ご予約有難うございます。ご依頼通りにご用意が出来そうですので、ご安心下さい。何回かここにも書き込み致しましたが、１月一杯「イルミネーション」で門司港は盛り上がっております。多少風が強い日がありますが、いらっしゃる日は天気に恵まれるようにお祈り致します。天気が良ければ「和布刈」（めかり）に上っていい景色を眺めながらゆっくりと流れる時間をぜひ体験して頂きたいです。当日はお気を付けてお越し下さいませ。宿泊部　大森　陽一

ご質問ありがとうございます。あいにく、当ホテルでは日本旅行様の旅行券はご利用頂けません。ちなみに旅行会社の券でご利用頂けるのは今のところ、ＪＴＢ様のギフト券「ナイスステイ」のみになっております。あと、大手クレジットカード会社のギフト券もご利用頂けます。　宿泊部　大森　陽一

まずはご宿泊いたただいたお礼を述べさせて頂きます。
喜んで頂けて何よりです。折角お越しいただいたのに自慢の海峡側にお部屋をご用意できなかったのが少し残念ですが、ぜひまた起こし下さい。また来ていただいたときにはもっと喜んで頂けるよう今後もスタッフ一同頑張っていきます。
次回のご予約是非是非お待ちしております。
宿泊部　堀

ご予約有難うございます。ご予約時にリクエスト頂きました、禁煙ルームと一緒にご希望にお応えさせて頂きます。実際に外観をご覧になってイメージ通りでしたでしょうか？今度はご宿泊頂けますのでホテルのみならず、門司港全体をお楽しみ下さいませ。　宿泊部　大森　陽一

ご予約有難うございます。ご希望通り海側のお部屋でご用意させて頂きます。それからベッドの件ですが、あいにくベッドとベッドの間に小さいデスク状の物がございますので、くっつける事は出来ませんが、片方のベッドはピッタリ壁にくっついておりますので、そちらでしたら小さいお子様でもご安心だと思います。ベビーベッドはホテルにございませんが、外注でレンタル出来ますので、その際は前日までにご予約下さいませ（¥3,000です）。しかし同じようなお問い合わせをかなり頂きましたが、皆様お部屋に入られて、ベッドをご覧になってこのままで構わないとおっしゃいますので多分問題ないかと思われますので、どうぞご安心下さいませ。　宿泊部　大森　陽一

ご予約有難うございます。ご依頼の件ですが、何とかご用意させて頂けそうです。今,門司港レトロは夜はイルミネーションが綺麗です。本当は１泊目が小倉で、２泊目が門司港という流れの方が、門司港のアーバンリゾート性を実感して頂けると思うんですが・・・いずれにしても、魅力満載の門司港＆門司港ホテルをお楽しみ下さいませ。当日はどうぞお気をつけてお越し下さいませ。　宿泊部　大森　陽一

ご予約有難うございます。
お部屋の件でございますが,大変申し訳ございませんがご希望の海側がすでに満室となっており、お客様のお部屋はレトロの街側でご用意させて頂いております。今の季節はレトロ側もライトアップされてお部屋から幻想的な風景をご覧頂けると思います。
当日のご来館お待ち申し上げております。宿泊部　堀

ご予約ありがとうございます。まず、お部屋の件ですが、ご希望通り高層階の海側でご用意出来そうです。現在レトロ地区では、10万もの電飾のイルミネーション真っ盛りです。かなり話題を呼んでいますが、残念ながら、1月いっぱいのイベントです。寒い冬にも、暖かさとやさしさがあふれております。2月でも冬の港街を満喫できるはずです。しかもふぐはもちろん最盛期ですので楽しみにされてお越し下さいませ。それから日本旅行様の「赤い風船」の協定ホテルにも加盟致しております。そちらもかなりお得なプランがございますのでどうぞご利用下さいませ。　宿泊部　大森　陽一

まず始めに、この度はご宿泊のご予約を頂き誠にありがとうございます。
ご依頼についてでございますが,エキストラベッドにつきましては有料で（4400円税別/1台）ご提供させて頂けます。ただし数に限りがございますのでご利用の際は早めにご連絡を下さいませ。つづきましてお部屋の件でございますが,あいにくご予約を頂いた際に海側のお部屋は他のご予約で満室になっており、今回はレトロの街側のお部屋をご用意させて頂いております。ご来館までに海側のお部屋に空きが出ましたらなるべくご希望に添えるようにさせて頂きますので何卒ご了承下さいませ。ただしレトロ側も今の季節はイルミネーション期間でございまして海側では見ることの出来ない素敵な景色を楽しんでいただけるものと思っております。最後に階数の件ですが、お部屋割りは前日にさせていただく為確約は出来かねますが出来るだけ高層階にさせて頂くよう努めます。
21世紀最初の旅行？がお客様にとって良い思い出になるよう努力しますので当日はどうぞお気をつけてお越しくださいませ。宿泊部　堀総一郎

