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HOTEL 南回帰線 クチコミ・感想・情報

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HOTEL 南回帰線のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.92
  • アンケート件数:295件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.92
  • 立地4.77
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.69
  • 風呂4.85
  • 食事5.00
宿泊年月
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総合2

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HOTEL 南回帰線 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 10:01:37

お盆にザンジバルのお部屋に、小さい子連れで宿泊しました。

到着して、年季の入った外観、遠い駐車場、カビ臭いエントランスに嫌な予感がしました。

受付での対応も笑顔ひとつなく...

通された部屋はfreeWi-Fiを謳いながらも一度も入らず。※食堂は繋がりました。

清潔感はそこそこ。但し前述の通りカビ臭い。全体的に臭い。

お風呂も細かいところに目を瞑ればそこそこ。

食事はダメ。美味しいものがない。
おしぼりが臭い。お酒の後に頂いた水も臭い。

食事のペースに関してできれば早め、と伝えたができるともできないとも返答ないまま、結果対応なし。開始は19時~でペースもゆったり。子連れにはオススメできない。
子供の食事はチャーハン、肉団子、硬いハムカツ?とうずらとチーズとアボカドの串、ヤクルト、オレンジジュース。野菜は添えられたサニーレタスと串に刺さった小さなアボカドのみ。野菜スープくらいあるとよかったなーと思いました。

20時半までにメインに到達せず、子供も眠くぐずり始め、心は満たされないもののお腹は満たされてしまったのでメイン以降はパスすることにしました。夫はそのまま残って食事を頂き、夫に私の分のデザートとコーヒーを部屋へ持たせて下さいました...が、これまた美味しくない!※好意に対してすみません!ご配慮下さった事はとても嬉しかったです。
朝は温玉と点心とおかゆ。
野菜は温玉に添えられたオクラとなめこ少々のみ。

そういえば、現地で選べるオプションプランの案内も特にありませんでした。

部屋のベッド、シーツ交換の際にお気づきだと思いますが、マットレスのバネが横から飛び出ていて危険です。引っ掻いてしまいました。

再訪はなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
HOTEL 南回帰線 2017年08月15日 17:48:17

人生いろいろ、人間もいろいろですね。

私ども、楽天でも他の旅行サイトでもクチコミ総合5.0を頂戴し、豪華な設備もなく、特別なサービスもないのにこんな高い評価をいただいていいのかと常々思ってました。お部屋もお料理もかなりユニークで、多くの方からお褒めの言葉をいただいてはいるものの、お好みに合わない方がおられるのも当然、しかし今回いただいたまったく真逆の評価にはビックリしました。

お気づきの通り私どもは「大人の宿」を目指しており、この日の夕食も7時から始めてジャズピアノとサックスの生演奏を聴きながらゆっくりとお食事をいただくプログラムでした。予約サイトにはお部屋やお料理の写真、さらに演奏付きの食事風景を多数掲示してミスマッチのないよう努めているのですが、すべてのお客様に目を通していただくことはやはり難しいかと反省しています。

生臭いとのことでしたが、この日は夏の半ばだというのに終日雨がしとしと降り、生温かい海風が吹いて城ケ崎全体がジトッとしてました。これをカビ臭いとお感じなられたのではないでしょうか。また、この地区の水道水は天城山系からの伏流水で一般水道としては最上質の水ときいてますのでどうぞご安心下さい。

しかし今回のご意見、満点評価に慢心していたかもしれない私たちにはいい警鐘となりました。

オーナー 水野由康

残念ながらお客様とはゆっくり言葉を交わすことができずに心が通い合いませんでした。お客さまとの心のふれあいを何よりの楽しみとしてこの仕事を続けている私たちには悲しい爆弾ではありましたがいただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。

これだけ悪いところばかり指摘されたのは初めて。ママさん最初から心が疲れて何だか八つ当たりしているようにも思えるのですが・・・。

よ~し、今日からお子様には野菜たっぷりのチキンスープを出しましょう。お子さんがぐずって泣かれて早々にお部屋に戻られたのですね。子どもに泣かれると親も困り果て楽しくなくなっちゃいますね。小さいお子さん連れで旅行するのはホントに大変、皆さん禁断のスマホに子守させたり、順番に抱っこに立ったり、パパさんもママさんも大変です。そのお助けにとラウンジで子どもビデオ上映会などやってます。もっと声かけするようにしましょう。

シェフ MJ

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらこれ】南回帰線の基本プラン+現地で選べるオプションプラン
ご利用のお部屋
【アフリカ調度のお部屋【天蓋付きベッド 禁煙・無線LAN】】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

青春18切符 イチさんの HOTEL 南回帰線 のクチコミ

青春18切符 イチさん [50代/女性] 2011年01月26日 19:30:30

評価が良くて選んだのですが、今回がっかりでした。シーズンオフもあってか、客は私たちだけ。料理は、イタリアンだったのですが、いまひとつでした。金目鯛の焼き物は、焼きたてが良いのに冷えていました。シチューもそうでした。デザートも冷凍物であったようで少し凍っていました。朝も、がっかりでした。部屋のエアコンもよく効かず、部屋を変えていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
HOTEL 南回帰線 2011年01月26日 21:00:54

このたびはご宿泊誠にありがとうございます。
エアコンのご指摘ありがとうございます。その直後該当のエアコンの風量や温度など問題なく作動し、お部屋の温度も上昇していることを確認いたしました。
お部屋を移動いただいたのちは暖かく過ごしていただけたようで良かったです。
お食事についてはお客様の食事の進み具合を厨房とホール担当とで連携しあっております。
温度のご指摘がございましたが、前述のように金目鯛は焼きたてというように、可能な限り温度変化がないように配慮させていただいております。
その日も焼きたてをすぐにお出ししたのですが、お気に召さなかったようでお詫び申し上げます。
朝食につきましても、普段と同じく手作りジュースや天然酵母パン等をご用意いたしましたが、良いご評価をいただけなかったことを受け止め、今後に生かしていきたいと存じます。

ご利用の宿泊プラン
源泉掛流し温泉を貸切で満喫♪ゆったり客室と美味イタリアンに心癒されるプラン★トラベル駅伝貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【アフリカ風 ツインルーム(フローリング 23m2)】

2件中 1~2件表示

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