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プレミアホテル門司港 クチコミ・感想・情報

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プレミアホテル門司港

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    プレミアホテル門司港のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.28
    • アンケート件数:3037件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.26
    • 立地4.82
    • 部屋4.30
    • 設備・アメニティ4.05
    • 風呂3.68
    • 食事4.35
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    103件中 1~20件表示

    食事5

    心ここにありさんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    心ここにありさん [50代/女性] 2023年03月16日 12:12:42

    初めて門司を訪れた20数年前から、いつか泊まりたいと思っていてやっと念願叶って泊まる事が出来ました。外観からのイメージで期待値が高かった分実際室内の古さに少しがっかりしました。バスタブがかなり狭く、洗面の蛇口の蓋が外れて至りとの年代の古さは残念でしたが至って普通のホテルといった感じです。ただ、朝食のクオリティーはかなり高く、こちらの朝食をいただくだけでも泊まる価値ありといった感じです。宿泊を考えられるなら
    絶対に朝食付きをおすすめします!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年03月
    プレミアホテル門司港 2023年03月23日 16:40:24

    心ここにあり様
    この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    プレミアホテル門司港はイタリア界の巨匠アルド・ロッシによって手掛けられたデザイナーズホテルで、ノスタルジックな門司港の街並みと合わせて、レトロなお部屋となっております。ホテルの外観は、鮫をモチーフにしてつくったといわれており、特徴的な大きな丸窓は鮫の目を想像させます。
    ご期待いただいていた分、客室の古さで残念なお気持ちにさせてしまい、バスルームではご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
    ただいまスタンダードフロアの客室で、順次改装工事をおこなっております。レースカーテンやカーペットの新調、ナイトテーブルにコンセント口とUSBポートの新設等を行っております。次回機会がございましたら、リニューアル後の客室をお楽しみいただけますと幸いです。
    そのような中で、当ホテルの朝食について、「朝食をいただくだけでも泊まる価値あり」「絶対に朝食付きをおすすめします!」との大変光栄なお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。
    朝食では九州の地元産直送の新鮮で旬な野菜を使用し、焼き魚はシェフがその日にさばき、調理しております。「ご飯のお供」では福岡地元名産の辛子明太子、山口名産のしそわかめ、佃煮は玄界灘で獲れたものを使用しております。料理長こだわりの門司港名物特製焼きカレーはホワイトソースとカレーの絶妙に絡み合うチーズとの相性も抜群の一品です。その他、焼きたてのパンやワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご提供しており、また朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとして「スパークリングワイン」をご用意しております。
    今後も少しでもお客様皆様が快適にお過ごしでき、喜んでいただけるサービスを提供できるよう取組みをして参ります。心ここにあり様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】☆ポイント10倍☆厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム 『レトロ街側』25平米/【3名利用】】

    食事5

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2022年08月03日 10:15:12

    建物の立地もよく、食事、対応は丁寧でとても良かったです。
    ホテルの周りに買い物ができるところ、食べるところ、海からも近くレトロな建物もたくさんあり駅からも近いです。
    夜はライトアップされる所もあるので見所もありキレイです。
    夕食はコースからお肉の変更も出来てオシャレでボリュームもありました。
    朝食もバイキングでしたが種類がたくさんあり、朝から焼きカレーも食べれてシャンパンもありました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年07月
    プレミアホテル門司港 2022年08月04日 16:19:10

