「500円ですね」と言いましたがこんなにひどい扱いをされたのは初めてです。
サービスという点では全くなっていないと思います。
チェックイン時に対応していただいた方の人柄は良かったですが後の2人はホテルマンとしてはどうなのでしょうか?正直とっても不快でした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2009年12月01日 16:10:51
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましてはフロントの確認不足でお客様に大変不快な思いをさせてしまい深く反省致しております。またカードキーの件につきましてもお客様への配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起こらぬようお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層精進して参りますので、誠に恐縮ではございますが、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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- シングルプラン駐車料金-500
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 05:24:04
-
安いから仕方ないからな。。。
暖房が効かない。
バスマットがない。
テレビが大きくネット等配信物が視聴可能。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2023年12月27日 18:53:30
-
この度は神戸ルミナスホテル兵庫駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。暖房につきましてお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後、よりよくするよう改善に取り組んでまいりますのでまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテル兵庫駅前をよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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ハチさん5656さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- ハチさん5656さん [40代/男性] 2023年07月04日 16:21:08
-
部屋が掃除出来てない!
ホコリがけっこう溜まってますよ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2023年07月09日 22:24:10
-
この度は神戸ルミナスホテル兵庫駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。客室の清掃につきましてお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がおこらないよう改善し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテル兵庫駅前をよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 01:40:12
-
神戸で人と会う予定ができたので利用しました。
良かった点
・一通りのアメニティは揃っており、追加のタオルも快く貸してもらえた
・トイレがきれいに整備されていた
・受付での旅行支援クーポンの説明が簡潔でわかりやすかった
・周辺にスーパー等があり生活用品の買い足しがしやすかった
悪かった点
・部屋の清掃が不十分だった。ベッドの枕元、鏡台の引き出しの中、内線電話の上などあらゆる所に髪の毛が落ちており、不快に感じた。またテレビ前の机には固形状の汚れが付着していた(アルコールタオルで強く擦ったら問題なく落ちた)。洗面台のドライヤーにはうっすら埃が乗っており、清掃を手早く済ませていることが伺えた
・空調の効きが悪かった
・ロビー、客室の照明が薄暗く、また全体的に暖色が強かったので落ち着かなかった
上記の悪かった点に耐えられず、元々2泊で予約していたのを1泊のみに当日変更しました。神戸でのレジャーの予定を変更しなければならなかったのが残念でした。
利用はこれきりになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2023年03月19日 22:32:11
-
この度は神戸ルミナスホテル兵庫駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いてなくお客様にご不便と不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後はこういった事が起こらないよう清掃指導を徹底してまいりますのでまたご宿泊の際はぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 11:21:19
-
以下、不満だった点を記載します。
風呂場の隅に髪の毛の塊が落ちてました。
ベッドは一部凹んでおり2人で寝る際、寝にくかったです。
22時ごろフロントに電話しても通じる事なくWi-Fiも繋がらず初めて口コミを投稿する程度には不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2022年08月28日 22:30:42
-
この度は神戸ルミナスホテル兵庫駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをかけました事、心よりお詫び申し上げます。また-fi環境が整っておらずお客様にご不便をおかけました事、重ねてお詫び申し上げます。双方とも今後はこういった事が起こらないよう改善と指導を徹底してまいりますのでまたご宿泊の際はぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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HARU7968さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- HARU7968さん [50代/男性] 2019年03月28日 07:52:36
-
部屋は広いのですが、ベッドが3つ置いてあるため狭く感じました。
空気清浄機が置いてありましたが、ホコリが凄く使う気になりません。
バスルームの壁には、髪の毛が複数付着していました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2019年03月29日 04:03:19
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底し今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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駄菓子1972さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 駄菓子1972さん [40代/男性] 2018年09月04日 14:35:56
-
普通です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2018年09月05日 00:14:55
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月27日 09:06:00
