この度はご宿泊いただきまして、誠にりがとございます。
お食事、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。とても嬉しく思います。
お部屋の浴室の件では、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同じく排水の件ではご指摘いただいております‥。現状ではすぐに解決することが難しいかと思いますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、工夫をしながら改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また泊まりたいホテルとおっしゃっていただいたとおり、次回お越しいただいた際もご期待以上に喜んでいただけるよう、おもてなしの気持ちを大切にお出迎えしたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

tenmaru0084様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
tenmaru0084様にお喜びいただけてとても嬉しいです。アップグレードしたお部屋もお気に召していただけて、お父様にもお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
今回お泊りいただきました、デラックスツインのお部屋は3名様でものびのびお過ごしいただけますし、車いすのお客様にもご移動しやすいお部屋となっていたかと思います。
お食事も夕朝食ともに和食をお召し上がりいただき、お父様にも完食していただけたようで料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。
お客様のコメントが何より励みになるようです。
江ノ電からの湘南の海の眺めはいかがでしたか？ホテルから見る景色とまた違い美しい景色だったかと思います。
皆様に大満足いただけたご旅行となり大変嬉しいです。
次回お越しいただいた際には更に皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りたいと思いますので、鎌倉にお越しの際はtenmaru0084様のご来館をお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にりがとうございます。
お食事、お部屋ともにお気に召していただけて大変嬉しいです。
小さなお子様がいらっしゃいますと、なかなかゆっくりお食事をお召し上がりいただくのが難しいかと思いますが、個室ですと安心してゆっくりお召し上がりいただけたかなと思います。
お部屋からの朝日は大変綺麗ですよね！！
綺麗な朝日を見ると気持ちが良い1日の始まりになりますよね☆
また朝日を見に鎌倉に遊びにきてください♪
またのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お天気があまり良くなかったようで、楽しみにしていたオーシャンツインルームからの眺めは残念でしたね…晴天の日のお部屋からの眺め是非見ていただきたかったです。
お天気が良い日は綺麗な海と空が見え、眺めてるだけで大変気持ちがいいです。
海岸はお散歩されましたか？朝晩は海風があたり清々しく気持ちがいいですよね♪
ご朝食もご満足いただけて安心いたしました。
次回お越しの際は洋食もお召し上がりください☆洋食は焼きたてのパンと鎌倉ハムとこちらもオススメです☆
鎌倉は12月初旬には紅葉見頃を迎えるかと思います。
お寺から見る紅葉も鎌倉ならではの景色です。
お時間がございましたら、秋の鎌倉にも遊びに来てください♪
次回お越しいただく際はお天気に恵まれますよう願っております‥☆
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の内装などお気に召していただけて、大変嬉しいです。
浴室、トイレの排水の件ではご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
翌日のランチの際はご説明不足で申し訳ございませんでした。そのようなことが二度とないよう徹底し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
今回は酵素風呂体験付きプランでのご宿泊でしたね！！
デットクス効果は体感できましたか？
酵素風呂とエステがセットになったお得なプランもございます。機会がございましたら酵素風呂に入った後にエステをしていただくとより効果がございますので、お試しください☆
最近では秋を感じられる陽気となって参りました。
朝晩は寒くなってきておりますので、体調など崩さないようご自愛くださいませ。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
また鎌倉にお越しの際はお立寄りくださいませ。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
ホテル正面には海が見え、朝晩のお散歩は潮風があたり気持ちがいいですよね☆
今回は素泊まりプランでのご宿泊かと思いますが、またお越しいただく機会がございましたら、ホテル自慢の朝食もお召し上がりいただけたら嬉しいです。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきまして、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

