設備・アメニティ2
プキ31さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- プキ31さん [30代/女性] 2015年06月15日 07:13:42
-
立地条件は非常によく、あらゆる交通機関が選べます。お部屋も洗面所など含め清潔感があり、灯りもたくさんあって満足です。ただ、枕は固めでしたので柔らかい枕がお好きな方は寝にくいかもしれません。あと、接客は丁寧にして下さいますが、こちらから聞かないと何も案内はして下さらないのであらかじめ気になることはメモしてから一気に尋ねた方がいいかなと思いました。冷蔵庫は小さく使いにくいですが、（電源とかよくわかりませんでした）サービスで冷凍ものは預かって保管してくださいます。朝食はパンが買えちゃうのも嬉しいサービスです！あとは、二泊しましたが、掃除は別に不要でしたのでタオルなどはフロントに頼むのかなと思いきや、ドアの床にビニール袋に包まれていたとはいえ、直に置かないで欲しいと思いました…。あと、レディースセットを含めてもアメニティは少ないですので、足らないものはすぐ近くにあるコンビニを重宝しました！コンビニが近くに沢山あるのも嬉しい点です。ビジネスホテルとしては平均点ちょっと高めくらいだと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年06月19日 01:30:59
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が指摘した点につきまして不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後はこういった事がないよう管理・指導を徹底し、またご宿泊いただけますようよりよいサービスを目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙セミダブルルーム○】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 13:10:24
-
良かった点:
兵庫駅という神戸駅の隣の駅でしたが、駅から近く朝御飯もドトールやパン屋さんがあったので、不自由はありませんでした。
いまいちだった点:
GW料金だったんでしょうが、それなりの値段を出したので、もう少し広くてキレイ(衛生面)な部屋だと思っていました。洗面台やトイレはもう少し丁寧に掃除してもらえたら、少し評価があがったかもです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年05月07日 03:33:40
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきまして清掃が行き届いてなくお客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。上記の事を改善・指導を徹底し、今後もご宿泊いただきますようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙セミダブル上層階プラン
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- 【○禁煙セミダブルルーム○】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月08日 01:15:34
-
□手洗い洗顔フォームが無いです。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープはそろってるのに、片手落ちで残念です。
□ハンガーが１～２本しか無いです。
コートやスーツ、シャツを掛けるのには全然足りないです。せめて３本以上は欲しいです。
□部屋のコンセントのカバーが外れていました。
サイドテーブルが外れていたり、リモコンの電池が切れていたりと、部屋の設備がだいぶん乱れて来ていますので、一度、総点検をされてみては。
よく泊まっていますので、頑張って欲しいです。
よろしくお願いします！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年04月08日 23:46:23
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
この度のご宿泊いただき眞子Tにありがとうございます。ご指摘いただいた案件検討の方に入らせていただきたいと思います。
これからもお客様に快適にご宿泊できるように努めてまいりたいとおもいますのでよろしくおねがいたします。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルへのご宿泊よろしくお願いいたします
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【■喫煙シングルルーム■】
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ネオロカビリー野郎さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- ネオロカビリー野郎さん [40代/男性] 2014年05月10日 09:45:58
-
ＧＷの5/4に宿泊しました。
ネットでの予約時にチェックイン時間1を16：00と指定させていただきました。
しかし、当日16：00にホテルに到着したのですが、部屋の準備ができてないとのことで、30分待たされました。
繁忙期でしょうが、それならば人員を増やす等の対応してはどうでしょうか？
宿泊価格も 平日よりは高く設定されていると思いますので・・・。
30分後に名前を呼ばれチェックイン手続きをしたのですが、その際にカードキーと部屋番号の書かれた紙を渡されました。
フロントの方も焦っていたのか？「○階の○号室です」との口頭での説明は一切無し・・・。
渡された紙に手書きされた「○号室」を自分で確認するのですが、書き方が雑で読みにくく参りました(笑)
これも繁忙期でバタバタしてのことかもしれませんが、客には一切関係のないこと。
ホテル側から 宿泊に来た客に対し、忙しくてたまらないと悲壮感を出されても、旅行の楽しさも害されてしまいます。
他の方のレビューコメントでも有ったのですが、トイレのウォシュレットが使えませんでした。
便座のスタンバイランプの点滅が続き、スウィッチ操作が一切できません。多分、ホテル側も壊れているのを把握していて放置しているのでは？
全室ウォシュレット完備されているとのことも宿泊する1つの理由でしたが・・・。
朝食はバイキングですが、ビジネスホテルと考えますとかなり良い方ではないでしょうか。
座席も混雑することなく、ゆっくりと食事をすることができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2014年05月13日 05:54:35
-
この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございます。この度は当ホテルの不手際でお部屋が準備されておらず３０分以上の待ちぼうけをさせ、そればかりか、チェックイン時のスタッフの対応でお客様への配慮をかけてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事の無い様に万全の対策を検討して参る所存ですのでどうかよろしくお願いいたします。
またウオシュレットが故障しているのに放置している事は一切ございませんのでご安心ください。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月21日 21:05:18
-
タオル、寝巻きが非常に汗臭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年06月20日 16:05:44
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
