この度はプレミアホテル門司港をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

大晦日という1年の締めくくりのお日にちに当館をお選び下さいました事、大変光栄に存じております。

大晦日、元旦の夕食につきましては1年の締めくくりと1年の幕開けを気持ちよく迎えられるように通常より豪華なメニューをご用意致しました。

今夏のビアリゾートにて提供しておりました「カラっと美味しい」「通常フライ出来ないものまでフライ出来る」と評判のDr.Fryを使用した天ぷらや、ランチタイムに話題になったローストビーフ、関門名物のふぐを使用したカルパッチョなど美味しくお召し上がり頂けたようで嬉しく存じております。

ご滞在頂けた客室についてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
現在の内装や雰囲気を保ちつつ、より一層快適にお過ごし頂けますように、現在Jr.スイートルームとスイートルームの客室備品の変更を検討しております。
現状のものよりハイグレードのものをご用意しようと考えておりますので、是非またご利用頂けますと幸いです。

今回ご指摘を頂いた点については今一度清掃に力を入れて早急に改善して参ります。

通常はお手頃価格のコースディナーなどもご準備しておりますので是非またご来館下さいませ。

グリム333様にとって素敵な1年になりますよう、スタッフ一同お祈りしております。

またお会いできますのを心よりお待ちしております。

宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様からの口コミを拝見し、客室からの景色をしっかりとお楽しみくださった様子が目に浮かび、安心致しました。

海峡側客室からご覧頂ける景色は当ホテル最大の魅力でございます。
その魅力がしっかりと伝わりましたようで何よりでございます。

ご夕食に関しては至らない点があり、申し訳ございませんでした。
当ホテルで提供しておりますブラックアンガス牛はしっかりと噛み応えのある食感が特長です。
お食事の前にそういった特長をしっかりご案内すべきでございました。
また、言葉遣いに関しましてもご指摘ありがとうございます。
より一層きめ細やかなサービスに向けて、今回頂戴した貴重なご意見を早急に取り入れて参ります。

朝食につきましても、相対的にご覧頂いても「門司港ホテルの朝食はすごい！」と感じて頂けるように、今後も改善を続けて参ります。

至らない点もございましたが今後も門司港ホテルをご愛顧頂けますと幸いです。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は数あるホテルの中から門司港ホテルにご利用頂きありがとうございました。
当ホテルのステーキハウス「Red&Black]ですが、日々最高の状態の熟成肉をお客様に楽しんでいただくべく提供しておりますので、このような言葉を頂けたこととても光栄に思います。
また、スタッフに伝えたところとても喜んでおりました。

朝食の席に関してなのですがこちらは今後の改善点とさせていただきます。
次回お越し頂いた際にはお客様に快適にご朝食を楽しんでいただけるように努力を惜しまず励んでまえります。
またのご利用を心からお待ちしております。

宿泊部　大西

いつも門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まず初めに食事内容の変更について事前に連絡が届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘通り、事前にお客様に連絡をし、了承を得るべきでございました。
細かい配慮が行き届いておらず、不信感を与える結果となってしまいましたこと、深く反省致しております。
今後このような事のないよう、今一度気を引き締めて参ります。

今回のご滞在では至らない点があったにも関わらず、新レストランのお食事やサービスについてお褒めのお言葉を頂く事が出来て、大変恐縮でございます。

今後も何度も利用したくなるホテルを目指して、日々サービスに努めて参ります。
4度目のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

客室からの眺望は当ホテル最大の魅力のひとつでございます。
お気に召して頂けたようで何よりでございます。

今回ご滞在頂いた関門海峡側の客室からは、対岸の下関市街地の夜景や、沢山行き交う船など、お時間帯によって様々な景色をお楽しみ頂けたことと存じております。

反対側のレトロ街側の客室からは船溜まりがある内海や、大正浪漫溢れる建築物がご覧頂け、海峡側とはまた違った良さがございます。

是非次回はレトロ街側の客室もご利用下さいませ。

朝食につきましては九州・福岡の名産品をお楽しみ頂けるようなメニューを心がけております。
今後も皆様にしっかりご満足頂けるメニューを考案して参ります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