    ご投稿者様
    この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルはレトロ地区のランドマークとして、門司港駅から徒歩2分と好立地で、門司港名物の焼きカレーのお店や「九州鉄道記念館」「門司港展望室」、門司港や福岡のお土産も購入できる「海峡プラザ」等、多くの人気観光施設、飲食店が徒歩圏内にございます。当ホテルから徒歩3分のところには関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約5分で下関に渡り、「唐戸市場」や「海響館」などで一日中満喫することができます。夜は門司港駅やホテル横の船溜まり、跳ね橋のブルーウィングもじがライトアップされ、異なる雰囲気の門司港もお楽しみいただけたかと存じます。
    また2食付きプランをご予約いただき重ねてお礼申し上げます。ご夕食の「RED & BLACK STEAKHOUSE」は19世紀アメリカ 古き良きオールドタウンをイメージした内装や、高品質・最高の焼き加減のステーキと、旬の海や山の恵みがライブ感溢れるサービスを提供いたしております。ステーキは米国産牛の中でも、最高品質と言われるブラックアンガス牛や、牛肉の宝庫と言われる九州産牛フィレ、特選佐賀牛フィレやロースをお選びいただけます。シェフが目の前で色鮮やかに盛り付けるロメインサラダでは、「レッドオニオンドレッシング」と「ブラックセサミドレッシング」の2種類の自家製ドレッシングからお選びいただけ、こだわりの逸品のひとつでございます。
    朝食につきまして、和食ではホテルオリジナルレシピで作った福岡県名物明太子や筑前煮、関門名物ふぐのフリット、お味噌汁ではアゴ・サバ・カツオなどの様々な出汁を調合し、季節野菜を贅沢に使用しております。洋食では焼き立てパンや日替わりの手作りキッシュ、九州の地元産直送の新鮮なフルーツや夏野菜をふんだんに使用したサラダ、料理長こだわりの門司港名物の焼きカレー等、一品一品こだわってご提供しております。
    また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード】シェフ拘りのリブロースステーキディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『レトロ街側』22平米/BED110cm x 2台】

    食事5

    ダブルボギー137さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    ダブルボギー137さん [50代/男性] 2019年09月07日 21:37:48

    9月6日に宿泊しました。コメントの評価が高かったので選びましたが自分が一番許せない部屋の汚れていたのは残念です。洗面所に長い髪の毛が何本もあり最悪。その他は良かったのでここが改善されない限りもう宿泊しません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    プレミアホテル門司港 2019年09月17日 17:28:51

    この度はプレミアホテル門司港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中での口コミご投稿、重ねてお礼申し上げます。

    お客様には数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変遺憾に思います。
    申し訳ございません。
    今後このような事が無いよう、清掃スタッフと共に努めて参ります。

    またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

    宿泊部 末廣

    ご利用の宿泊プラン
    【早期割】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食バイキングステイ(朝食付
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    食事5

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2017年10月25日 19:47:08

    バイキング、9時過ぎないと待つのが難点。朝から、スパークリングワインでご機嫌。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年10月
    プレミアホテル門司港 2017年10月29日 15:55:27

    この度はプレミアホテル門司港にお越し頂き誠にありがとうございます。

    ご朝食時はスムーズにご案内できずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    お客様の多いお日にちはどうしてもお時間が集中し、待ち時間を頂いてしまっているのが現状でございます。

    現在チェックインの際に予めご希望のお時間をお伺いし、出来る限りお時間が集中してしまわないよう努めております。
    待ち時間や混雑を緩和出来るよう今一度改善策を考案して参ります。

    ご迷惑をお掛けしたにも関わらずスパークリングワインをお褒め下さり大変恐縮でございます。
    お食事、サービス共にご満足頂き、気持ちの良い一日の始まりをご提供出来るよう努めて参ります。

    またのご来館心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部 熊本

    ご利用の宿泊プラン
    【カード決済限定】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食バイキングステイ(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【部屋タイプおまかせ】

    食事5

    痛快王さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    痛快王さん [40代/男性] 2017年10月13日 22:35:23

    いつも使っているお気に入りのホテルでしたが、今回の宿泊で今後の利用を考えてしまう出来事がありました。まず、Wifi 使用中ブツブツきれてほぼ使えなかったこと。ビジネス利用なので、非常に不便です。次に団体客が多いため朝食を10時以降にするよう言われたこと。クラークの態度が団体優先であるように感じられました。ビジネスマンが10時以降に朝食取って仕事に行けるような人少ないと思います。結論は、このホテルが観光客優先であるので、私には合わないということです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年09月
    プレミアホテル門司港 2017年10月16日 14:34:45

