この度は箱根温泉山荘なかむらにご宿泊いただきありがとうございました。
お越しの際に道順が分かりにくかったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。
今後、より分かりやすいご案内を検討してまいります。

お部屋の布団につきましては、ゆっくりとお過ごしいただけるよう、ご到着前に用意をさせていただいております。
驚かせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
事前の周知を検討してまいります。

お風呂につきましては、大浴場「源氏の湯」をお気に召していただき大変嬉しい限りでございます。
朝日差し込むロケーションもお楽しみいただけたようで何よりです。
小浴場「桐壺の湯」は広さの都合上、一度にご入浴いただける人数に限りがあり心苦しいのですが、
少しでも快適にお過ごしいただけるよう善処してまいります。

お食事に関して、ご家族の皆様には量が少し物足りなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。
メイン料理や季節料理のご説明も、より分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
朝食の煮付けはお気に召していただけたとのことで安堵いたしました。

従業員に対してもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。