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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月24日 12:12:19
-
朝食内容はよかったのですが開始時間前に暗い中で食べてた人がいましたが、あれはマナーとしてよくないと思います。
また朝食開始時点で全ての料理が並んでいないのもどうかと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年12月25日 22:53:38
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食が始まった時に電気の点灯と料理が並んでなかった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月28日 23:07:02
-
地下鉄の上沢駅から近く、立地は良かったのですが、バスタブに浸かって目線が変わるとトイレの便器裏や洗面台の裏などに過去の宿泊客の髪の毛が付着していたのを発見したので掃除という意味のサービスは2点にしました。街中のホテルなので部屋の狭さは料金的にも仕方ないのかもしれませんが、単身での出張なので必要十分な広さとも言えるかもしれません。アメニティとしてはクローゼットにハンガーが2本しか無かったのが少々不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年10月31日 03:42:13
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様にはご不便をおかけしました事、心よりお詫び申しあげます。今後こういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月03日 06:58:58
-
古いですが意外に部屋とお風呂が広いです。空気清浄器が作動しませんでした。三宮から3駅で静か、値段も妥当と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年08月10日 01:56:56
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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あすなおみさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- あすなおみさん [40代/女性] 2016年06月24日 23:09:58
-
クチコミから、洗顔フォームがないと、あり化粧水も、持って行きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年06月26日 18:28:02
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
洗顔フォームにつきましては当ホテルにはございませんがお客様の声として今後ご宿泊いただくためのご意見として参考にさせていただきます。またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上も目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月15日 17:34:56
-
ケトルが汚れている。
布団にカバーにシミがついている。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年06月19日 18:17:33
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様にはご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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tamaki8989さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- tamaki8989さん [20代/女性] 2016年02月21日 17:00:52
-
チェックインの際に係方が電話対応をしていたため受付で少し待ちました。待たされたこと自体は問題ありませんが「お待たせしました」の一言もなかったため、少々不快な思いをしました。値段が値段ですので仕方ないとも思いますが、もう二度と利用しません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年02月21日 18:00:31
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に対する接客が行き届いておらず不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後はこういった事がないよう指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 20:37:34
-
部屋も風呂も大きく快適な時間がすごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年01月08日 04:06:52
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 17:26:25
-
年末の旅行で夫婦で宿泊しました。
出窓のお部屋だったので、実際の広さよりも広く感じられたので、とても過ごしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2016年01月04日 17:34:00
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただき大変ご満足いただけました事、心より嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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Dandan11710さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- Dandan11710さん [60代/男性] 2015年09月20日 17:39:32
-
出張で年数回、利用しています。いつも航空券付のパックを利用していますが今回は宿泊だけで利用いたしました。やはり、パックの方が割安ですね。。過去に一度だけトラブルがありました。トイレの汚水の排水が悪いせいか汚水が便器から溢れた事もありましたがフロントには連絡しませんでした。清掃スタッフの方が気づかれる事を期待しましたが二泊目も同じでした。総合的に部屋に関しては問題はありません。また、朝食のバイキングメニューも品数は豊富で必ず旬の素材を使った料理を頂くと季節感を感じます。今回、団体客の朝食時間をチェックインする際、フロントのスタッフの方に時間を教えていただいていたので混乱のなく助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年09月25日 00:49:25
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様にはご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
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ブリブリマニアさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- ブリブリマニアさん [30代/男性] 2015年08月06日 17:49:12
-
一度泊まったことのあるホテルでした。
駅からは近いです。
ランチ付で、レイトアウトでしたので、ゆっくりと過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年08月07日 02:29:24
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつもご利用いただきありがとうございます。今回の宿泊につきましても大変ご満足いただき大変嬉しく思っております。今後もご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月24日 07:20:21
-
14時チェックイン可能と書いてあったのにフロントの不手際で15分ほど待たされた。
残念だった。
部屋はリニューアルされていたが、ところどころに埃がたまっている場所があった。
ホテルの立地場所は良いが
それ以外、良いと思えるところがなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年07月31日 02:11:39
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの接客・お部屋につきましてお客様にはご不便をおかけしました事、心よりお詫び申しあげます。今後こういった事がないよう管理・指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月09日 14:44:56
-
電話対応の男性は良かったけどフロントスタッフは愛想が全くなくて嫌な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年05月15日 00:54:42