みィ～ちゃん様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきながら、ご返信が遅くなり申し訳ございません
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
お部屋からの景観に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
和室のお部屋もございます。そちらですとお部屋は3階になりますので、海も今回のお部屋より見えるつくりとなります。またお越しいただく機会がございましたら、和室のお部屋もご検討していただければ嬉しいです☆
レンタサイクルのご案内わかりずらく残念な気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。
早速、改善してお客様の目につく場所に変更したいと思います。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
みィ～ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいコメントいただきましたのに、ご返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
紫陽花の季節のご宿泊でしたね☆
紫陽花観光はお楽しみいただけましたか？
毎年6月の鎌倉は朝から夕方まで大勢の観光客の方で賑わっております。
お食事もご満足いただけたようで、ホッといたしました。両レストランともこだわりぬいた地元の食材をふんだんに使用しております。6月ですと、紫陽花をイメージしたお食事をご用意しておりますので、存分に鎌倉おお楽しみいただけるかと思います。
お子様も貝拾いでお楽しみいただけて嬉しいです☆夏にお越しいただく機会がございましたら、ホテルの隣には市営プールもございます。小さなお子様でも安心してお楽しみいただますので、またのご来館をお待ちしております。
また、修学旅行の生徒さん達とのご宿泊であまりごゆっくりお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
次回お越しいただいた際は是非静かなお部屋で思う存分にリラックスしてお過ごしいただければと思います。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきましたのに、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
鎌倉パークホテルをお気に召していただけて大変嬉しいです。ありがとうございます。
ご朝食のお時間に関しましてはご予定がございましたのに、ご希望のお時間のご案内ができず、大変申し訳ございません。
朝は出発が早いお客様もいらっしゃいますので、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、何らかの工夫しなくてはと思います。
今後は更にお客様を第一に考え皆様にご不便をかけないよう、改めて見直していきたいと思いま貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
す。

また、お目にかかれる日を楽しみにしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

hana4697様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊、【ファミリー安心プラン】でのご宿泊でしたのに、大切な記念写真のご案内をいたしませんで、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お子様が小さいとまだ皆様でのご旅行もなかなか難しいかと思います。そんな中、お越しいただきましたのに、残念な思いさせてしまったこと、深く反省いたします。
また、たくさんのお褒めの言葉までいただき、ありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎただけたようで、安心いたしました。
お食事は皆様に大変好評をいただいております。
フレンチは三浦・鎌倉のお野菜をたくさん使ってるメニューとなります。
ご朝食の洋食はパンは出来立てアツアツでついたくさん食べてしまうくらい美味しいです☆
和食は小鉢に鎌倉で獲れたフワフワのしらす卸しがお召し上がりいただけます。
こちらもオススメですので、是非機会がありましたら、次回は和食もお召し上がりください♪

お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
hana4697様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

hana1469様
この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
タクシーの際は不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。今後二度と同じことがないよう、注意を払いお客様に最後まで快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同身を引き締め、おもてなしのサービスを忘れずに参りたいと思います。
女性同士の旅はお楽しみいただけましたか？
紫陽花はご覧いただけましたか？
翌日の予定はアドバイスがお役にたっていれば大変嬉しいいです。
今回お泊りいただきました、スタンダードタイプのお部屋は34㎡ございますので、3名様でも十分にお寛ぎいただけるかと思います。
ご朝食は朝の元気の源ですよね!!美味しくお召し上がりいただけたようで、ホッといたしました。和食は鎌倉で獲れた『しらす』、洋食は『鎌倉ハム』をお召し上がりいただけます。どちらも自慢の朝食です!!
また、お友達同士でのご旅行のご予定などございましたら、是非ご利用ください☆
館内には【酵素風呂、エステ】などリラクゼーション施設もございますので、日ごろの疲れを癒す旅♪なんてのもいいですよね☆
hana1469様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

srgyr234様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日おめでとうございます☆
新江ノ島水族館のプランはお子様連れのかたにも大変好評で、チケットがついたとってもお得なプランとなっております。
水族館ではイルカのショーなどお楽しみいただけましたか？
今回のご旅行で湘南の海でのサーフィンは満喫できましたでしょうか？
また、是非機会がございましたら湘南でのサーフィンを楽しんでください♪
ご朝食「美味しかった」とのお言葉大変嬉しいです。ありがとうございます。
和食、洋食とどちらも同じお席でお召上がりいただけますので、是非次回お越しいただいた際は今回と違う方をお召し上がりいただければとおもいます。

バイキングご希望されるお客様のお声もいただきます…。srgyr234様のおご意見を参考に、今後皆様に満足していただけるような、ホテルを目指して参りたいと思っております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また、srgyr234様にお目にかかれる日を楽しみにしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたか？
雨の中、長谷駅からお歩きいただくのは、少し距離もありますし、大変だったかと思います…。
お天気がいい日ですと、海風もありすごく気持ちがいいです☆
是非、次回鎌倉にお越しいただく際はお天気に恵まれますおう、願っております‥☆
鎌倉は四季折々見どころがあります。是非、また違う季節にも遊びにきてください♪
クチコミのご投稿いただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきましたお部屋は和洋室のスイートルームになりまして、館内1ルーム限りのお部屋タイプでございました。
バスローブでございますね。ご準備はありましたので、ご用意できましたのに、お伝えすべきでした。申し訳ございません。
次回お越しいただける際には必ず、ご用意してお待ちしております!!
ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？
お酒は美味しく飲めましたか？(笑)
また女子会のご予定がございましたら是非ご利用ください☆
クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
池永　葉子

