駅から近く、チェックインしてからの三宮への買い物には便利でした。

駐車場は近隣には２か所あるようでしたが、途中で出し入れできない、又は、出し入れはできるがチェックイン後の早い時間から停めると金額がかさむ・・・と、不親切さを否めませんでした。
また、シャワーが突然冷たくなることもあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

この時期の加湿空気清浄器の準備はありがたかった。良かった点はこれだけ。
立地的に駐車場満車は仕方ないが、案内された駐車場はホテルからは遠く、しかも18時間ほど(チェックイン～アウト時間内)停める予定だったので\1,400～\1,600かかる事がわかった。結局案内された所よりも近くにあった24時間最大\800の駐車場に停めた。他にも近辺に\1,000のところもあった。
同時間にチェックインしていた他の宿泊者も不満を述べておられた。
宿泊者にとって不利益になる情報提供はホテルとして信頼を失うと思う。また、他の駐車場と提携するならホテル内駐車と条件を同じにするべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年12月

前の客のゴミが窓の棚とテレビ台に残ってたのが残念でした。
駅から近いので楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

立地とお部屋の広さはこの価格ではとても嬉しかったです。
しかし、フロントの方の対応が…
お部屋じだいはいいので、また来たいのですが、少し考えてしまいます…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

10月14日から連泊で利用させて頂きました。
三ノ宮からは少し移動しますが最寄駅からも近く周りにコンビニもあって不便はなかったです。

残念だったのはフロントや朝食会場でのスタッフの方にもう少し笑顔があればと思ったことです。皆さん忙しくされているのはわかるのですがもう少し笑顔があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

最寄り駅から近く、さらにコンビニも近くにあり便利でした。部屋もきれいでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

ロビーにプリンタがある。一枚20円。コンビニよりずいぶん安い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

掃除して下さる方の、髪の毛が浴槽内や、トイレ周りに散乱しています。

せっかく掃除しているのですから、掃除人（影武者）の痕跡は不要です。

掃除していないとは思いませんが。

体を洗うタオルが無いので、常備してほしいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

神戸祭りの日の前日に重なったこともあり、三宮周辺のホテルは満室か特別高値料金設定状態の中、通常と変わらぬ価格設定に魅かれてルミナスホテルさんにお世話になりました。立地はクルマで行くとナビ設定していてもかなり分かりにくいですが、鉄道利用なら兵庫駅からすぐという立地もありとても分かりやすいだろうなと思いました。

予約時に駐車場をお願いしていたのですが、「満車ですから。」ということで、近隣の電器店併設パーキングに行くように勧められました。まったく予約の意味がなく、なぜ？という感じです。その対応に驚きました。
そして、そのパーキングに行ってみると”車上荒らしが多発しております”の貼り紙だらけで、そんなところを勧められても…と、とにかく不安に感じながらの宿泊でした。

パーキングは２ヶ所を勧められておられるようでしたが、その振り分けも良く分かりませんし、フロント前に並んでいる間にフロントの方が話しておられるのを聞いていると、客によって言うこと言わないことがあったり、説明がハッキリしなかったりと、とても不公平感を感じました。
また、確認だとは思いますが、フルネームを大きな声で何度も呼ばれたりして、客のプライバシーは無いのか？と思わず思う場面も。あまりイイ気持ちはしませんでした。

部屋も広くて静かなフロアを用意していただきその点では満足だっただけに、問題点はフロントの方を含めた社員教育かと思いました。歩いておられるホテルの方は挨拶・笑顔も少なく、そういう点でも驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

初めて宿泊しました。お部屋や立地はとてもいいと思います。スタッフの対応がちょっと悪いですね。フロントであいさつはしない。新聞を読んでいる。夜だからと対応が著しく悪いですね。スタッフがポケットに手を突っ込んだまま歩いているのは驚きました。もう少し気をつけてもらいたいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月

