この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様のご夕食、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
現在洋食では、小学生低学年のお子様にはワンプレーとでお召し上がりいただける、ご夕食となっております。せっかくのご旅行でお子様もフレンチを楽しみにしていただいていたかと思いますが、残念なお気持ちにさせてしまったかと思います。
高学年のお子様にはご料金がかわりますが、ワンプレートではなく、コースのご用意となります。こちらをご案内できずに、申し訳ございません。
お味は美味しかったとのこと、とても嬉しく思います。
大人のお食事はご満足いただけ、シェフも喜んでおります。
今後メニュー作りの参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越しいただく機会がございましたら、皆様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたか？
夏の鎌倉は海水浴で大勢の方で賑わっておりますが、これからの季節には紅葉がお楽しみいただけます。夏とはがらっと雰囲気も街並みもかわりますので、またお越しいただく機会がございましたら、鎌倉パークホテルへも足を運んでいただけたら嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

ZARD1960様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オーシャンツインルームお気に召していただけたようで、とても嬉しいです。
お泊りいただいた、オーシャンツインルームは館内でも人気のお部屋となっております。
正面に湘南の海がご覧いただけ、お寛ぎいただけたのではないかと思います。
まもなく鎌倉では紫陽花がお楽しみいただける季節となります。
是非お言葉通りZARD1960様のまたのお越しを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内

ZARD1960様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、鎌倉にお越しの際はぜひご利用くださいませ。ZARD1960様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事、お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご朝食のパンは皆様から大変ご好評いただいております。
アツアツのパン‥つい食べてすぎてしまいますよね！朝から元気に活動していただきたく、出来立てをご提供する為、お一人様ずつセットメニュとなっております。
この度は【フャミリー安心プラン】でのお泊りいただきまして、ご意見をいただきました点はご投稿者様のご意見を参考に改善して参りたいと思っております。
早速、オムツのボックスはご用意いたしました。
小さなお子様がいるお部屋にお持ちするように致します。
他にも、お子様のアメニティーや食器など現在スタッフで話し合い検討している段階です。
皆様に安全に、快適にお過ごしいただけ、お喜びいただけるようなプランを今後作って参りたいと思います。
貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
次回またお越しいただいた際は、「ここに来て良かった」と思っていただけるようなホテルを目指し精進して参ります。
お子様の成長を楽しみに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　

ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフへの温かいお言葉誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました駅から当館までの距離ではございますが、お客様のおっしゃられますように確かに少し歩く距離がございます。

女性の速度で10～15分ほどかかると思います。

送迎に関しましては早急な対応が出来ませんが検討させて頂きたいと思います。

当館の甲羅でのご朝食がお口に合いましたご様子で料理長も大変喜んでおります。

ゆっくりした時間を楽しんで頂きたい思いから当ホテルのプランは食事がついているものの方がお得になっております。

もしご投稿者様がこちらに来られる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

従業員一同ご投稿者様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
従業員一同より

KONTA0938様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事共にご満足いただけてとても嬉しいです。
また春夏にお越しになりたいとのお声嬉しい限りです。もう少しで梅も咲き始めます。今年は例年より少し遅くなるようです。
春には桜‥夏には海水浴と賑わいます。
見どころが季節により違い、お楽しみいただけるかと思います。
今回はお寒い中のご観光だったかと思いますが、春には暖かくなり、海沿いのお散歩が大変気持ちよくオススメです☆
せっかくお褒めのお言葉いただきましたのに、スリッパに関しましては大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様のお声をいただいておりまして、現在新たなものを検討している段階です。申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきたいと思います。
KONTA0938様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内

