ぼたやまとまと様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はクリスマス特別ディナー付きプランをご予約いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。コメントから、ご満足いただけた様子がうかがえ私どもも大変嬉しく思います。
今回は、経験豊かなシェフが一つ一つ拘りをもって吟味したイタリアで食べられるクリスマスオードブルや渡り蟹の入ったクレープ、チーズと鶉のラビオリなど、世界の珍味をふんだんに使用して、五感で味わっていただけるイタリアンコースに仕上げました。またペアリングワインを5種ご用意しておりましたが、こちらもご満足いただけ何よりでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
ぼたやまとまと様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたダブルルーム海峡側のお部屋は、客室の大きな窓から１日約700隻のも船が行き交う雄大な関門海峡を臨め、朝は揺らめく波光と汽笛が旅情を誘い、夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができ、昼夜問わず景観をお楽しみいただけたかと存じます。
また今回は当ホテルのご朝食をご利用いただき、誠にありがとうございます。旅の醍醐味でもある非日常を感じながら、一品一品シェフが手間暇かけ、地元食材をふんだんに使用してお作りするお食事をゆっくりとお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
ぜひまた門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

sunday43様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフや朝食について、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。「関わってくれたスタッフ全てがホスピタリティに溢れ親切丁寧でした」との温かなお声は大変恐縮であるとともに、光栄に存じます。
朝食では九州の地元産直送の新鮮で旬な野菜を使用し、焼き魚はシェフがその日にさばき、調理しております。「ご飯のお供」では福岡地元名産の辛子明太子、山口名産のしそわかめ、佃煮は玄界灘で獲れたものを使用しております。洋食では焼き立てパンやマフィン、ワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご用意し、料理長こだわりの門司港名物の焼きカレー、「スパークリングワイン」は朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとしてご準備しております。
「また泊まりたい」と仰っていただけたこと、大変嬉しく思います。これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。sunday43様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置し、関門海峡が目の前にございます。大小問わず行き交う船を間近にご覧いただけたり、海沿いの散策やベンチでゆっくりお過ごしいただくなど、非日常を感じていただけるロケーションと存じます。現在開催中の門司港レトロの街並みを彩るイルミネーションで照らされた景色も、散策でお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。またJR門司港駅から徒歩2分と好立地で、門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございますので観光にピッタリな立地と存じます。
客室の冷蔵庫について、ご不便をおかけして申し訳ございません。電子冷蔵庫となっており、冷蔵は弱～強まで調整可能で、電源をいれてから3～4時間かけて冷えて参ります。また、冷やしたいものはフロントにてお預かりさせていただいております。貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご投稿者様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は風も強く雪が降っていた中、ご無事にご到着できましたこととても安心いたしました。今回のご滞在でもリラックスしていただけたことや、奥様にもご満足いただけたことが伺え、私どもも大変嬉しく思います。
今年のクリスマスツリーは、港町の門司港にピッタリな青と白を基調とした色合いで、ホテルスタッフが飾りつけいたしました。お越しくださる度に写真を撮って、季節イベントを楽しんでいただけて何よりでございます。
レトロ街側のお部屋からは、大正ロマン溢れる門司港のレトロな街並みや、船着き場と海沿いのライトアップを大きな窓から臨むことが出来ます。3月17日まで限定で、淡く輝く約30万球のイルミネーションで包まれた、門司港レトロ地区一帯のロマンチックな夜景もご覧いただけます。
今回は雪とライトアップの光の幻想的な景色をお部屋からお楽しみいただけたとのことですが、奥様と一緒に素敵なお時間をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
暖かい時期に、ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食では、辛子明太子や門司港名物ホテル特製焼きカレーといった福岡名物グルメ、産地直送の新鮮な野菜を使ったサラダ数種類、パンはクロワッサンや胚芽ロール、デニッシュ等数種類を焼き立てでご用意しており、それらに付けるはちみつはオーガニックのものをご提供しております。
今月のライブキッチンではシェフが目の前でふわとろ食感なオムレツをご提供しておりますが、「今まで食べた中で一番美味かった」との大変嬉しいお声をお寄せいただき光栄に存じます。
旅の醍醐味でもある非日常を感じながら、一品一品シェフが手間暇かけてお作りするお食事をゆっくりとお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
「客室のドア故障」に関しまして、当日の状況を確認し、設備不良があったことが分かりました。大変申し訳ございません。本来はお客様をご案内する前のルームチェック時に判明していた内容であるだけに責任者として猛省しております。今後も今一度商品の品質管理を徹底して参ります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご投稿者様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「宿泊して良かった」との嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは門司港レトロ地区の中心に位置し、門司港駅から徒歩2分と好立地でございます。門司港名物の焼きカレーのお店や、「九州鉄道記念館」「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございます。
朝食会場はイタリアンレストランの会場で、高い天井には船のスクリューをイメージしたファンがございます。関門海峡を臨む開放的な空間で旅の醍醐味でもある非日常を感じていただけておりましたら幸いでございます。朝食では、辛子明太子や門司港名物ホテル特製焼きカレーといった福岡名物グルメ、産地直送の新鮮な野菜を使ったサラダ数種類、パンはクロワッサンや胚芽ロール、デニッシュ等数種類を焼き立てでご用意しており、それらに付けるはちみつはオーガニックのものをご提供しております。
念願叶っての門司港観光とのことですが、少しでも今回のご滞在でご満足いただけておりましたら幸甚と存じます。ぜひまた門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