    いつもプレミアホテル門司港をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    繰り返しご利用下さっているにも関わらず、今回のご滞在では不便な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    wifiの不具合につきましては施設管理担当にお伝えし、原因の解明と対策に努めております。
    今後不具合が再発しないよう、徹底させて頂きます。

    また朝食のご案内につきましても不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    出発の早い団体様が複数いらっしゃったためにこのようなご案内になってしまいました。

    痛快王様のお言葉通り、ビジネスのお客様も同じように出発時間に制限があり、お急ぎの方も多くいらっしゃると存じます。
    そのようなお客様への配慮が欠けていたことが今回の結果に繋がってしまいました。

    観光のお客様、ビジネスのお客様のどちらにも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、今後も精進して参ります。

    今回のご滞在では至らない点が多く、お手間を掛けてばかりではございましたが、引き続きプレミアホテル門司港をご愛顧いただけますと幸いです。

    貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。

    宿泊部 濱本

    ご利用の宿泊プラン
    【カード決済限定】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食バイキングステイ(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【部屋タイプおまかせ】

    食事5

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2017年01月05日 20:20:19

    毎年2回は利用させていただいてます。窓から見える景色も綺麗で朝食も楽しみのひとつです。今年も宜しくお願い致します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年12月
    プレミアホテル門司港 2017年01月08日 21:04:08

    いつもプレミアホテル門司港をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    窓からご覧頂ける景色と朝食バイキングを楽しみにしてくださっているようで嬉しく口コミを拝見致しました。

    この度2017年より朝食に新メニューが登場致しました。
    寒い冬時期に嬉しいスープバーでございます。

    「お野菜をしっかり炒めて甘くしたミネストローネ」「つぶつぶ食感のコーンスープ」「自家製ブイヨンとコンソメを使用したフレンチオニオンスープ」の3種類のスープと、「イタリア産ラビオリ」「サクサク食感のクルトン」「とろけるチーズとベーコンをトッピングしたグリルトマト」の3種の具材を組み合わせてお作りします。

    是非次回ご来館の際はお客様にもご賞味頂ければ嬉しく思います。

    朝食につきましては今回のスープのように、季節にあったメニューを定期的にご用意する予定です。

    「このようなメニューがあれば」といった御意見がございましたら是非教えて頂けますと幸いです。

    スタッフ一同本年もお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊部 濱本

    ご利用の宿泊プラン
    【自慢の朝食付】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食バイキングステイ(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『レトロ街側』22平米/BED110cm×2台】

    食事5

    フーコ さんさんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    フーコ さんさん [50代/女性] 2016年11月21日 00:01:19

    『九州産熟成牛のローストビーフ 九州醤油ソース添え』はありませんが、朝食は美味しく朝食付きプランをお勧めします。スパークリングワインもフリーですが、夕食時のグラスワイン3点セットは美味しく、お得価格でした。

    今回の部屋のバスルームの水量、水圧とも大変不満足です。
    11時前から清掃ワゴンが廊下の隅の方ではなく真ん中寄りに置いてあった。
    ルームサービスも廃止になっていました。
    部屋にガラスのアイスペールとグラスは3種類(グラスの飲み口に巻かれていた紙は廃止)湯のみからマグカップに変更、湯沸しポットは保温できない沸騰タイプに変更。お茶だけからドリップコーヒー追加(美味しくない)。
    テッシュは二つ折りの使いにくいタイプ。
    空調は全館空調タイプで温度設定出来ない。
    クローゼットの傷痕は仕方がないが木目調のキズ隠し紙テープは不要。


    ホテル名称変更だけではなく、スタッフも変わっていました。

    宿泊予約時にリクエスト等ある場合は事前連絡しており、今回も1泊目の宿泊施設は対応の可否も含めて事前回答いただきました。

    海峡を自室から眺めるのを楽しみにしていましたがアサインされた部屋は、低層階のソファー1つない、デスク用のチェア1つしかないダブルで一番狭い部屋。ソファー1つお願いするとチェアを2つ持って来られ…狭い部屋に無理やりソフアー1つ入れていただきました…。