タオル、寝巻きに臭いがありお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月11日 20:15:43
-
フロントの対応は良かったと思いました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2011年06月16日 16:10:09
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応は良かったと仰って頂き誠に有難うございます。
今後ともお客様に満足して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので、神戸にお越しの機会がございましたら、神戸ルミナスホテルのご利用を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月25日 09:44:47
-
ホテル自体の不満は特にありませんが、スタッフにかなり問題があると思います。
まずチェックインの時に駐車場の場所を確認したところ「満車なので」と言われ遠くの駐車場を案内されました。駐車場付のプランで申し込んだ旨を言ったところ「何のプランですか」と聞かれました。
プラン名を覚えてないと言った時点で初めて名簿を確認して調べ始めました。
普通名前を言った時点で確認するのではないでしょうか？
女性だから車でくるはずはないと思ったのでしょうか？
２度目は夕食から戻ってくると磁気のカードキーがエラーになったのでフロントに行くと「携帯電話と一緒にもっていませんでしたか？携帯電話と持っていると磁気が壊れます」とまず注意されました。
友達が持っていたので「わたしが持っていたわけではないのでわからない」と言ったにも係らず最後に再度「携帯と一緒だと磁気が壊れます」
お客を否定してかかるというのはどうでしょう？後で友達に確認したところ携帯と一緒には持っていなかったそうです。
最後はチェックアウトの時に駐車料金５００円を払うように言われていたのでお金を出したところ昨日チェックイン時に追加で朝食を頼んですでに支払い済みの朝食代８００円を再度払わされそうになりました。
「えっ」っと言ったら誤りもせず「５００円ですね」と言いましたがこんなにひどい扱いをされたのは初めてです。
サービスという点では全くなっていないと思います。
チェックイン時に対応していただいた方の人柄は良かったですが後の２人はホテルマンとしてはどうなのでしょうか？正直とっても不快でした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2009年12月01日 16:10:51
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましてはフロントの確認不足でお客様に大変不快な思いをさせてしまい深く反省致しております。またカードキーの件につきましてもお客様への配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起こらぬようお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層精進して参りますので、誠に恐縮ではございますが、神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルプラン駐車料金-500
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 05:24:04
-
安いから仕方ないからな。。。
暖房が効かない。
バスマットがない。
テレビが大きくネット等配信物が視聴可能。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2023年12月27日 18:53:30
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この度は神戸ルミナスホテル兵庫駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。暖房につきましてお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後、よりよくするよう改善に取り組んでまいりますのでまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテル兵庫駅前をよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 14:16:16
-
立地も良く、部屋も清潔で綺麗、スタッフの方の対応も良い。
しかし、、、、全館空調だからか、とにかく部屋の空調の効きが猛烈に悪い。
暑くて暑くて、、、、、。空調の吹き出し口からは冷気は出ていますが、
一向に部屋は冷えず、空調モニタに表示されている室内温度は一向に下がらない。
暑くて暑くてどうにもならず、、、、、、。
空調以外は価格も全て満足ですが、部屋にサーキュレーターでも装備してもらえない限りは、この空調では夏季は利用出来ない。
大変残念です。また春に利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2023年08月07日 00:01:11
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この度は神戸ルミナスホテル兵庫駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ホテルの空調につきましてお客様にご不便な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がおこらないよう改善してまいりますので今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテル兵庫駅前をよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ1
masamomonaightさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- masamomonaightさん [50代/男性] 2021年11月09日 09:14:37
-
これまで何度か宿泊しており、特に不満はありませんでした。
ところが今回宿泊したところ、エアコンが集中管理になっていて
室温が27度から下がらず、暑くて眠れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2021年11月11日 22:34:23
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この度は神戸ルミナスホテル兵庫駅前にご宿泊いただきましてありがとうございました。
いつもご利用いただきありがとうございます。当ホテルの空調につきましては全館一括管理でございますが不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう努力し、また神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテル兵庫駅前をよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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ヤマシン0725さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- ヤマシン0725さん [40代/男性] 2018年01月12日 17:21:16
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トイレ・室内の清掃が悪すぎる。
旅館・ホテルとは古くても清掃がきちんとなされていれば快適です。