けいちゃんババ1078様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたスタンダードフロアツインルーム海峡側から臨む、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡やライトアップできらめく夜景などを快適にお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。ナイトウェアの色は１種類しかご用意しておりませんが、新旧で色落ちしたものもあるかもしれません。日々点検をおこなっておりますが、今後も品質管理にはより一層徹底して参る所存でございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また朝食や清掃スタッフの対応についてお褒めいただき、「もう一度泊まりたい」との嬉しいお声もお寄せいただき恐縮でございます。
これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。けいちゃんババ1078様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただいたツインルーム海峡側は、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋となっております。夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡が赤やピンク色に染まる夕景や、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。
しかしながら、窓の汚れやテレビでご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。客室の窓は定期的に清掃をおこなっておりますが、ご満足に至らず残念なお気持ちいかばかりかと存じます。いただいたお声は館内で共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。テレビやリモコンにつきましても、随時確認しながら品質管理を徹底して参ります。
当ホテルの朝食については九州の地元産直送の新鮮で旬な野菜を使用し、焼き魚はシェフがその日にさばき、調理しております。「ご飯のお供」として福岡地元名産の辛子明太子、山口名産のしそわかめ、佃煮は玄界灘で獲れたものを使用しております。その他、数種類のサラダ、焼き立てパンやマフィン、ワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご用意し、料理長こだわりの門司港名物の焼きカレー、「スパークリングワイン」は朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとしてご準備しております。価格設定に関して、ご投稿者様のご期待に添えず申し訳ございません。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

まっちゃんですよん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はお父さまお母さまの傘寿のお祝いという特別なご旅行での宿に、当館を選んでいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食会場はイタリアンレストランの会場で、高い天井にはまっちゃんですよん様の仰る通り船のスクリューをイメージしたファンがございます。関門海峡を臨む開放的な空間で旅の醍醐味でもある非日常を感じていただけておりましたら幸いでございます。
朝食では九州の地元産直送の新鮮で旬な野菜を使用し、焼き魚はシェフがその日にさばき、調理しております。「ご飯のお供」では福岡地元名産の辛子明太子、山口名産のしそわかめ、佃煮は玄界灘で獲れたものを使用しております。洋食では焼き立てパンやマフィン、ワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご用意し、料理長こだわりの門司港名物の焼きカレー、「スパークリングワイン」は朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとしてご準備しております。
「次も泊まってみたい候補になりました」との大変嬉しいお声を伺えて光栄でございます。これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。まっちゃんですよん様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

まっちゃんですよん様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
プレミアホテル門司港はイタリア界の巨匠アルド・ロッシによって手掛けられたデザイナーズホテルで、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせて設計されたお部屋となっております。
ご滞在いただきましたツインルーム海峡側のお部屋は、客室の大きな窓から１日約700隻もの船が行き交う雄大な関門海峡を臨め、朝は揺らめく波光と汽笛が旅情を誘い、夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができ、昼夜問わず景観をお楽しみいただけたかと存じます。
レトロ街側のお部屋からは、大正ロマン溢れる門司港のレトロな街並みや、船着き場と海沿いのライトアップ、3月17日まで限定の門司港レトロイルミネーションで輝く夜景を大きな窓から臨むことが出来ます。
機会がございましたら、次回ご宿泊の際は異なるお部屋タイプをお楽しみいただけましたら幸いです。まっちゃんですよん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またレストランスタッフ、フロントスタッフの対応についてお褒めいただき、私共の励みとなるような温かいお声をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたイタリアンレストランポルト—ネは、地元の食材をふんだんに使用し、本場イタリアで修業を積んだシェフによる本格的イタリアンをご堪能いただけたかと存じます。地元の食材の食感や素材を活かしたお料理をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
しかしながら、バスルームの物を置くスペースが狭くご不便をおかけし申し訳ございません。ハード面については至急改善はできませんが、いただきましたお声は館内で共有し今後の改修の際に繋げてまいる所存でございます。
ぜひまた門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度は、プレミアホテル門司港へのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただいた客室の件につきまして、大変ご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。
浴室内の状況確認を完了しており、順次改善を行っております。
本来は、お客様をご案内する前のルームチェック時に判明していた内容であるだけに、
誠にお粗末な内容で、ただただ猛省するばかりでございます。
今後このようなことの無い様、今一度商品の品質管理を徹底して参ります。
この度は、ご多忙の折、貴重なご意見をたまわり、改めまして御礼申し上げます。
これからもお客様の声に寄り添いながら、ご利用いただく皆様に安心、安全にご滞在いただける
空間を目指して参ります。
機会がございましたら、ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご期待を持ってご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在にご不便をお掛けする結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
駐車場の件では、難しい駐車をお願いすることとなり、大変申し訳ございませんでした。ホテルの駐車場として、屋外、屋内の両方に駐車スペースを持っておりますが、一部今回ご案内させていただいた機械式のスペースも存在しております。ご指摘いただいたように、決して十分なスペースがあるとは言いがたいため、これまでも同じようなコメントを頂くことがあり、その都度に対応させていただいておりました。物理的な解決はできませんが、出来る限りの対応を検討し、安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
又、フロントでの対応もご不快な思いを多々させる事となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご利用いただくお客様が安心して、楽しくホテルでお過ごしいただけるように日々努めておるつもりでしたが、至らぬ点多く、日頃よりのスタッフの指導不足を責任者として猛省しております。
更に、室内空調設備についても快適な客室を提供できず、本当に申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、館内で共有、改善に努めていく所存でございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご投稿者様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
末筆ながら、ご投稿者様のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