ご宿泊頂きまして有難うございました。サービス業として最高の誉め言葉を頂戴致しまして有難うございます。ホテルは皆様に常に最高の空間、時間、雰囲気を提供することを義務づけられております。今回それが果たせて安心致しました。今後も皆様に最高のものを提供し続けるように致します。　宿泊部　大森

ご宿泊有難うございました。ここのコメントは皆様のお好きなように活用できるスペースですので、希望等でお使い頂くことも出来るとおもいます。バーに関しましては絶対お勧めできますのでどうぞ次回以降もご利用下さいませ。宿泊部　大森

この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。ご心配なく、確かにご予約は承っております。今後もドンドンご予約をお願い致します（門司港ホテルに）。さて、ご依頼の海側の高層階のリクエストですが、どうやらご用意出来そうです。自信のあるお部屋ですので、どうぞ楽しみにお越し下さい。宿泊部　大森陽一

この度はご予約頂き誠にありがとうございます。御部屋のご希望に関してでございますが,海側でご用意させていただけそうです。階数に関してですが、出来るだけご希望に添えるようにさせていただく予定でございます。
当日お気をつけてお越し下さいませ。

まず始めにこの度は折角ご来館頂いたにもかかわらず、ご不便、ご不自由をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご来館頂いたお客様に楽しさや快適さを提供しなくてはならない場で今回のようなことを起こしてしまったことはホテルとして大変恥ずかしいことであります。この度のことに関しては社内各セクションの話し合いの議題に出して速やかに対処していく所存でございます。宿泊部　堀　

この度はご予約頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の方はご希望通りにご用意出来そうです。当日はどうぞお気をつけてお越し下さいませ。
宿泊部　大森　陽一

まず始めに、今回は大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、私共の対応の悪さ、配慮の不足には反省を致しております。ホテルとしてあってはならない事が残念ながら起こってしまいましたが、その後の対応が非常に残念ながら良くございませんでした。この場を借りて恐縮ですがお詫び申し上げます。今回のお話は社内でも大きく取り上げ、今後の教訓と致しております。今後はホテルとしてしっかりとサービスを見つめ直し、努力致して参ります。門司港ホテル　宿泊部アシスタントマネージャー　大森陽一

こちらも２度目のご宿泊有難うございました。旅窓からのお客様も大変多く、しかも最近は何回もお越し頂くお客様も増えております。改めて御礼申し上げると共に、皆様に気に入って頂けるホテルを目指します。今回ご指摘のタバコの臭いがするお部屋などあってはならないことです。大変申し訳ございませんでした。脱臭機はありますが、それを使わなければ脱臭機の意味がないわけで・・・今後は厳しく、妥協せずに完璧な状態でお部屋を提供して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。2度目のご宿泊ありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎ頂けたのでしたら我々スタッフも嬉しい限りです。ご指摘の音の件ですが、大変申し訳ございませんでした、お休みになるのに影響はございませんでしたでしょうか？せっかくお越し頂けたのに、残念です。早速チェック致しまして改善致します。３回目にお越し頂く時には、ごゆっくりおやすみ頂けるお部屋をご提供致します。

ご宿泊ありがとうございました。充分な対応が出来たようでしたら安心致しました。ご指摘のお茶のパックですが、確かにお申し付け頂ければお持ち致しますが、必要分お入れ出来ずに大変申し訳ございませんでした。シェービングクリームと乳液はあいにく無料提供品としてはご用意致しておりませんが、館内の売店にご用意致しております。もっともそれでしたら、お部屋までお持ちさせていただく事も可能です。いずれに致しましてもこういったご要望は今後改善の検討事項としてリストアップさせて頂きます。有難うございます。今後も色々な商品やイベントを考えております。チェックを宜しくお願い致します。

ご宿泊有難うございました。気に入って頂いた
ご様子で私共も大変嬉しく思います。コメントの通り素晴らしいホテルになるよう日々努力致しております。「普段の生活からちょっと離れて」というのは我々が目指しているものなのでそれを感じていただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち致しております（９階はちょっと確約には厳しいかと・・・でもがんばります）