    予約時リクエストのデスクスタンドもなし。指摘して持って来られたものは…昨年とは違いかなり年代ものの客室には提供されないようなもの。

    予約時リクエストの低反発マクラもなし。指摘して持って来られたものは…ポリエチレンパイプ0.8㎏とフェザー1.0㎏の丸八真綿の至福の眠り。

    ホテルオープンの時から入っていらした上手な男性マッサージ師の方にお願いできるかフロントに照会しOK23時開始の予約を依頼、来られたのは別人の女性。驚いてフロントに連絡すれば廃業しました…。

    チェックアウト時は事前支払完了の部屋代まで請求されており、二重請求され…。


    【昨年7月に門司港ホテルの時に宿泊、9階海峡側ツインのシングルユース。『チェックアウト後にこのホテルにまた帰ってきたいなと感じたホテルの一つです』との口コミしましたが…】

    宿泊日:11月18日 海峡側ツイン予約出来ず

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年11月
    プレミアホテル門司港 2016年11月22日 18:08:06

    この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港をお選びいただき、またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    お客様にお褒め頂いた朝食は当ホテルが大変自信をもって提供しているものでございます。関門海峡名物のフグの一夜干しや門司港名物の焼きカレーまた、九州産のお野菜などにこだわり提供させていただいております。

    お部屋に関しましてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。お部屋で提供させていただいております飲料等に関しましてはお客様に満足いただけるよう日々改善してまいりたいと思います。また、清掃ワゴンに関しましてもお客様にご迷惑をおかけしないような場所に配置することを心がけてまいります。

    予約時にリクエストを受けた品々に関しましてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
    今後このようなことが無いよう徹底してまいりたいと思います。また、お客様のご指摘を受けまして今後、今後全客室にて枕の入れ替えを考えております。

    チェックアウト時のミスなどは絶対に起こしてはならないミスでございます。今後、このようなことが二度と起こらないよう社内で情報共有しスキルアップに努めてまいりたいと思います。

    この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと再度お詫び申し上げます。
    今度もお客様がまた来たいと思えるようなホテルを目指してまいります。
    お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
    宿泊部 大西

    ご利用の宿泊プラン
    【50歳以上限定】全国第1位受賞記念 アーリーチェックイン特典付(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ダブル 『関門海峡側』 18平米/BED160cm×1台】

    食事5

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2013年02月09日 08:31:28

    街のイルミネーションやライトアップは非常にきれいでした。限られた徒歩圏内にレトロな建物や飲食店が点在し便はよかった。ただ、閑散期のため周辺のお店の閉店や休業が多くB級グルメの焼きカレー屋さんをフロントで教えてもらうものやっていなかったり。夜景ツアーを宿泊当日の夜にホテルに申込みしていたにもかかわらず、チェックイン時にも20時の集合時間前にも確認のご連絡がなく不快な思いをしました。ホテルのサービスとは関係ないのであればあきらめもつきます。

    ホテルと周辺の観光施設や飲食店のリンク(イベント情報やお得なサービス提供時間案内など)がうまくかみ合っていないことが残念で総合評価を3点にさせてもらいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2013年02月
    プレミアホテル門司港 2013年02月16日 22:24:45

    この度は門司港ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    今一度徹底して近隣のお食事処の営業状況や観光の情報を把握し、お客様に最適な案内が出来るよう改善して参ります。

    お忙しい中ご貴重な意見を有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【15周年記念】《お日にち限定》デラックスツイン・ダブルルーム還元プラン(朝食付)【直前割】【春得】
    ご利用のお部屋
    【デラックスツインルーム『関門海峡側』】

    食事4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月12日 16:28:53

    立地→最高!

    スタッフ→駐車場、レストラン、最高!