hoshinodaiou様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたツインルームレトロ街側からは、大正ロマン溢れる門司港のレトロな街並みや、船着き場と海沿いのライトアップを臨めます。現在は門司港レトロ地区一帯がイルミネーションで淡く輝いており、寒い時期は空気が澄む分より一層ロマンチックな街並みもご覧いただけたかと存じます。
これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。hoshinodaiou様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

hoshinodaiou様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR門司港駅から徒歩約2分、「門司港展望室」「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設へも徒歩圏内でお楽しみいただける好立地に位置しております。
今回はお食事なしのプランでご滞在いただきましたが、当ホテルはランチとディナーでイタリアンレストランとステーキハウスをご用意しており、豊かな気候に恵まれた旬の食材や地元の食材をふんだんに使用したお料理をご提供しております。朝食では、辛子明太子や門司港名物ホテル特製焼きカレーといった福岡名物グルメ、産地直送の新鮮な野菜を使ったサラダ数種類、パンはクロワッサンや胚芽ロール、デニッシュ等数種類を焼き立てでご用意しており、それらに付けるはちみつはオーガニックのものをご提供しております。次回機会がございましたらご堪能いただけますと幸甚と存じます。
ぜひまた門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。hoshinodaiou様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

プルスウルトラマン様
この度は数ある宿泊施設の中から、プレミアホテル門司港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、消臭スプレーの件で大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。消臭スプレーに関して、コロナ期間は室内の消毒用に次亜塩素酸をいれておりましたが、アフターコロナで本来の消臭剤に10月頃入れ替え作業を完了しておりました。しかしながらその入れ替え作業の状況によって、交換ができていなかった可能性が考えられます。改めまして、深くお詫び申し上げます。この度のことを受けまして、至急全室品質確認をおこないます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、お一人おひとりのお客様にご安心してご滞在いただけますようにサービスの向上と品質管理の徹底に努めてまいります。
機会をいただけるのであれば、プルスウルトラマン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたツインルーム海峡側のお部屋は、客室の大きな窓から１日約700隻のも船が行き交う雄大な関門海峡を臨め、朝は揺らめく波光と汽笛が旅情を誘い、夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができ、昼夜問わず景観をお楽しみいただけたかと存じます。
これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR門司港駅から徒歩2分と好立地で、観光にピッタリなロケーションと存じます。小倉や福岡市内へのアクセスもすぐで、ホテルから徒歩3分のところに関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約５分で対岸の下関や巌流島に渡れ、日帰りで観光を楽しむこともできます。
北九州市は新日本三大夜景の1位となり、「門司港レトロ展望室」や「和布刈第二展望台」からの夜景はそのひとつとして選出されております。門司港自慢の夜の景色をお楽しみいただけ私共も大変嬉しく存じます。
また門司港エリアにお立ち寄りの機会がございましたら、是非プレミアホテル門司港をご利用いただけますと幸いです。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたプレミア海峡デラックスツインルームは『豪華客船』がモチーフとなっております。ソファに座って窓からの景色を眺めるとまるで海に浮かんでいるような体験ができるつくりで、大きな窓からは、関門海峡や下関の街並み、関門橋を臨めることができます。関門海峡は朝・夕・夜で雰囲気を変わり、一日中優雅にお過ごしいただけると存じます。またプレミアフロアは全室バス・トイレが別で浴室にはレインシャワーが完備しており、ゆったりバスタイムをお楽しみいただけると存じます。
当ホテルの朝食では美味しさと栄養バランスにこだわって厳選した、九州の地元産直送の新鮮な野菜やフルーツ、料理長のこだわりをたっぷりと詰め込んだ特製の焼きカレー、朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとしてスパークリングワインをご準備しております。ご投稿者様には、シェフが目の前でお作りするふわとろ食感なオムレツをお気に召していただけたようで、嬉しく存じます。ライブキッチンは月ごとでご提供するメニューが変わりますので、また違う時期にもお越しいただけますと幸いです。
パンの種類について、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お寄せいただいたお声は関連部署へ共有し、今後のサービス・メニュー改善に繋げてまいる所存でございます。
ぜひまた門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。