この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

立地、ご朝食ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。

お客様のお言葉通り門司港から対岸の下関へは連絡船で５分程であり、門司港の船乗り場は当ホテルから徒歩すぐの場所にございます。

最寄り駅にも近く、アクセスの良さにご好評頂いております。

門司港、下関双方の観光をお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。

時間や季節によって異なった美しさを持ち合わせておりますので、またお越し頂ければと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　熊本

日頃よりプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
当ホテルの海峡側の部屋は下関市の夜景を一望できます。11月中旬からはレトロ街側の部屋からも綺麗なイルミネーションをご覧いただけるようになります。次回ご利用いただく際にご検討くださいませ。
また、エキストラベッドに関しては、窓側のテーブルによりご迷惑をおかけいたしましで申し訳ございません。より良い寝心地を提供できますよう、先週からシモンズ社のエキストラベッドを導入致しました。お客様から頂いたご意見を参考に快適にお過ごしいただけるよう常に改善しております。
ご朝食に関しては、地域特産物が揃っている朝食バイキングを楽しんで頂き、嬉しい限りです。仰る通り、当ホテルではご朝食をゆっくり楽しんでいただけるよう、スパークリングワインをご用意しております。また、門司港の名物の焼きカレーと河豚の一夜干しや福岡の名産物の明太子など九州の味を楽しめると評判です。
ご提案して下さった焼きのりと温かい緑茶については社内で共有し、改善させて頂きます。
お忙しいお時間の中ご投稿頂き誠に有難うございました。
それでは、お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　李

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルにてお母様とのお約束を実現して下さり、大変嬉しく口コミを拝見致しました。
毎年恒例のビアガーデンでございますが、2年連続、3年連続とご利用頂いても飽きることのないように、何度ご利用下さっても楽しめるように、毎年内容を考えております。

例年は海峡側テラスで実施をしておりましたが、本年度は室内会場での実施でございました。
こちらは衛生面の考慮と、悪天候時に中止になり、お客様にご迷惑をお掛けすることのないようにと室内会場に変更させて頂きました。

テラスからの景色や雰囲気を楽しみにされていたお客様には申し訳ございませんが、ご了承頂ければと思います。

朝食についてはご満足頂けまして何よりでございます。
「お客様にいい気分で1日を始めてほしい」と考えておりますので、「翌朝の食事は幸せでした♪」とのご意見を頂くことができ、その言葉で我々も幸せな気分になる事ができました。

10月1日よりリブランドに伴い「プレミアホテル 門司港」と名称を変更致します。
プレミアホテルグループになりましても、今と変わらずお客様をしっかりとおもてなしして参ります。

次回はお父様にもお会いできますのをスタッフ一同心より楽しみにしております。

宿泊部　濱本

Nagi.007様
この度は数ある宿泊施設の中から門司港ホテルをお選びいただきましたことを心よりお礼申し上げます。
フロント及びバーのスタッフの対応で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はそのようなご指摘をいただく事の無いよう一層努力して参ります。

門司港ホテルは関門海峡を見渡せる最高のロケーションに位置しておりまして、お部屋からは朝夕の景色の移り変わりを楽しんでいただけます。
バスルームではお客様により上質な滞在をしていただきたくドライヤーやアメニティの改善を行いました。Nagi.007様のおっしゃる通り女性のお客様の声を頂戴しまして風量が強いドライヤーに全室入れ替えさせていただいております。これからも、お客様の声を反映したサービスを心がけて参ります。

ステーキハウスでの夕食はボリュームに驚かれる方も多くいらっしゃいます。お肉も北九州では初めて本格的な熟成肉を使ったお料理をシェフが腕を振るってご用意しております。当ホテルにはイタリアンレストランもございます、そちらは関門の新鮮な魚を使ったお料理を提供しておりますので是非またお食事だけでもお立ち寄りくださいませ。

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

期間限定のイルミネーションをしっかりとご覧頂けましたようで何よりでございます。
門司港のイルミネーションはそれ程派手ではございませんが、上品な輝きがあり、例年好評を頂いております。

