この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして
ありがとうございます。

お部屋からの海の眺めにおかれましては、
大変恐縮でございました。

相模湾に対して、ホテル建物は斜めに面しており
海から近いお部屋、遠くて見えにくいお部屋が
ございます。　
何とぞご理解いただけましたらと存じます。

また、ご予約日の早いお客様から
原則として海に近いお部屋を
ご用意しております。
ご参考にしていただけますと幸いです。

お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご来館時はゴールデンウィークの期間でございましたが、鎌倉を十分にご堪能された事でしたら
幸いでございます。
ご入浴の際は、コンディショナーが合わなかったとの事でございますね。
アメニティは随時、見直しを検討してございます。　また新しいお品を導入いたしましたら、
ぜひ次回はお客さまのお眼鏡にかなうもので
有る様、吟味していきたいと存じます。

スタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。
お言葉を励みに、さらにサービス向上に努めたい
と存じます。
それでは、次回のご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
遅い時間に、徒歩でのご来館をいただきまして心から感謝申し上げます。　
当館は海岸沿いの立地にございますので、夜と朝での景色は全く異なります。　お目覚めのお部屋からの風景はきっとご満足されたかと思います。
季節によっては、お部屋から朝日をご覧いただける時もございます。　
またスタッフのサービスがまちまちでありました点、心からお詫びいたします。ご指摘の点をふまえまして、サービスの徹底に努めてまいります。
それでは、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　吉岡　雅敏

　

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なクリスマスの記念日にお越しいただきましたのに、ご期待に添えず、至らない点が多く残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋からの眺めを楽しみにお越しいただいたかと思いますが、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしましました。
浴室の匂いは早速お部屋を確認いたしました。
シャワーカーテン、排水溝など毎日清掃はしておりますが、行き届かなかった点があったかと思います。確認不足で大変申し訳ございません。シャーワーカーテンは、すぐに新しいものと交換する予定です。
スタッフの接客に関しましても不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様が気軽に話しかけていただけるように笑顔でお迎えするのは当たり前のことですが、再度一人一人お迎えする気持ちを大切にしたいと思います。再認識する機会をいただきましたこと感謝いたします。
常備薬は無料にてご用意しておりますが、今回お客様にご要望いただいたお薬がご用意できず、ご案内にも不備があったようで申し訳ございません。
ご旅行中とのこともあり、辛い思いをさせてしまってはいないか心配です…。
お薬は現在必要なものを見直しております。足りないものは早急に揃えるようにいたします。
クリスマスはお仕事でお忙しいとのことですが、お身体ご自愛くださいませ。
貴重なご意見いただきありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私共のホテルをお選びいただきましたのに、お部屋、お食事ともに残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予定を変更していただいたのにかかわらず、パンのお代わりが最後までご用意できずに重ねてお詫び申し上げます。
レストランには早速このようなことが二度とないよう、スタッフで話し合い改善に努めて参ります。
フロントスタッフの対応、お褒めのお言葉いただき大変嬉しいです。
今後ともお客様にお寛ぎいただける空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、お身体ご自愛くださいませ。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事への高いご評価を感謝申し上げます。
皆様が笑顔で楽しいひとときをお楽しみ頂けます様、今後も地産地消と旬の素材にこだわった
美味しいお料理のご提供に努めてまいります。

お子様用の部屋着のご用意はございますが、
お子様用の歯ブラシに関してはご用意がございません。今後のサービス向上への材料として真摯に検討致します。ご意見を感謝致します。

また鎌倉パークホテルまで足をお運び頂き、
ご家族で鎌倉の思い出をたくさん作って頂けましたらかと存じます。

スタッフ一同ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館の前には鎌倉の海が広がり、開放感バツグンの
景色が広がります。
しかしながら建物は海と正面ではなく、
斜めに位置しております関係上、
海から近いお部屋、遠いお部屋がございます。
正面に臨めるお部屋と致しまして、
スイートルーム、オーシャンツインルームが
ございます。どちらも海を正面に臨み、
バルコニーもございますので、海風や潮騒を
感じながら、朝日や時季によりムーンロードも
お楽しみ頂く事が出来ます。
是非また次回ご来館時はご検討頂けましたら幸いです。
お部屋着は最近リニューアル致しました。
上下が分かれており、使い心地が好評でございます。ご評価感謝致します。