    部屋→設備古いけど、中は清潔、暖かく、不安なし
    飲み物やグラス類、部屋着、アメニティはさすがの品質

    海峡ビュー→確かに、海峡見えましたが、窓が汚れてて残念

    朝食→普通によかったです
    値段からみるとやや期待外れ(個人の感想)

    気になる所→テレビが古い 画像途切れる、リモコンきかない
    ビジホでもウェブテレビなので改善したほうがよいと思う
    (単に部屋の種類でボロいテレビだっただけ?いい部屋は良いテレビなのかも?)

    感想→三名(一人はエキストラベッド)朝食付き一泊約3万強
    結婚式日和で週末なので高かった?
    勝手に期待していたので、満足感は普通でした

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    プレミアホテル門司港 2023年12月13日 15:27:05

    ご投稿者様
    この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊いただいたツインルーム海峡側は、1日約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めるお部屋となっております。夕日が沈む方角に面しているという事もあり、空と関門海峡が赤やピンク色に染まる夕景や、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけます。
    しかしながら、窓の汚れやテレビでご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。客室の窓は定期的に清掃をおこなっておりますが、ご満足に至らず残念なお気持ちいかばかりかと存じます。いただいたお声は館内で共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。テレビやリモコンにつきましても、随時確認しながら品質管理を徹底して参ります。
    当ホテルの朝食については九州の地元産直送の新鮮で旬な野菜を使用し、焼き魚はシェフがその日にさばき、調理しております。「ご飯のお供」として福岡地元名産の辛子明太子、山口名産のしそわかめ、佃煮は玄界灘で獲れたものを使用しております。その他、数種類のサラダ、焼き立てパンやマフィン、ワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご用意し、料理長こだわりの門司港名物の焼きカレー、「スパークリングワイン」は朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとしてご準備しております。価格設定に関して、ご投稿者様のご期待に添えず申し訳ございません。
    今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYS】セール&ポイント15倍!厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム 『関門海峡側』25平米/【3名利用】】

    食事4

    m&m***さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    m&m***さん [40代/女性] 2023年10月16日 17:45:17

    写真の通り部屋は狭いですが、景色が良いです。お風呂とトイレは綺麗ですが、換気扇が汚く小さく他に比べて換気は、弱いです。オートロックできる部屋でカードキーでした。食事は、コース料理でどれも美味しかったです。ただ、コース内容を話してくれたスタッフの声が小さくてあまり聞きとれませんでした。朝は、ブュッフェでどれも美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2023年10月
    プレミアホテル門司港 2023年10月17日 10:21:46

    m&m***様
    この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在いただきましたダブルルーム海峡側のお部屋は、客室の大きな窓から1日約700隻もの船が行き交う関門海峡を臨めます。空と関門海峡が赤やピンク色に染まる夕景や、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップなどきらめく夜の眺望も臨めると存じます。しかしながら、バスルームの換気扇の汚れや換気の弱さではご不快なお気持ちにさせ、ご不便をおかけいたしましたこと申し訳ございません。至急該当するお部屋を確認いたします。
    ご夕食ではステーキハウスをご利用いただき、誠にありがとうございます。九州産黒毛和牛ロースやアップグレード品としてA5ランク特選佐賀牛をご提供しており、シェフが選び抜いた、ローズマリー・墨・スモークの3種類の塩や特製ソースとも相性ばっちりな高品質ステーキデイナーをお楽しみいただけておりましたら幸いです。コース内容をご案内したスタッフの声が小さく聞き取れなかった件について、社員教育やサービス向上に、これまでもお客様第一という理念のもと指導して参りましたがなおも至らない点がございました。お詫び申し上げます。社員教育を今一度徹底して参る所存でございます。
    まだまだ至らぬ点も多くございますが、m&m***様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
    m&m***様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割45】シェフ拘りの和牛ロースステーキディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ダブル 『関門海峡側』 18平米/BED160cm x 1台】