外を歩きながらご覧頂くのも、お部屋でくつろぎながらご覧頂くのもそれぞれ異なった良さがございますので、どちらもお楽しみ頂けたのならば何よりです。

今回ご利用くださいましたプランはリニューアルしたばかりのレストランでお召し上がり頂くイタリアンディナー付きのプランでございましたが、お料理はいかがでしたでしょうか？

イルミネーションだけでなく、お食事についてもご満足頂けたのならば幸いでございます。

今回ご滞在されたレトロ街側の反対にございます海峡側のお部屋からも、綺麗な景色がご覧いただけますので、是非次回はそちらも利用されてみてくださいね。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は、門司港ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度ご宿泊頂いたお部屋からは関門海峡と関門橋、下関の夜景が綺麗にご覧頂けたことと存じます。
朝、昼、夜で表情を変える関門海峡は、ただそれを眺めているだけで時間が過ぎてしまったのではないでしょうか。

今回ご宿泊頂いたお部屋の反対側にはレトロ街ビューのお部屋もご用意しており、素敵な門司港の夜景がご覧頂けます。
是非とも次回はそちらのお部屋でのご宿泊もご検討下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

門司港ホテル
宿泊部　阿部

いつも門司港ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
メールでお問い合わせを頂いたにも関わらず返信が出来ておらずご迷惑をお掛け致しました。
メールに関しては毎日確認をしておりますが、私共の確認が甘かったためにこのような事になり、大変申し訳なく存じております。
今後このような事がないように徹底して参ります。
早急に改善して参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとご滞在いただけたようですね。
ビジネス利用のお客様にも宿泊するだけのホテルではなく、少しでも旅の気分を感じていただけるホテルでありたいと思っております。

機会があれば、ぜひまたご宿泊にご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様の又のお帰りを心よりお待ち申し上げておリます。

このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。

スイートルームでのご滞在、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
スイートルーム独自の大きな窓から見下ろす門司、関門の光景が素敵な思い出になっていればと思います。

お部屋の温度調節につきましては配慮が至らず、せっかくのご宿泊も寝苦しい一夜となり、誠に申し訳ございませんでした。

今後はすべての面において「満足」とのお言葉をいただけるよう、サービス改善に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は門司港ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いにございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お写真拝見させていただきました。
門司港の夕陽をそのまま切り取ったような大変美しい情景でございました。

ご宿泊のお日にちもよく、門司港にて感動と沢山の思い出を作っていただけましたこと、大変嬉しく思いなががらコメントも拝見いたしました。

結婚22年目の夫婦水入らずのご旅行。
私たちもささやかながら、思い出作りのお手伝いが出来ましたことを大変光栄に思います。

またお近くにお越しの際はぜひ門司港ホテルへお立ち寄りください。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は門司港ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用いただきましたプランは9月の平日限定でご用意した特別プランでございます。出張利用で「宿泊するだけのホテル」ではなく、「出張利用でも少しでもリゾート気分を感じていただけるホテル」をコンセプトに、ビジネス応援プランとして販売しております。

大変おくつろぎいただけたようで何よりでございました。

エントランスのエレベーターの位置については、わかりにくくお手数をおかけしました。
ご指摘の内容を踏まえ、サービス改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

また機会がございましたら、門司港ホテルへお立ち寄りください。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は門司港ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います
客室からの眺望、ポルトーネでのホテル自慢の夕食、バー・テンポでのカクテルと当ホテルの魅力を存分に満喫していただいたようですね。

今後もご滞在頂いた全てのお客様に感動をお届け出来るよう、日々努力して参ります。
お客様からの感謝のお言葉、お客様の喜ばれるお顔が、私共の一番の励みになります。

また近郊へお越しの際は是非当ホテルまで足をお運びくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は門司港ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

お子様への食事・施設入場チケットに関する説明において、フロントスタッフの配慮不足からご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。暑い中チケット売り場に長時間並ばれたとのこと、大変心苦しく思っております。お子様への周辺施設の入場チケットに関する説明に関しましては、ご指摘の点を踏まえ改善に努めてまいります。

その他、当ホテルのご利用に関しましては概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。門司港の町並みや海響館のでご覧になられたペンギン等にはお子様もお喜びになった事かと存じます。