このホテルは、清掃が悪すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2018年01月14日 19:51:14
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が出来ておらずお客様にご不便と不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 14:34:28
-
フロントで同伴者に鍵を渡すように託けて了承したのに渡してくれなくて不満です。
了承したくせに、2人分の鍵、あるはずなんですよね？？
アメニティどころかボールペンすらなくて不便。
トイレを使おうと蓋を開けたら便器にゴミが入ってた。
ちゃんと清掃してるんですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年09月21日 04:52:09
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のカードキーを渡さずお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。またトイレの清掃が行き届いてなかった事も重ねてお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ1
POPEYE1030さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- POPEYE1030さん [40代/男性] 2016年01月05日 12:56:37
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立地や部屋の大きさは申し分ありませんが、残念なのは設備です。
冷蔵庫は全く機能しませんでした。
ウォシュレットも壊れてると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年01月08日 04:12:14
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の不備でお客様にはご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう点検・指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙セミダブルルーム○】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月24日 16:07:44
-
BAD:駐車場代が周辺のパーキングより高い。空気清浄機からものすごい匂いが。
GOOD:スタッフの対応は素晴らしい。立地も良好。お風呂も綺麗でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2013年12月31日 05:46:42
-
この度は神戸ルミナスホテルの御利用誠にありがとうございます。
この度はお部屋に備えつけの空気清浄機からものすごい臭いがしたという事でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速清掃責任者に空気清浄機の点検を行うように指示いたしました。また駐車場の代金につきましても
経営者にお客様のお声を伝えたいと思います。
また当ホテルのスタッフにお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適な御宿泊を提供できるようにスタッフ一同サービス向上に取り組んで参りたいと思います。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【楽天限定】スーペリア素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あい0632さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- あい0632さん [30代/女性] 2013年09月02日 17:34:50
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こんなすごいホテルに泊まったのは初めてでした。(悪い意味で。)
①受付の女性がなぜか半分タメ口。ちなみに私は子どもだったわけではなく、30歳です。
受付の方の名前は知りませんが、8/31の15時台にチェックインしたと言えばどなたかわかりますよね？
②部屋のカーペットがシミだらけ！シミのないところを歩くのが逆に難しいぐらいです。
③鏡の前のイスもソファーもシミだらけで座るのにためらいがありました。
④お風呂の水漏れ。外に水飛ばしてないのに、下から水漏れしてタオルマットすごい濡れて使えませんでした。
受付の人の件にしても、カーペット、イス、ソファ、お風呂にしてもこれは完全に私達に対する嫌がらせですよね？
その場で言えばよかったかも知れませんが、楽しいイベント
の前に人に怒って嫌な気持ちになりたくなかったのでやめました。
次の被害者が出てトラブル怒る前に見直されてはどうですか？
ちなみに私達はもう利用することはありませんし、人におすすめもしません。
客が減って困るのはあなたたちですよ？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2013年09月04日 04:36:26
-
この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変不愉快な思いをさせ申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件ですが受付女性スタッフには改善するようにと指導いたしました。お部屋の件に関しても至急に点検及び交換をさせて頂きました。今後この様な事の無いよう努力しお客様に快適に過ごして頂けるよう心掛けてゆきたいと思います。改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 22:08:10
-
テレビが見れないと言う訳あり格安プランで利用しました。フロントスタッフの対応が事務的で冷たくて残念でした。格安プランであったせいか案内された部屋はホテルの清掃スタッフさんのお部屋の隣であったようで、ずっと話声や作業の音が部屋まで聞こえていました。
部屋もお風呂は広くて綺麗でしたので、もったいないなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2022年05月08日 22:39:12
-
この度は神戸ルミナスホテル兵庫駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃スタッフの話し声等でお客様に不快な思いをかけました事、心よりお詫び申し上げます。またフロントの接客につきましても重ねてお詫び申し上げます。両方とも今後、こういった事が起こらないよう指導を徹底してまいりますのでまたご宿泊の際はぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- テレビが見れないプラン WI FIはつながります
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙セミダブルルーム○】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
冷蔵庫に前泊した人の飲物が残っていた。
トイレのティシュが流れてなかったを
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いてなく、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申しあげます。今後こういった事がないよう管理・指導を徹底し、よりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。