今時　ネット環境設備は当たり前なのかもしれませんが　パソコンを持っていけば　無料で　使用できると　明記してあると　安心です。

このように　ホテル側からして　小さなこと　また当然のことでも　利用者から　はっきり確認できるのは　非常に安心です。

駅から近いというのは　最高でした。

今回は　病院に行くための宿泊で　食事は摂りませんでした

ただ　オンライン決済ができなかった事は　非常に残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

総合評価　3　普通としました。

2度目の宿泊でした。

立地　　：　　兵庫駅から近く、取引先に近いので選びました。近くに王将やコンビニその他不自由有りません。

部屋　　：　　大変綺麗で空気清浄機が常備。ベッドも大きかったです。

風呂　　：　　かなり広い方です。使い勝手も悪く有りませんでした。

サービス：　　フロントの対応がもう一つ。(特にベテランの方)あと、エレベータを出た後の部屋案内(101～110は→とか)がなく、ちょっとエレベータ前で立ち止まってしまいます。

設備　　：　　特に不満には感じませんでした。

ハード(立地や設備、部屋)はいいのですが、サービスがもう一つに感じます。(接客他)
取引先が近いので、また使うかもしれませんが、ちょっともったいないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

予約が確認できません、パソコンでは確認できますがっていきなり言われて「？」でした。
カウンター内を探している様子が一転、レディースプランのアメニティが部屋に準備できていないので持って行きますとのこと。部屋で20分待ちました。早くシャワーが使いたかったのに‥。
その時に言われました。「このアメニティは持ち帰りいただいてもかまいませんが、このドライヤーは、持って帰らないで下さい」
えっ？？そんな事、わかってるしドアで手渡しされる方がおかしくないですか？ ムッ(-゛-メ)
しかも一個、置いてあったので一人で二個のドライヤーって‥。

帰りには「領収書は‥。いらないですね。」って。決めつけられました。

数えきれないぐらい利用しましまが、評価が下がって来た理由がわかった気がしました‥。



【ご利用の宿泊プラン】
★ルミナスホテルオリジナル！レディースプラン♪★
○禁煙シングルルーム○

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

駅前でしたので飲食店、コンビニが近くにあったので便利でした。朝食スペースが狭く順番待ちでした。

宿泊年月

2009年09月

7月19日に宿泊　お部屋や設備は大体思ってた感じでした。あまり期待はしてなかったが、夕食もお肉、お魚系と選べてボリュームもあり良かったかな。朝食は、”8時からが良いですよ”　と言われたけど、学生の団体さんと一緒になりちょっと落ち着かなかった。それと、若い方が多かったから仕方ないけど上階も自販機が品切れが多かった。駐車場も仕方ない事かも知れないけど遠かった。

宿泊年月

2009年07月

三宮からのアクセスもよく、また加湿機能付空気清浄機があってよく眠れました。
機会があればまた利用したいですが、何点か意見をいわせてください。
１．駐車場について
先着順となっており、１５時頃伺いましたが既にいっぱいでした。予約制にしていただけると遠方からの人間は予定が立ちやすいのですが・・・
後、紹介ページによって30台、25台と表示が違っておりますので、お伝えしておきます。
２．インターネット環境について
１Fフロント横のパソコンですが、一部ページを表示できないものがありました（Yahooのドライブルート検索サービスなど）。ブラウザのバージョンが古いのだと思います（OSがWindows98であることも関係しているのかも）。できればバージョンアップをご検討ください。

【ご利用の宿泊プラン】
禁煙セミダブル上層階プラン
禁煙セミダブルルーム

宿泊年月

2009年05月

立地は便利。
部屋の風呂も広くて快適。

ただ、部屋の時計は液晶が表示されず(前回宿泊した部屋も同様だった)。
トイレの洗浄水圧が低く、部屋を代えていただいたが、その部屋もダメ。

【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ビジネスプラン　お値打ち２食付
シングル禁煙ルーム

宿泊年月

2009年04月

兵庫駅から徒歩5分弱。近くには吉野家や立ち食いうどん屋さんがある。焼き鳥屋さんもある。コスパはいい。駐車場代金が1650円。少し高い感じがするので、もう少し下げてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

初めて利用致しました。
駅前で飲食店がいっぱい有り満足！
又利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

確かに周りには何もないが、宿泊料金が安い(他に比べて)のは突然の利用などには助かる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月