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鎌倉パークホテルのクチコミ･お客さまの声
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妻と二人で行きました。到着早々、フロントの女性の方々の対応が、おもてなしの心が伝わりました。部屋も広く、清潔感があり寛げました。ただ、夕食が少し残念でした。炭火焼きフレンチのコースでしたが、それなりに美味しかったのですが、サービス全体に少々難あり。フロント対応が良かったからもしれませんが、レストランの対応は、不満が残ります。オーダーの取り方、プレートの出し方、ワインの注ぎ方、全てがバラバラで、ワインは途中で自分で注ぎました。フロア人数は結構いましたが、お客様に気を配ることがなく自分たちの事ばかりで精一杯の感じでした。お盆初日なので、高い料金は覚悟してましたが、「んー、残念…」が正直なところです。でも、翌日のフロントの方の笑顔と言葉遣いに、また次回もと思いました。
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この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご滞在中、ご夕食の際は不手際がございました点、お詫び申し上げます。 ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、統一した落ち着いたサービス、ならびにサービスの向上に努めてまいります。フロントの対応へのお褒めのコメント、ありがとうございます。これに驕ることなく、お客さまへの感謝の気持ちを忘れずにサービス提供に励みたいと存じます。9月を過ぎますと、リーズナブルなご料金でご提供できる日も増えてまいります。またご機会がございましたら、鎌倉へ、鎌倉パークホテルへのお越しを心よりお待ち申し上げております。鎌倉パークホテル 吉岡 雅敏
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投稿者さんの 鎌倉パークホテル のクチコミ
妻と二人で行きました。到着早々、フロントの女性の方々の対応が、おもてなしの心が伝わりました。部屋も広く、清潔感があり寛げました。
ただ、夕食が少し残念でした。炭火焼きフレンチのコースでしたが、それなりに美味しかったのですが、サービス全体に少々難あり。フロント対応が良かったからもしれませんが、レストランの対応は、不満が残ります。オーダーの取り方、プレートの出し方、ワインの注ぎ方、全てがバラバラで、ワインは途中で自分で注ぎました。フロア人数は結構いましたが、お客様に気を配ることがなく自分たちの事ばかりで精一杯の感じでした。
お盆初日なので、高い料金は覚悟してましたが、「んー、残念…」が正直なところです。
でも、翌日のフロントの方の笑顔と言葉遣いに、また次回もと思いました。
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この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、ご夕食の際は不手際がございました点、お詫び申し上げます。 ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、統一した落ち着いたサービス、ならびにサービスの向上に努めてまいります。
フロントの対応へのお褒めのコメント、ありがとうございます。これに驕ることなく、お客さまへの感謝の気持ちを忘れずにサービス提供に励みたいと存じます。
9月を過ぎますと、リーズナブルなご料金でご提供できる日も増えてまいります。
またご機会がございましたら、鎌倉へ、鎌倉パークホテルへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鎌倉パークホテル 吉岡 雅敏