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
江ノ島観光の後だったんですね。長谷駅からは15分弱の距離ですが、ご観光でお疲れの後のお身体には応えたことでしょう。お疲れのところ、お越しいただき、改めましてありがとうございます。
ホテルの前は、クチコミにもお書きいただきました通り、防波堤がございます。
砂浜までは10分弱お歩きいただくようになります。
お子様のお食事に関しましては、調理スタッフとも相談させていただきます。
ポテトサラダやコーンスープ…お子様大好きですよね♪
大人の方にはもちろん、お子様にもご満足いただけるお食事をご用意できますよう、改善して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
夏になりましたら是非海水浴に鎌倉へ…
ホテルの隣には市営のプールもございます。
お子様連れのお客様には安心してご利用いただけるかと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
池永　葉子

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましたのにご返信が遅れ、大変申し訳ございませんでした。
他のご宿泊施設と迷われたいらしたんですね。その中で、私共をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
お召し上がりいただいた鎌倉チーズケーキ、私も一番のオススメなんです☆が、今はチーズケーキがお休み中なので、ちょっと残念なんです…
夜中の騒音で、ゆっくりお休みいただけなかったんですね。逆にお疲れを溜めてしまったのではないかと思います。せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、大変申し訳ございませんでした。
お食事は、ご満足いただけたようですね。安心いたしました。
今、ご朝食ではグループ様でも「両方選びたい」というお客様も多く、お選びいただけるようになりました。皆様お好みもそれぞれだと思うので、「おいしい」とおっしゃっていただけると、とても嬉しく思います。

お客様からのご意見を参考にさせていただき、今後お越しいただいたお客様皆様にゆっくりとおくつろぎいただける「おもてなし」を心がけ、頑張ってまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

春も終わり、鎌倉には紫陽花の季節となりました。
長谷寺の紫陽花、成就院の紫陽花はぜひともご覧いただきたいです☆
その時は、ティータイムにケーキセットいかがですか？(笑)
またご家族で私共へお出かけ下さいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げます。


鎌倉パークホテル
池永　葉子

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿をいただいておりましたのに、ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
素敵なコメントをいただきましたのに、夜中の車の騒音でご迷惑をおかけしてしまった点が、とても残念です。ご家族皆様ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
お部屋の雰囲気や、お食事は気に入っていただけたようで、ホッとしております。
そして何よりも、スタッフへのお褒めのお言葉までいただき、心温まるコメントでございました。
どの世代のお客様にも、おくつろぎいただけるサービス、おもてなしの心を忘れずに、今後も励んで参ります。

またご家族でご旅行の際には、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿有難うございました。

鎌倉パークホテル
池永　葉子

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事への高いご評価を感謝申し上げます。
皆様が笑顔で楽しいひとときをお楽しみ頂けます様、今後も地産地消と旬の素材にこだわった
美味しいお料理のご提供に努めてまいります。

お子様用の部屋着のご用意はございますが、
お子様用の歯ブラシに関してはご用意がございません。今後のサービス向上への材料として真摯に検討致します。ご意見を感謝致します。

また鎌倉パークホテルまで足をお運び頂き、
ご家族で鎌倉の思い出をたくさん作って頂けましたらかと存じます。

スタッフ一同ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館の前には鎌倉の海が広がり、開放感バツグンの
景色が広がります。
しかしながら建物は海と正面ではなく、
斜めに位置しております関係上、
海から近いお部屋、遠いお部屋がございます。
正面に臨めるお部屋と致しまして、
スイートルーム、オーシャンツインルームが
ございます。どちらも海を正面に臨み、
バルコニーもございますので、海風や潮騒を
感じながら、朝日や時季によりムーンロードも
お楽しみ頂く事が出来ます。
是非また次回ご来館時はご検討頂けましたら幸いです。
お部屋着は最近リニューアル致しました。
上下が分かれており、使い心地が好評でございます。ご評価感謝致します。

また鎌倉にお越しの際は
どうぞ鎌倉パークホテルまで足をお運び下さいませ。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
様々なご意見を頂戴しありがたく存じます。
ご滞在のひとときをご満足頂けず
恐縮に思います。
お客様からのヒアリングをきめ細やかに、
お客様目線を心がけ、
より良いホテル作りにつなげてまいります。
またご来館頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。