フロントで飲食店を伺い、安くて美味しい所を教えていただき満足しました。
残念なのは、タオル。何だか変な匂いがしました。また、アメニティ付のプランでしたが、内容がヘヤケアで、それは、浴室にあるので、スキンケアの方が嬉しかったかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ロビーにプリンタがある。一枚20円。コンビニよりずいぶん安い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

部屋の掃除ですが、前の宿泊客のゴミがテーブルの上に残っていたり、ハンガーも使ったままになっていましたが、設備等は良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

掃除して下さる方の、髪の毛が浴槽内や、トイレ周りに散乱しています。

せっかく掃除しているのですから、掃除人（影武者）の痕跡は不要です。

掃除していないとは思いませんが。

体を洗うタオルが無いので、常備してほしいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

神戸祭りの日の前日に重なったこともあり、三宮周辺のホテルは満室か特別高値料金設定状態の中、通常と変わらぬ価格設定に魅かれてルミナスホテルさんにお世話になりました。立地はクルマで行くとナビ設定していてもかなり分かりにくいですが、鉄道利用なら兵庫駅からすぐという立地もありとても分かりやすいだろうなと思いました。

予約時に駐車場をお願いしていたのですが、「満車ですから。」ということで、近隣の電器店併設パーキングに行くように勧められました。まったく予約の意味がなく、なぜ？という感じです。その対応に驚きました。
そして、そのパーキングに行ってみると”車上荒らしが多発しております”の貼り紙だらけで、そんなところを勧められても…と、とにかく不安に感じながらの宿泊でした。

パーキングは２ヶ所を勧められておられるようでしたが、その振り分けも良く分かりませんし、フロント前に並んでいる間にフロントの方が話しておられるのを聞いていると、客によって言うこと言わないことがあったり、説明がハッキリしなかったりと、とても不公平感を感じました。
また、確認だとは思いますが、フルネームを大きな声で何度も呼ばれたりして、客のプライバシーは無いのか？と思わず思う場面も。あまりイイ気持ちはしませんでした。

部屋も広くて静かなフロアを用意していただきその点では満足だっただけに、問題点はフロントの方を含めた社員教育かと思いました。歩いておられるホテルの方は挨拶・笑顔も少なく、そういう点でも驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

初めて宿泊しました。お部屋や立地はとてもいいと思います。スタッフの対応がちょっと悪いですね。フロントであいさつはしない。新聞を読んでいる。夜だからと対応が著しく悪いですね。スタッフがポケットに手を突っ込んだまま歩いているのは驚きました。もう少し気をつけてもらいたいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月

今時　ネット環境設備は当たり前なのかもしれませんが　パソコンを持っていけば　無料で　使用できると　明記してあると　安心です。

このように　ホテル側からして　小さなこと　また当然のことでも　利用者から　はっきり確認できるのは　非常に安心です。

駅から近いというのは　最高でした。

今回は　病院に行くための宿泊で　食事は摂りませんでした

ただ　オンライン決済ができなかった事は　非常に残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

駅に近く、とても便利でした。１階レストランの食事がおいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★ルミナスホテルオリジナル！レディースプラン♪★
○禁煙シングルルーム○

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

総合評価　3　普通としました。

2度目の宿泊でした。

立地　　：　　兵庫駅から近く、取引先に近いので選びました。近くに王将やコンビニその他不自由有りません。

部屋　　：　　大変綺麗で空気清浄機が常備。ベッドも大きかったです。

風呂　　：　　かなり広い方です。使い勝手も悪く有りませんでした。

サービス：　　フロントの対応がもう一つ。(特にベテランの方)あと、エレベータを出た後の部屋案内(101～110は→とか)がなく、ちょっとエレベータ前で立ち止まってしまいます。

設備　　：　　特に不満には感じませんでした。

ハード(立地や設備、部屋)はいいのですが、サービスがもう一つに感じます。(接客他)
取引先が近いので、また使うかもしれませんが、ちょっともったいないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