またお立ち寄りの際は、門司港ホテルをご利用頂けますと幸いです。

ご利用ありがとうございました。

関門海峡の眺望を満喫して頂いたようで何よりでございます。

関門海峡の観光には、トロッコ列車やバス、連絡船で周遊できる『クローバーきっぷ』が便利です。

ぜひ、次回お越しの際は『クローバーきっぷ』をご利用ください！ぐるっと関門海峡を1周できます。

お待ちしております。

いつもご利用有難うございます。
内装も気に入って頂けて、とても嬉しく思います。現在、内装、設備ともに見直しを進めておりますが、雰囲気を壊すことのないよう取り組んでまいります。
今度とも、宜しくお願い致します。

ありがとうございます。

夜のライトアップした関門橋。とてもきれいですね。
門司港ホテルでは、月曜・木曜の夜限定で、なんとお1人様ワンコイン500円で参加できる夜景バスツアーを開催しています。
ホテルスタッフによる夜景ガイド付きですので、おすすめの夜景スポットを満喫して頂けます。

またのお越しをお待ちしております。

藤澤

この度は、門司港ホテルに御宿泊頂き有難うございます。
ご朝食は、お客様から大変好評を頂いております。
ランチの焼きカレーもおいしいですよ。
夕食の創作フレンチのコース料理もご満足頂けると思います。
9Fバー「テンポ」も夜景（関門海峡）を見ながらお酒が飲めるので、人気スポットでもあります。
ぜひ御利用下さいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

渋茶　様
メッセージありがとうございます。
返信が遅れてしまいまして、大変失礼致しました。
この度は門司港ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでのひとときはゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋からの眺めは海峡側・レトロ側を問わず、私どもホテルスタッフが胸を張って自慢できるものの一つです。
渋茶様にもお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。
門司港は時間によって、また季節によって様々な景色をご覧頂ける街ですので、また時を置いてお越し頂きたいと思います。
渋茶様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤田

ご利用いただきましてありがとうございます。
ぜひ、夕日をご覧いただきたいです！
門司港は「一番綺麗な夕陽が見える海峡に接する街」にも認定されています。
毎日勤務する私たちも見とれるほどです。
次回お越しの際は最上階のバーカウンターでカクテルを楽しみながら、夕日からお楽しみいただくというのはいかがでしょうか？
心からお待ちしています。
フロント　堀

ご投稿者様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
「他県や外国からのお客様にも勧め利用してもらっている、ご当地自慢のホテル」との大変嬉しいお声をいただき恐縮でございます。地元の方にこのような温かいコメントをいただきとても光栄に存じます。
立地やお部屋の眺望タイプはご投稿者様の仰る通りで、今年は11月19日から3月12日の期間で門司港レトロ地区のイルミネーション「浪漫灯彩」が開催されます。門司港レトロ地区一帯が淡く輝く約30万球の幻想的な光に包まれ、より一層ロマンチックな夜景をご覧いただけます。
また館内の季節の装飾について、10月からはハロウィン、12月にはクリスマスに向けて装飾をおこなってまいります。四季折々の飾りつけをお楽しみくださいませ。
ご夕食に関しまして、お料理のご提供についてはご投稿者様がお食事の際、ビールとお肉を同時に召し上がりたいとのリクエストを頂戴したにも関わらず、コース料理で有る事や、決められたテーブルでお食事いただく旨だけを伝え、広いテーブルへのご移動や隣のテーブルの増設等ご希望に対してのお店からの提案をする事が出来ず残念なディナーになりました事大変申し訳ございません。
又パンのおかわりは、メインのステーキを美味しくお召し上がりいただけますようお客様からのご要望が有りました際におかわりをお持ちするようにしておりますが、ご説明が不行き届きになりました事重ねてお詫び申し上げます。
お席に関しても、感染対策はテーブル間での飛沫の防止、換気等は福岡県から認証店マークを頂戴しており対策を講じておりましたが、お客様が何度も当たられたとの事ですので通路の間隔がしっかり確保出来ていなかったと思われます。今後しっかり確認してお迎えして参ります。
社員教育やサービス向上に、これまでもお客様第一という理念のもと指導して参りましたがなおも至らない点が多々あり、責任者として深く反省しております。ご期待に添えず、折角の傘寿の前祝いという特別な日に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
末筆ながら、ご投稿者様およびお連れ様のご健勝とご多幸を心よりご祈念申し上げます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。