スリッパに名前を書けるのは良かったです。
お風呂場にあるお試し商品も良かったです。
食事も美味しかったです。
朝食のヤスダヨーグルトも最高のサービスでした。
卵焼きが温かくて味も美味しかったです。
ただ客室の壁にほこりがかなり目につき不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

前日に加湿器をお借りしたいと連絡をしておりましたが、お部屋への用意はなく改めてお願いし持ってきて頂いた加湿器は黒カビや汚れが酷くと使えるものではありませんでした。エアコンも埃が酷く嬉しいお出迎えが残念なものに変わってしまいました。お部屋やお風呂の脱衣所の髪の毛も気になりました。お料理はボリュームもあり大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

子供を連れて初めての温泉でお邪魔しました。妻が以前利用していて良い旅館だということでで選ばせて頂きました。従業員の方々は総じてとても丁寧な印象で好感が持てました。
部屋についてですが、レセプションフロアのせいかわかりませんが、もう少し掃除をされては？という感じでした。特に川側の窓が虫や蜘蛛の巣がこびりついていたため、折角の眺望が勿体ない状態でした。また、トイレの鍵を掛けても開けられたので直した方がよろしいかと。
夜は部屋食で頂けて良かったですが、配膳タイミングが間があり、待たされた印象が残りました。部屋食で大変だと思いますがある程度スパンを短めにすると良いと思います。
朝食のバイキングは物によっては空になりつつあり、補充されないので諦めて終わりにしました。
以前の良い印象があるだけに少し残念な部分がありました。
ただ、お風呂と景観はとても良いので、それを生かして頑張って欲しいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

友人家族と一緒に8人（大人4人子供4人）で宿泊しました。
部屋の広さはまずまずで0歳～3歳の子供達が騒ぐにはちょうど良かったと思います。
お食事も座敷個室で頂けて小さい子供をもつ親としては、周りに迷惑をかけることなく大変助かりました。
ただ一つとても残念なことが…。部屋にゴキブリが出ました。しかも2匹も…。
100%出ないなんて無理だとは思っていますが、2匹も出てとても気持ち悪く、ちょうど他の用事で来ていただいたスタッフの方に「部屋にゴキブリが2匹も出ました」と伝えたところ「あぁ、出ましたか。」程度の反応でとても残念な気持ちになりました。
宿泊施設は清潔感が大事だと思っています。出たとしても、誠意を持った対応や言葉掛けをしていただければこんな気持ちにはならなかったなと思います。
次も宿泊するかはちょっと考えものです…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

何十年ぶりの宿泊でした。

フロントの方は直ぐに気付いてくれましたが、仲居さんで気づかない方もおられました。
お互い年を取り直ぐには分かりませんよね。

初めての露天風呂客室でした。曇りガラスが邪魔で浸かりながら景色がみれません。
川の向こうは国道しかないので、気にする必要ないと思うのですが。

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

楽天スーパーセールでお安く泊めていただきました。咲花温泉は何回も泊まっておりますし佐取館は温泉もサービスも一番良いと思います。ただ残念だったのは予約した際の献立の一例に「本ズワイガニ」とあったのにそれがなかったことです。楽天スーパーセールではありがちなことなので仕方ないことかもしれませんね。
とにかく温泉は何度も入りたくなる名湯ですのでまた訪れたい宿の一つです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

部屋の露天風呂はとても気持ちよかったですが、大浴場の清掃があまりされていないのか、イスなども片付けられていなくてそのままだったり、洗面台に髪の毛がたくさん落ちていたりと、あまり気持ちの良いものではありませんでした。
お料理もワンランク上という事でしたが、これと言ったものがなく、あまり好みではなかった。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

両親と２家族で２部屋利用しました。
夕食は広々とした個室（大広間を仕切った部屋）で、２歳児を連れての旅行だったので、
周りを気にせず食事ができてよかったです。
ただ、たまたま私たちの担当だった仲居さんが不慣れな方で、
父が祝辞（お祝いの席だったので）を述べているのに、料理の説明を大きな声で続けたり、
部屋の鍵を最初に渡し忘れたり、同じ説明を何度も繰り返したりでそこだけが不満でした。
他の仲居さんの対応は素晴らしかったので、余計に目立ちました。