    食事4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2022年11月09日 09:02:37

    ラウンジモニター利用のプランで宿泊しました。ラウンジが利用出来る変わりの為か解りませんが
    ツインルームの客室が狭くデスクとベットにほぼ隙間なく椅子にちゃんと座れず使い勝手が悪い部屋で写真に載っているスタンダードツインルームと全然違うのにとてもがっかりしました。以前宿泊した時は広くて素敵な客室で朝食も美味しく印象の良いホテルだっただけに今回は残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年10月
    プレミアホテル門司港 2022年11月09日 13:21:11

    ご投稿者様
    いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    またこの度はラウンジアクセス付きモニタープランでのご予約をいただき重ねてお礼申し上げます。ホテル最上階からの関門海峡の美しい景色と共に、クッキーや焼き菓子、地元北九州のフルーツを使用したシグネチャードリンク等をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。また11月からはスパークリングワインとおつまみも追加となりましたので、機会がございましたらまたお楽しみいただけますと幸甚と存じます。
    しかしながらご宿泊いただきましたツインルームの客室について、使い勝手が悪く写真に載っているものと違うお部屋でご不便ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。前回ご宿泊いただいたプレミアフロアの客室と約20平米ほど広さの差がございます。スタンダードフロアツインルームに関しましては客室によって広さがそれぞれで異なり、約21平米~25平米とご案内しております。しかしながら折角ご投稿者様にご期待いただいたにもかかわらず、分かりにくいご案内でお気持ちに添えない結果となりましたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見は館内にて共有し、今後のサービス改善、サイトページ改修に繋げて参る所存でございます。
    ご投稿のお礼を申し上げますと共に、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【モニタープラン】最上階で関門海峡を臨むラウンジアクセス付きプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『レトロ街側』22平米/BED110cm x 2台】

    食事4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月14日 17:42:20

    朝食とても美味しかったです
    とくに焼きカレー

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    プレミアホテル門司港 2022年06月15日 11:49:14

    ご投稿者様
    この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また朝食についてお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは朝食にこだわっておりまして、栄養バランスを考え厳選した、九州の地元産直送の新鮮な野菜やフルーツ、ご投稿者様にお楽しみいただきました料理長こだわりの門司港名物特製焼きカレーはホワイトソースとカレーの絶妙に絡み合うチーズとの相性も抜群の一品です。その他、焼きたてのパンやワッフルに付ける「はちみつ」はオーガニックをご提供しており、また朝から贅沢にリゾート気分を味わえるモーニングアイテムとして「スパークリングワイン」をご用意しております。旅の醍醐味でもある非日常を感じていただけておりましたら幸いでございます。
    これからも温かいおもてなしと、きめ細かな心配りを大切に皆さまをお迎えし、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食ステイ(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ジャパニーズモダンルーム/【2名~最大4名利用】】

    食事4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月21日 08:35:43

    1階で結婚式されていたと思いますが、コロナ禍の中、参加していた人がトイレで大きな声で話しをされていました。非常に残念です。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    プレミアホテル門司港 2021年01月01日 19:43:32

    この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港をお選びいただき誠にありがとうございます。

    今回はコロナ禍で大変ご心配も多い中ご利用いただきましたにもかかわらず、ご滞在中にご迷惑をかけ申し訳ございませんでした。

    館内掲示や会場内でのアナウンスにて、新型コロナウイルスの感染防止に努めたうえでお客様をおもてなしを行ってまいりましたが、このようにコメントを頂いたことは大いに反省し、今後のサービス改善を行ってまいりたいと考えております。

    コロナ禍において感染防止の配慮が必要な点が多く、お客様にも多々ご協力をいただきながらの運営ではございますが、頂きましたご意見は無駄にすることが無いよう努め、今以上に良いおもてなしができますようにスタッフ一同励んで参りますので、また門司港にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【カード決済限定】“秋の食材フェア”関門食材と門司港イタリアンの共演(夕朝食付) ※返金不可
    ご利用のお部屋
    【プレミアデラックス 約38平米/BED120cm x 2台】

    食事4

    くりままりんさんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    くりままりんさん [60代/女性] 2020年10月02日 10:47:52