予約が確認できません、パソコンでは確認できますがっていきなり言われて「？」でした。
カウンター内を探している様子が一転、レディースプランのアメニティが部屋に準備できていないので持って行きますとのこと。部屋で20分待ちました。早くシャワーが使いたかったのに‥。
その時に言われました。「このアメニティは持ち帰りいただいてもかまいませんが、このドライヤーは、持って帰らないで下さい」
えっ？？そんな事、わかってるしドアで手渡しされる方がおかしくないですか？ ムッ(-゛-メ)
しかも一個、置いてあったので一人で二個のドライヤーって‥。

帰りには「領収書は‥。いらないですね。」って。決めつけられました。

数えきれないぐらい利用しましまが、評価が下がって来た理由がわかった気がしました‥。



【ご利用の宿泊プラン】
★ルミナスホテルオリジナル！レディースプラン♪★
○禁煙シングルルーム○

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

駅から直近。
周囲に飲食店も多いです。
向かい側の書店とかコンビニも24時間営業。

部屋の第一印象が明るいです。
内装デザインもさわやか。
出窓がデカいカウンターになってて、広々。

ただ、壁に穴が開いてました……。
壁紙クロスの一部も黒ずんで汚れていました。
シーツの下に、大きな赤いシミも透けてみえました。
最近改装した、と書いてあったのですけど？？
部屋そのものの居心地は、とても良いのですけど残念。
価格が安いのも嬉しいと思います。

あとは、1階のイタリアンレストランは美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

夜遅くのチェックインでご迷惑おかけしました。
部屋も清潔でベッドも広くてよかったです。
ただ、歯ブラシが一つしかなかったのが残念でした…
また使わせていただきますので、その時はよろしくお願いします！

【ご利用の宿泊プラン】
●【楽天限定】素泊まりプラン
○禁煙セミダブルルーム○

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

歯ブラシが１つしかありませんでした。
持参していたので、問題ありませんでしたが…

しかし、駐車場が１４時～止めれるのでとても重宝しました。
電車を利用したかったのでとても助かりました。
また機会があれば宿泊したい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

宿泊日当日は雨降りで、外部の駐車場まで遠くて少々不便な思いをしました。（ホテルには何の問題もなく、到着時間も遅かったのが問題ですが、、、）
駅から近く、コンビニもあり、立地条件はいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

朝食バイキングのメニューは豊富であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

食事もおいしく満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

普通でしたが、トイレの排水が少し臭いました

換気をもっとできる機能があればいいです
空気清浄機は◎ですね

【ご利用の宿泊プラン】
セミダブル上層階プラン
セミダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

カップルプランで泊まった部屋がユニットバス（全室かどうかは不明）やったので湯舟の外で体が洗えずかなり不便。
駐車場の入口がわかりにく。裏にあるのかと思いグルグル徘徊一方通行の道なので注意


【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン2食付
セミダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

丁度ルミナリエの時期と言うことで、なかなか三宮周辺のホテルは取れず、比較的近くで価格がそれほど高くないホテルとして選択させていただきました。
駅からの距離等立地条件は良く、移動には結構便利と感じました。
対応等はまあこのランクのホテルならしょうがないのかもしれませんが教育が不足してると感じます。特に食堂の対応は最悪とにかく人手不足と思えます。
選んだプランはゆっくりできるプランで好印象です。色々変わったプランがありまあおもしろいのではないでしょうか？
総合的には普通の二流のビジネスホテルですね！寝るだけなら有りかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

駅から徒歩５分内で、近くにスーパーやコンビにもあり便利でした。
海外からで大きなスーツケースがありましたが、快く対応いただけたこと、
またセミダブルで予約していましたが、
ダブルのお部屋に変えていただけたのは嬉しかったです。
お風呂も新しく、素泊まりとしては文句なしでした。

宿泊年月

2009年10月