食事の内容は、最初にほとんどのお料理が出されていて、またメインとみられる料理もなく、
特に満足というわけでもありませんでした。
お部屋は古いながらもきちんと清掃がされていてよかったです。
お風呂は泉質がよく、特に露天風呂が気持ちよかったです。

夫も同じ意見でしたが、一番よかったのは部屋からの眺望です。
阿賀野川が一望できて、素晴らしかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋が宴会場と同じフロアーで、ドアを開けるとカラオケの音がガンガン聞こえてきたり、エレベーター前は人がいるし、落ち着けません。まだ新しくって綺麗でしたけど、天気の悪い日にはベランダはないのと同じでした。源泉かけ流しのお風呂には、縁に腰掛けながら３人の方が井戸端会議をしているし、そこに入りたいんですけど....小さいですよねぇ　食事はよかったと思います。だけどお値段に比べはどうかと思います。貸切露天風呂が１回無料で使えるとか、リピーターには無料券を出すとか、工夫したほうがいいと思います。浴衣か、バスローブなど、もう１枚あってもいいと思います。フロントの方も仲居さんもとっても感じのいい方でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

客に対するもてなしの心が感じられて、とても気に入っての３度目の利用でしたが、前からいらっしゃるスタッフの方は、相変わらずすばらしいホスピタリティを感じられましたが、全体的には、とてもマニュアル化された接客のように感じられ、ちょっと残念でした。
例えば、夕食の連絡は予定時間より１０分以上遅れてきましたし、その連絡の前に部屋に布団を敷く係の人が来てしまう有様でした。
夕食の準備が遅れているとした場合、以前の佐取館のスタッフならば、前もって連絡してくれたでしょうし、要は担当の人が客のことを思うのではなく、ただ、接客マニュアルに時間になったら連絡するという作業を忘れただけなのでしょう。
このことから、以前はとても感じられた客への配慮が欠けつつあるように思いました。
まだ、新人で慣れてないとしたら、その練習に使われるのは、客に対して失礼に思います。
フロントについても、チェックインやチェックアウトの時に、以前なら車の利用を確認し、ホテルの玄関先まで車を移動させる配慮がありましたが、自ら車を指定の駐車場に置いて宿に入った今回は、車の確認もフロントで受けず、玄関を出て初めて見送りの方が気がついて移動してくれた始末でした。それにお袋が楽しみにしていた車に付けていただいていた折り鶴の配慮もありませんでした。
今後もこのようなサービスになるのでしょうか？とても残念です。普通の宿になってしまったような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お風呂は熱すぎずとても気持ちよく入れました。フロントの方の丁寧な物腰もよかったです。残念だったのは部屋がとてもタバコ臭かったことに加え、向かいの部屋の客がわざわざ廊下に出てきて我々の部屋の前で(非常口に近かったためと思われますが)タバコを吸っていたこと。明け方に煙が部屋に入ってきてとても迷惑しました。これはどこの旅館にでも言えることなのですが、禁煙フロアの設定などはできないものなのでしょうか。食事はとてもおいしく、量も多くよかったのですが、子供(小学生)にとっては多すぎて逆につらそうでした。子供の食事内容について希望を聞いていただけるようにしてもらえるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

施設は古いが、広い部屋に案内されて満足。
早速温泉に入ったが、最上階でちょっと浴室が小さかったが、景色もよく合格点。
その後、夕食となったが、ここからがちょっと・・・。
夕食時に仲居さんが一度出された料理が間違っていたために交換。
翌日の朝食は、宴会場でだったが、うちの家族分は用意されておらず、待ちぼうけ。
これで、せっかくの今までの合格点が全て消えてしまいました。
支配人が謝りに来ましたが、これではねぇ・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月