    部屋などやアメニティなどには何も問題はなかったのですが、
    夕食の際に、隣の席の人がパン用のオリーブオイルの食器を
    落としてしまい、姉の服やバックに飛び散って脂が付いて
    しまいました。
    隣のお客様はお礼を言われてましたし、ボーイさんが熱い
    おしぼりを持って来てくれましたが、その後、帰宅後に
    洗濯をしてもシミになったとの事でした。
    出来れば、宿泊していたので、直ぐにクリーニングをして
    くれる位の配慮が有っても良かったのではないかと思います。
    とても残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【北海道 味紀行】北海道の食材と門司港イタリアンの共演(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【プレミア海峡デラックストリプル/ツイン+エキストラ】

    食事4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月11日 15:35:34

    景色や外観など素敵で、立地条件も良かったです。
    家族で利用した為、部屋にしかお風呂がなかった為近くのスーパー銭湯に行きました。

    大浴場でもあれば最高だった。
    朝食はすごく良かったです★

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年11月
    プレミアホテル門司港 2019年12月07日 15:40:35

    この度はプレミアホテル門司港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お客様のおっしゃって頂いた通り、
    当ホテルは門司港レトロ地区中心地に存在し、数多くの観光スポットに加え、関門海峡や対岸の景色、夜景など望んで頂ける立地にございます。
    門司港の景色を楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます。

    当ホテルにはあいにく大浴場のご準備が無くご不便お掛け致しましたこと申し訳ございません。

    朝食に付きまして、お褒めのお言葉頂きありがとうございます。
    総料理長自慢の食材をふんだんに使用した朝食をご満足頂けた様で大変光栄に存じます。

    次回また機会がございましたら、当ホテルへのご来館楽しみにお待ち申し上げてございます。

    宿泊部 穴井

    ご利用の宿泊プラン
    【ファミリーにおすすめ!お子様朝食プレゼント!】家族で楽しむ朝食バイキングプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    食事4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    tiffanyshcnさんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    tiffanyshcnさん [30代/女性] 2017年10月25日 22:01:58

    荷物を自分で部屋まで運こぶホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年10月
    プレミアホテル門司港 2017年10月29日 16:44:01

    数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

    せっかくご期待を持ってご来館頂いたにも関わらずお客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
    当ホテルでは生憎客室までのお荷物のお運びを行っておりません。
    ご案内不足によりご迷惑をお掛け致しました。

    お手伝いを必要とされるお客様や、お荷物の多いお客様にはスタッフが台車をお持ち致しております。出来る限り対応致しますのでお気軽にお申し付け頂ければと思います。

    皆様に快適にお過ごし頂けるよう今一度サービスを見直し精進して参ります。

    お忙しい中貴重なお時間を割きクチコミをご寄稿頂きまして誠にありがとうございます。
    宿泊部 熊本

    ご利用の宿泊プラン
    【カード決済限定】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食バイキングステイ(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【スイート 『関門海峡側』40平米/BED110cm x 2台】

    食事4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2017年09月30日 23:03:07

    立地はとてもよく、観光しやすかったです。スタッフの方も親切で満足しました。
    ただ、目の前の船のお店が夜中の12時半までダンスミュージックを流し、歓声をあげていたので眠れませんでした。
    ホテルのせいではありませんが、残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年09月
    プレミアホテル門司港 2017年10月14日 18:49:27

    プレミアホテル門司港にお越し頂き誠にありがとうございます。

    門司港の中心に位置している当ホテルからは周辺の観光施設へ歩いて行くことが出来、観光のしやすさにご好評を頂いております。

    また対岸の下関へは連絡船で約5分、小倉までは電車で約15分程と少し足を延ばして頂く際にもスムーズにご移動頂けます。
    門司港、下関、小倉はそれぞれ異なった魅力を持ち合わせております。
    是非周辺観光もご一緒にお楽しみ頂ければと思います。

    お客様の大切なご旅行の思い出作りのお力になれるよう今後とも精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊部 熊本

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】最大22%OFF 関門の旬食材を愉しむイタリアンディナー(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【和室 8+6畳の2間続き】

