この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
和室のお部屋をご家族全員にてご案内できました事、大変うれしく思います。
七五三のお祝いに鶴岡八幡宮をご利用なされたとの事ですね。　心よりお祝い申し上げます。
三連休の時期でしたので、鎌倉は大賑わいでございましたね。道中も含め、お疲れになったことでしょうが、少しでも当館でおくつろぎのひとときをお過ごしいただけていたら幸いでございます。

またお子様のご成長とともに、皆さまにお目にかかれましたら、大変うれしく存じます。
皆さま方のご健康と、お子様が健やかにご成長されます事を心よりお祈り申し上げております。

鎌倉パークホテル　フロント　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は様々な点で行き届かない点があり、
大変申し訳ございませんでした。　アメニティのご用意が不足しました事、清掃係がお騒がせしました事は今後このような事が無いよう、充分注意し改善して参ります。　またホテルスタッフへの温かいコメントをいただきまして、心から感謝申し上げます。今後もさらにお客様にご満足いただけるホテル作りに努めてまいります。
身内の方がこちらにお住まいということで、今後も鎌倉を訪れる機会がある事と存じます。
その際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回は結婚記念日のお祝いとしてご利用いただきましてありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事も、重ね重ね厚く感謝申し上げます。

ご滞在中は当館のコンセプトである欧州のクラシカルな雰囲気をお気に召していただいたご様子ですね。　当館の心づくしのお料理にもご満足いただけたご様子で何よりでございました。
ホテルは海岸に面した立地にございます。国道沿いでもございますので、お車の音が騒がしくお感じになられた点もお有りかと存じます。大変申し訳なく存じます。
鎌倉のオーシャンリゾートの風情に、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。季節によりまた新しい発見があるかと存じます。

鎌倉パークホテルへのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はお客様にご満足いただけるサービスをご案内できず申し訳ございませんでした。

当館ではご予約時に、お客様からの記念日等お祝いリクエストがございましたら、様々なご対応をさせていただいております。　お一言いただけたらと思うと残念でなりません。また、鎌倉は大人気の観光スポットになり、早めからのご予約で平日でも満室状況が続いております。　私もそうですが、平日に宿泊するのだから静かにのんびりと滞在したいと思うものです。　お客様のお気持ちは察するに余りあります。それとともに、鎌倉の大賑わいの一面もご理解頂けましたらと存じます。
とはいえ、お客様にご滞在中はご満足いただけるお時間をご提供するのが、私たちの努めでございます。悪天候の際のサービスなど、また改めてこの機会に検討したいと存じます。
貴重なお時間の中、ご意見を頂戴致しました事、
心から感謝申し上げます。
またご機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏
　

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中、お客様に快適なサポートをお届けできませんでしたこと、お詫び申し上げます。

和室のお部屋は５名様までご案内可能ですが、
３名様以上お布団を敷きますと、手狭に感じられることもおありかと存じます。
また、浴室はヨーロッパのアンティークを基調と
しております。若干使い心地の悪さや古さを感じられたかと思います。
お客様の貴重なご意見を糧としまして、今後の使いやすさの向上を図りたいと存じます。
お料理面もお客様にご満足いただけるメニューを
検討しながら、インパクトを残せるサービスを心がけていきたいと存じます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はみなさまでごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
またご機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
スイートルームでのご宿泊はいかがでございましたか。　このお部屋は全室の窓から海が間近に一望できます。　浴室の窓からも海が眺められ、優雅なバスタイムをお楽しみいただけるのが特長です。　　館内はヨーロッパのアンティーク感を基調としておりますので、お子様も西洋のお城感覚を感じられたことと存じます。
お料理にもご満足のお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。
当館は鎌倉市街地から外れ、オーシャンリゾートの雰囲気がございますが、鎌倉の寺社仏閣の街並みとはまた違うのが面白いところでございます。

また鎌倉観光の際は、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただきましたこと、大変嬉しく思います。
ご夕食はフレンチをご堪能いただきましたが、ご満足いただけシェフもホールスタッフも喜んでおりました。
さらに美味しいフレンチを目指し、シェフ並びにスタッフ一同日々勉強しております。
更なるご期待に添えるよう、今後もご意見やご感想を頂戴できれば嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

YSもり様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
江ノ電での鎌倉散策もお楽しみいただけたようですね。
お持ち帰りのできるアメニティーや照明のご意見をいただきましたが、確かにお持ち帰りのできるアメニティーがあったらお家に帰ってからも旅行気分を味わえて嬉しいですね。照明が少し違うだけでもお部屋の雰囲気がかわり印象もかわるかと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
YSもり様からいただいたご意見を参考にさせていただき、今後もお越しになる皆様が快適に過ごしていただけるよう、努力して参ります。
YSもり様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

yoshitake001様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービスなどお褒めいただきましたのに、お部屋ではゆっくりお休みいただけず、申し訳ございません。観光の疲れをかえって溜めてしまったかと思います。
お子様には蟹の折り紙喜んでいただけたようですね☆
今後もどの世代の方にも楽しんでいただけるホテルを目指して参りたいと思っております。
もうすぐ7月になりますと、ホテル周辺は海水浴で賑わってまいります。ホテル隣に市営プールもあります。こちらですと、小さなお子様連れのご家族様にも安心してお入りいただけるかと思います。
次回お会いできる日を楽しみにするとともに、お子様の成長を楽しみにしております。yoshitake001様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

to-ku-3様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにお越しいただいたかと思いますが、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応は丁寧とお褒めのお言葉をいただきましたが、笑顔があまりなかったとのお声を受け再度教育を徹底していく所存でございます。
サービスマンとして基本的なことですが、お客様を気持ちよくお迎えできるよう今後精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
to-ku-3様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のフレンチご満足いただけたようですね。
鎌倉・三浦野菜を中心に相模湾で獲れた新鮮なお魚料理など、鎌倉らしいお食事となっております。
和食は季節の懐石料理となりまして、その季節の旬な食材をお召上りいただけます。
和食ですと懐石料理だけでなく、カニ会席やかにしゃぶ会席などもご用意しておりますので、こちらも特に寒い季節にはオススメですので、是非ご賞味いただければと思います。
春も近くなってまいりましたので、梅や桜をご覧にまたご利用いただければ嬉しいです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鎌倉パークホテル
宮内

イキイキゲンキ様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鎌倉観光はお楽しみいただけましたか？
紅葉も終わり年明けには初詣で鎌倉周辺は賑やかになるかと思います。
是非、また違う季節にもお越しくださいませ。
11月と違う鎌倉もお楽しみいただけるかと思います。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
お褒めのお言葉ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　

みいすけ０２１１様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
鎌倉へのご旅行楽しみにお越しいただいたことかと思いますが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
鎌倉の中でも当ホテルをお選びいただきましたのに、残念な思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
ご夕食の会場、浴室、、ご朝食の内容いただいたご意見は真摯に受け止め、早速改善できることをまずは早急に改善していきたいと思います。
お褒めいただいた点は更に上を目指し、伸ばしていけるよう、今後も努力して参ります。
お言葉通り素晴らしいホテルになったと言っていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なご意見、ご感想をいただき、ありがとうございました。
みいすけ０２１１様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内