いつも門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
繰り返しご利用頂けまして、スタッフ一同大変ありがたく存じております。

しかしながら清掃について不備があり、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
日々清掃を徹底するように致しておりますが、このような事が起きましたのは我々の確認不足であると深く反省致しております。

お客様がお気に召してくださっている景観をより一層お楽しみ頂けるように、今一度清掃方法を見直して参ります。

次回ご来館の際はソフト面・ハード面に加えて衛生面もしっかりご満足頂けますよう努めて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
客室と客室からの景色をお気に召して頂け、何よりでございます。
客室からご覧頂いた関門海峡はそれほど大きな海峡ではありませんが、1日に約700隻もの船が行き交い、潮の流れも4日も変わるなど日本でも珍しい海峡でございます。
関門海峡の景色を見るためにホテルに来館して下さる方も日々増えており、私共スタッフも関門海峡の魅力が多くの方に知れ渡ったのだなと大変嬉しく感じております。
しかしながら今回のご滞在では、騒音の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ビアガーデンは夏の風物詩ではありますが、癒しを求めたり、リラックスをしにホテルをご利用されているお客様も多くいらっしゃいますので、そのような方にももっと配慮をすべきであったと実感しております。
オペレーションを見直し、ビアガーデンをご利用されているお客さまとされていなお客様の両方が快適に過ごせるよう、改善して参ります。
今回は至らない点がございましたが、またご利用頂けますと幸いに存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
立地につきましては、門司港駅より徒歩2分で門司港レトロ外の中心に建っておりますので、門司港レトロ観光はもとより、北九州市街地や対岸の下関へのアクセスも良く、北九州観光の拠点としても大変オススメです。
お部屋につきましては古さを感じられるのはごもっともかと存じます。今後、改装も含めて検討させていただきますが、ぬくもりある雰囲気は感じていただけたのではないでしょうか。
朝食は4月より品数も増えグレードアップ致しました。門司港名物焼きカレーは大変ご好評いただいており、ご満足いただけたようで幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
冬はイルミネーションなどもございますので、夏とはまた異なった街並みをご覧頂けるかと思います。
次回は私どものディナーも是非ご一緒に楽しんで頂けたら嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

貴重なご意見有難うございます。
早急に改善してまいります。

この度は御利用ありがとうございました。
禁煙のお部屋でごゆっくりと満喫していただけましたようで幸いでございます。
また是非お待ち致しております。

このたびは門司港ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食の準備につきましては、ご期待頂いたにもかかわらすご満足のゆく内容にてご用意が差し上げられず、申し訳ございませんでした。

ご指摘の点を踏まえ、改善に努めさせていただきます。

また機会があればぜひ、門司港ホテルにご宿泊ください。
スタッフ一同お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は門司港ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
交通の便の良さにつきましては、レジャーでご利用の方にもビジネスでご利用の方にも好評を頂いております。
遅くのご到着、お疲れ様でございました。少しでもお客様のお疲れを癒すお手伝いが出来ておりましたら幸いです。
当館の朝食はフグの一夜干しや明太子など、この地域の名物をお召し上がりいただけることが好評です。今回はご賞味いただけましたでしょうか。朝食は一日の元気の源ということで、これからもお越しくださるお客様方の元気を応援できるお食事をご用意してお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

タオルにつきましては、大変失礼致しました。

以前は期間限定で販売していましたので、準備が整いましたらまた、販売したいと思っております。
インターネット環境につきましては、一部フロアのみご利用いただけます。
ご案内不十分で申し訳ございませんでした。

全フロアでご利用いただけるよう改善計画中でございます。

「焼きカレー」は今春、小倉で開催されたＢ級グルメの全国大会でも断トツの総合優勝をしたほどの実力があります。

街のホテルとして、もっとPRを行い、北九州を代表する名物料理にしたいと思っております。

応援よろしくお願い致します！


フロントクラーク　堀