    食事4

    JO 21さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    JO 21さん [50代/男性] 2017年08月16日 17:45:43

    2013年に門司港ホテルの時に泊まって以来の利用でした。やや割高感があるものの、朝食もおいしかったです。夏休み中なので混雑しており、朝食をとるのに15分ほど並んだのにはびっくりしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年08月
    プレミアホテル門司港 2017年08月19日 14:33:03

    この度はプレミアホテル門司港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    また、モニタープランでのご宿泊、お忙しい中お客様の声へのご投稿重ねて御礼申し上げます。

    JO 21様に門司港ホテルの頃から再びご利用頂くことが出来大変嬉しく思います。

    ご宿泊頂いたお日にちがお盆にかかるお日にちであったこともあり、ご金額が通常よりも少々上がってしまいお客様にご期待以上のサービスをご提供出来なかったことに反省しております。

    ご朝食はお客様の仰る通りお時間帯によって混雑し、お待たせしてしまうことがございます。

    現在混雑緩和の為、事前にご希望のお時間をお伺いし同じお時間帯にお客様が集中してしまわないよう対応を行っております。

    ですが現段階ではまだ完全にオペレーションができておらず、この度は待ち時間を頂戴してしまいました。誠に申し訳ございません。

    早急にオペレーションを確立させ待ち時間無くお客様をご案内できるよう努めて参ります。

    行き届かぬ点もございましたがまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

    JO 21様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊部 熊本

    ご利用の宿泊プラン
    【モニタープラン】厳選食材と九州の味覚を楽しむ朝食バイキングステイ(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『レトロ街側』22平米/BED110cm x 2台】

    食事4

    投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    投稿者さん 2017年04月02日 21:18:58

    9階の海峡側に禁煙指定で宿泊しました。
    9階でエレベーターを降りると、バーのタバコの臭いが強くて不快でした。
    しかも、バーは貸し切りで、利用できないとのことだったので、デメリットしかありませんでした。
    また、部屋もエレベーターの隣で、終始モーター音が響いていました。

    朝食は美味しく頂き、眺めも良かったので、残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年03月
    プレミアホテル門司港 2017年04月07日 10:22:58

    この度はプレミアホテル門司港をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    せっかくご利用頂いたにも関わらず、至らない点が多数ありお客様にはご迷惑をお掛け致しました。

    申し訳ございませんでした。

    当ホテルは全客室が禁煙室でございますが、9階にございますバーラウンジは喫煙可能となっております。

    バー周辺のお煙草の臭い対策をより細かく行っていきたいと存じております。

    バーをご利用されるお客様、宿泊されるお客様の双方に快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。

    至らない点がございましたにも関わらず、朝食について嬉しいコメントを頂くことができ、恐縮でございます。

    今後は朝食と眺望のみならず「快適に滞在出来た」と実感して頂けるように、早急に改善に取り組んで参ります。

    また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。

    次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊部 濱本

    ご利用の宿泊プラン
    【九州ありがとうキャンペーン】レイトチェックアウト 厳選食材を楽しむ朝食バイキングステイ(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【ツイン 『関門海峡側』 22平米/BED110cm x 2台】

    食事4

    コウスケ0628さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ

    コウスケ0628さん [30代/女性] 2014年04月26日 00:20:46

    空調の温度設定が部屋でできれば良かったです。グラスは3種類と豊富ならマグカップやスプーンもあれば良いなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年04月
    プレミアホテル門司港 2014年05月03日 16:43:06

    この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    カトラリー類に関しましてはお部屋に常設の物以外でも貸出が出来ますのでお申し付け頂ければと思います。
    マグカップやスプーンに関してはご依頼が増えておりますので、今後客室への常設も検討して参ります。
    お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、よりよいホテルを目指して精進して参ります。
    またのご来館も心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【定番人気】Mojiko Casual Stay◆レトロ街側◆(朝食付)極上ステイをお手軽に
    ご利用のお部屋
    【□スタンダードツインルーム 『レトロ街側』】

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