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後は改善と指導を徹底し、またご宿泊いただけますようよりよいサービスを目指してまいりますので神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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はむちゃん1968さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- はむちゃん1968さん [40代/男性] 2015年04月19日 08:02:35
-
最近ビジネスホテルのグレードも上がってきている中で、昔のビジネスホテルの感じで、フロント、朝の朝食会場の従業員の対応もホスピタリティに欠けてました。
コスト鑑みると、仕方がないのかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年04月28日 17:24:01
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの従業員の接客態度があまりよくなくお客様には不快な思いをさせました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう改善・指導を徹底し、よりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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マコちゃんさんさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- マコちゃんさんさん [40代/男性] 2015年03月28日 18:22:26
-
立地はどの駅にも近く便利だと思います。
車も、敷地内に平面駐車場があり非常に便利でした。
隣に王将もあるので食事には困らないかと。
部屋は、特に問題はないのですが、ハンガーが少ない・ベランダには物が置いてあるのは過去レビュー通りでしたが、ハンガーはあと1本欲しいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年04月08日 23:52:21
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当ホテルで快適にお過ごしいただいたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思っております。ご指摘いただいた件真摯に取り組んでまいりたいとおもいます
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルをご利用をよろしくお願いいたします。
この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
オムちゃんのパパさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- オムちゃんのパパさん [50代/男性] 2015年02月26日 11:00:44
-
兵庫駅の近くに用があって宿泊しました。立地的に駅から近く、部屋も普通で特に問題はありませんでした。
問題は翌朝の朝食です。宿泊客が多そうでしたので混雑を避けて遅い時間(8:30過ぎ)に一階のレストランへいきました。けっこうお客さんがいましたが混雑と言うほどではありませんでした。
ところが、料理の取り皿が無く、係の女性に言うと「あら、ありませんか?」との返事。仕方なくご飯だけをよそって先に席を取ろうと、奥の人が座っていないところへ行ってみると、席はいっぱい空いてるのに食事の跡が片づけてなくて座れない状態。
しょうがないので、二人掛けのテーブルに食べた後のトレイが残っている席に座りました。
それから味噌汁を注ぎに行ったら鍋が空だったので、係の人に「味噌汁が無いよ」と言ったら、「いま作っているので待って下さい」と言われました。出張が多いので色んなホテルに泊まりますが、こんな所は初めてです。二度と泊まりたくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2015年02月27日 01:50:14
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食のスタッフの接客態度とサービスにつきましてお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底し、よりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月26日 20:19:42
-
以前より割高な印象をうけた
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2014年10月29日 04:07:29
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
宿泊料金につきましては宿泊状況及び部屋の残室数により変動してますので普段より値段が高かったと思われます。また神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ3
とり3441さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- とり3441さん [70代/男性] 2014年09月29日 17:30:21
-
駅のそばで大変便利でした。食事する場所も多くよい所でした。部屋もお風呂も広くゆったりできました。受付の人の笑顔がないのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2014年10月01日 00:07:58
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきご満足いただけました事、心より大変嬉しく思っております。笑顔で接客出来てなくお客様に不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。今後こういう事がないよう指導を徹底してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月08日 01:04:20
-
ん…
口コミで手厳しくコメントされているほどでは…
と、一息ついていたのもつかの間、
ベッドの下に
ペットボトルなど…、
前の宿泊の方(?)のごみが沢山残っているのを鉛筆を拾おうとした息子が発見。
帰りたがる息子を寝かしつけるのに難儀をしました。
朝食時、息子が座った席の横のディスプレイスペースも埃が沢山なのを発見…
もう気持ち悪くて食べられないと…。
なぜ、こちらのホテルはこれだけ口コミに【清掃】の事を書かれも改善されていないのか、不思議に思いました。
他は、お風呂は広くて快適でしたし、
立地も私どもには良かったですし、
フロント横のスペースもいい雰囲気で良かったのですが…
【清掃】を…。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2014年09月08日 04:24:45
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様を不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘頂いた清掃の件重々に受け止め再発の防止に努めお客様に快適に過ごして頂ける様に指導を行いたいと思います。改めて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また神戸にお立ち寄りの際は、神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月01日 23:22:42
-
10年以上利用させていただいています。だから気付いたのかも知れません。
以前は畳まれていた部屋着はハンガーに掛けられ匂いが気になり、レディスルームのアメニティにお得感がなくなり、鏡台の埃、ごみ箱の汚れ。
決してスタッフが手を抜いたのではなく人手不足なんだと思います。経費の削減は大事ですが、リピーターを増やす方が大切では?
チェックイン時に奥から出て来た人との会話で待たされたり・・・。3分で済むチェックインを待てませんか?
今回は今後の利用を考えてしまうことが多々ありました。
立地も部屋も気に入っています。改善お願い致します。
追記・・ドアの確認窓に最近のものではないようなティッシュが詰め込まれていたのを見つけた時には本当に驚きました!いつからあるのか、どんな人が泊まった部屋か、怖くなりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 2014年09月03日 04:07:02
-
この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。部屋につきましてお客様に不快な思いをさせて申し訳ございません。またチェックインの際もお時間をおまたせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。今後こういう事がないよう指導・徹底しよりよいサービス向上を努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願い致します。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
この度、初めて利用させていただきました。駅にも近く大変便利です。また利用させていただきます。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
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