-
良かった点
駅からとても近く、お値段の割に広いです。
女性用のアメニティも準備されていて良かったです。
残念だった点
冷蔵庫の音がむちゃくちゃうるさいです。うるさすぎて1時間くらい寝付けなかったので朝食べようと思って買ったヨーグルトを夜中に食べて電源オフにして寝ました。
シャワーの水が後ろの壁に当たってものすごく漏れるのでカーテンと逆側の壁の方に向けたところ、今度はバスタブの下から盛大に出てきました。
おかげでバスマットびちゃびちゃ・・・
あと前の人が使ったとおぼしき歯磨き粉が落ちてました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2018年08月28日 23:22:52
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月20日 20:58:00
-
立地は良かったが部屋が古く空調が思うようにきかず残念だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2018年05月21日 02:28:08
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調につきましてお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月12日 10:31:28
-
駅に近い立地、コインパーキングやコンビニが近くにあるという点はよかったのですが・・・
客室の机や棚の上には埃が目立ち、ベットカバーの裏側には大きなシミがあるのが気になりました。本当に清掃が入っているのかどうか・・・
さらに、チェックアウト時のフロントの女性スタッフの方の対応はルームキーを受け取り「はい」と一言。挨拶もなく、不機嫌そうな表情でした。常にそのような接客のスタイルなのか、スタッフの方たちのモチベーションが高まらないのかはわかりませんが、残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年08月14日 03:05:12
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いてなくお客様にはご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。またフロントの接客態度につきましてもかさねてお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう管理・指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月05日 17:32:11
-
冷蔵庫に前泊した人の飲物が残っていた。
トイレのティシュが流れてなかったを- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年07月10日 00:57:22
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いてなく、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申しあげます。今後こういった事がないよう管理・指導を徹底し、よりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月30日 08:50:27
-
宿泊料は安い方だと思います。設備等はいたって普通のホテルです。部屋はやや広めだと思います。私の部屋は無線LANの接続状況が悪く、ちょっと困りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年04月09日 00:03:39
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
この度ネット接続状況が悪くご不便をかけさせてしまい申し訳ございませんでした。
接続状況の改善を行い環境をよくしてまいりたいと思います。
この度は大変ご不便をかけ申し訳ございませんでした。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをご利用をお待ちいたしております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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坂道ころりんさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 坂道ころりんさん [40代/女性] 2013年08月19日 00:17:11
-
良かったところ
・コンビニと駅が近い。
・チェックインの男性も、電話に出られた女性も感じが良かった。
・シャンプーとリンスの質も良かった。
悪かったところ
・掃除が不完全で、ほこりや毛髪が目立ち、前の客の箸袋も落ちていた。
・布団にたばこの焼け跡があった。
・朝食会場では、待っていても案内してくれず、こちらから係りの年配女性にチケットを渡しに行った。無言で受け取り、案内もなかったので、どこに座ってもいいのかと聞くと「はい。」と調理場にそそくさ入って行った。それって普通ですか?
セットのルミナス神戸のディナークルーズステーキバイキングは、夜景も綺麗でとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2013年09月01日 20:23:11
-
この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルを気に入って頂き大変嬉しく思っております。またご利用いただけるようサービス向上に取り組んで参りたいと思います。また今回当ホテルの清掃が不十分で不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフには改善するようにと指導いたしました。朝食につきましてもお客様には不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。朝食スタッフにも改善するようにと指導いたしました。今後はより快適にご宿泊頂けるように配慮させて頂きたいと思います。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりおまち申しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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わん6476さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
立地と設備はよかったですがフロントが不親切でした。駐車場の確認の電話をもらったが料金先払いって聞いておらず、そちらのルールを一方的におしつけられ電話を切る前に社員どうしで悪口を言っているのが聞こえて物凄く不快でした。客の悪口は言わないもしくはわからないように言って下さい
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この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの説明不足によりお客様の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無い様当該フロントスッタフ及び責任者には改善するように指導を徹底いたします。改め大変申し訳ございませんでした。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よお待ち申しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。