また鎌倉にお越しの際は
どうぞ鎌倉パークホテルまで足をお運び下さいませ。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご入浴時はお気遣い頂く点がございました事
恐縮でございました。
ご意見を参考にしながら、
より安心して使い心地の良い入浴タイムを
お届け出来ます様努めていきたいと思います。

次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
お部屋の空調面ではご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括運転を採用しております。
部屋内の微調整としてダイソンの冷風機等をお部屋貸ししております。

ご朝食はとてもご満足頂きましてありがたく存じます。
これからも朝から笑顔になる美味しいご朝食の提供に努めます。

再びお目にかかれます日を、
スタッフ一同楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館は鎌倉の海岸部に位置してございます。
開放感ある眺めに心癒されておりましたら幸いです。
クラシカルな雰囲気は大切にしながら、
新しさと清々しさを保ち、
温故知新、新旧融合しながら
落ち着いたホテル作りに今後も努めてまいります。
またのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在時はお部屋周りの騒音により、
楽しみにされていたひとときをご満足いく形で
ご提供出来ず申し訳ございませんでした。

よりこまめな館内巡回を行い、
安らかな夜のひとときをお過ごし頂けます様
努めてまいります。

またのご来館を心より
お待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

これからもお客様に寄り添った温かみあるおもてなしに努めてまいります。
またこのようなご時世の中でございます。
より明るいお部屋の作りと清潔感を心掛けて
まいります。

またのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事への貴重なご意見、ありがたく存じます。
お客様にご満足頂ける料理のメニュー作り、
お客様にお過ごし頂ける貴重なひとときが
大切な思い出になるような、
そんなホテル作りに励んでいきたいと存じます。

次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お子様からのご朝食の高評価、
重ねて感謝申し上げます。
連休中の思い出の一コマに添えて頂けましたら
幸いです。
和食朝食もメニュー豊富に、素材を吟味して
ご用意しておりますので、
次回はぜひお試し頂けましたら幸いです。

お客様のご再訪を、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日のお祝いとといたしまして、
ホテルからミニシャンパンをサービスさせて頂く
予定でございましたが、
スタッフの中で意思疎通が行き届かずの
ご案内になりました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ間でのスムーズな、丁寧な業務に今後は
さらに取り組んでまいります。
ご指摘頂き、感謝申し上げます。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして
ありがとうございます。

お部屋からの景色をご堪能していただく事は
叶いませんでしたが、
鎌倉観光をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。

コロナウィルスの影響はしばらく続くと予測されますが、
今後も衛生面の配慮を徹底し、お客様をお迎えしてまいります。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきました数々の点。
ご滞在のお時間を快適にご提供できず、
誠に申し訳なく思います。

清潔感は一番大事な事でございます。
さらに気持ちを引き締めて、
再度の発生防止に努めてまいります。

またお子様のお食事に関しましては
ご案内が不十分でございました。
お客さまとのコミュニケーションを図り、
きめ細やかなサービスに努めます。

コインランドリー、自販機の種類の充実は
今後のサービス向上の貴重なご意見として真摯に受け止めたいと存じます。

貴重なお時間の中、
ご意見をいただきまして感謝申し上げます。

今後もお客さまに喜んでいただける
ホテル作りにスタッフ一同努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご滞在中は天候に恵まれずに残念でございましたが、次のご来訪までのお楽しみとしていただけましたら幸いでございます。

夏は青い海と青い空。開放的な景色が印象的でございます。
スタッフ一同、さらにおもてなしの心を磨きながら、お客さまのご再訪をお待ち申し上げております。

温かいお褒めのお言葉、感謝申し上げます。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ご指摘いただきました点を真摯に受け止めまして、従業員一同のサービス向上に努めたいと存じます。
またアメニティの充実に関しましても、
再度見直しを検討したいと存じます。

お客さまのまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。