恋するおじゃる丸様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様にご満足いただけたとのコメント大変嬉しくホッといたしました。
朝の海岸のお散歩は気持ちがいいですよね。
ホテルから15分弱お歩きいただきますと、「稲村ヶ崎」からの眺めは江ノ島と富士山が一緒に眺めることができ、夕焼けのお時間に行かれると赤く染まった富士山が大変美しいです。
こちらもお勧めスポットです。
お食事やケーキもご満足いただけてシェフも喜んでおりました。
次回またお越しいただいた際には更にサービスともに向上してまた来たい!！と思っていただけるよう、精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なクリスマスの記念日にお越しいただきましたのに、ご期待に添えず、至らない点が多く残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋からの眺めを楽しみにお越しいただいたかと思いますが、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしましました。
浴室の匂いは早速お部屋を確認いたしました。
シャワーカーテン、排水溝など毎日清掃はしておりますが、行き届かなかった点があったかと思います。確認不足で大変申し訳ございません。シャーワーカーテンは、すぐに新しいものと交換する予定です。
スタッフの接客に関しましても不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様が気軽に話しかけていただけるように笑顔でお迎えするのは当たり前のことですが、再度一人一人お迎えする気持ちを大切にしたいと思います。再認識する機会をいただきましたこと感謝いたします。
常備薬は無料にてご用意しておりますが、今回お客様にご要望いただいたお薬がご用意できず、ご案内にも不備があったようで申し訳ございません。
ご旅行中とのこともあり、辛い思いをさせてしまってはいないか心配です…。
お薬は現在必要なものを見直しております。足りないものは早急に揃えるようにいたします。
クリスマスはお仕事でお忙しいとのことですが、お身体ご自愛くださいませ。
貴重なご意見いただきありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私共のホテルをお選びいただきましたのに、お部屋、お食事ともに残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予定を変更していただいたのにかかわらず、パンのお代わりが最後までご用意できずに重ねてお詫び申し上げます。
レストランには早速このようなことが二度とないよう、スタッフで話し合い改善に努めて参ります。
フロントスタッフの対応、お褒めのお言葉いただき大変嬉しいです。
今後ともお客様にお寛ぎいただける空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、お身体ご自愛くださいませ。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お天気があまり良くなかったようで、楽しみにしていたオーシャンツインルームからの眺めは残念でしたね…晴天の日のお部屋からの眺め是非見ていただきたかったです。
お天気が良い日は綺麗な海と空が見え、眺めてるだけで大変気持ちがいいです。
海岸はお散歩されましたか？朝晩は海風があたり清々しく気持ちがいいですよね♪
ご朝食もご満足いただけて安心いたしました。
次回お越しの際は洋食もお召し上がりください☆洋食は焼きたてのパンと鎌倉ハムとこちらもオススメです☆
鎌倉は12月初旬には紅葉見頃を迎えるかと思います。
お寺から見る紅葉も鎌倉ならではの景色です。
お時間がございましたら、秋の鎌倉にも遊びに来てください♪
次回お越しいただく際はお天気に恵まれますよう願っております‥☆
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の内装などお気に召していただけて、大変嬉しいです。
浴室、トイレの排水の件ではご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
翌日のランチの際はご説明不足で申し訳ございませんでした。そのようなことが二度とないよう徹底し、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
今回は酵素風呂体験付きプランでのご宿泊でしたね！！
デットクス効果は体感できましたか？
酵素風呂とエステがセットになったお得なプランもございます。機会がございましたら酵素風呂に入った後にエステをしていただくとより効果がございますので、お試しください☆
最近では秋を感じられる陽気となって参りました。
朝晩は寒くなってきておりますので、体調など崩さないようご自愛くださいませ。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
また鎌倉にお越しの際はお立寄りくださいませ。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

かんきち姫様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
かんきち姫様からのご指摘いただきました、お風呂の踏み石、エキストラベッドの件は早速見直したいと思います。
かんきち姫様にはご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
皆様に安全かつ快適にお過ごしいただけますよう改めて検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回は暑い中お越しいただきまして、ありがとうございました。
これからの鎌倉は紅葉、春には梅や桜と夏とは違った楽しみがあります。
是非、かんきち姫様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
季節のかわりめで寒くなってきております、お身体ご自愛くださいませ。
クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、お友達との大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、感謝申し上げます。ご旅行を楽しみにされていたかと思いますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
もう一度、プラン内容に関しましては、見直しをはかりたいと思います。アメニティーなど現在女性スタッフを中心に検討している段階です。
また、お部屋の眺めに関しましても、楽しみにしていただいておりましたのに、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今回お泊りいただいたお部屋タイプですとお部屋の場所により、眺めが多少異なります。
是非また次回お越しいただく機会がございましたら、景観の良いお部屋でごゆっくりお過ごしいただければと思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましたのにご返信が遅れ、大変申し訳ございませんでした。
他のご宿泊施設と迷われたいらしたんですね。その中で、私共をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
お召し上がりいただいた鎌倉チーズケーキ、私も一番のオススメなんです☆が、今はチーズケーキがお休み中なので、ちょっと残念なんです…
夜中の騒音で、ゆっくりお休みいただけなかったんですね。逆にお疲れを溜めてしまったのではないかと思います。せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、大変申し訳ございませんでした。
お食事は、ご満足いただけたようですね。安心いたしました。
今、ご朝食ではグループ様でも「両方選びたい」というお客様も多く、お選びいただけるようになりました。皆様お好みもそれぞれだと思うので、「おいしい」とおっしゃっていただけると、とても嬉しく思います。

お客様からのご意見を参考にさせていただき、今後お越しいただいたお客様皆様にゆっくりとおくつろぎいただける「おもてなし」を心がけ、頑張ってまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

春も終わり、鎌倉には紫陽花の季節となりました。
長谷寺の紫陽花、成就院の紫陽花はぜひともご覧いただきたいです☆
その時は、ティータイムにケーキセットいかがですか？(笑)
またご家族で私共へお出かけ下さいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げます。


鎌倉パークホテル
池永　葉子

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご来館時は長谷駅から海を見ながらの道中。
少々のご足労に恐縮致しますが、
その眺めに心癒して頂きうれしく思います。

ご滞在時における様々なご意見を
大変恐縮に思います。
当館は全室空調の一括運転でご案内しております。
リクエストにご対応してお部屋に冷暖空調機を
お入れしておりますが、ご不便をお掛け致しました。
お食事におかれましてはご満足頂けたご様子で
うれしく思います。
お客様に朝から笑顔になる美味しさをお届け出来ます様、今後も努めてまいります。

クラシカルな雰囲気は大切にしながらも
お客様には居心地よく快適なひとときを
お楽しみ頂けます様、
ご意見を参考に取り組んでいきたいと存じます。

また鎌倉までお越し下さいませ。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
プレゼントとしてのご宿泊が、ご満足いただけるひとときをご提供出来ませんでした事に
深くお詫び申し上げます。

客室の清潔感はもとより、お客様から喜んで頂ける美味しいお料理をお届けするのが私たちの務めです。今一度気を引き締め、美味追及に励んでまいります。

またご機会がございましたら
鎌倉まで、鎌倉パークホテルまで足をお運び頂けましたら幸いです。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
ご夕食時はきめ細やかなサービスが行き届かず、
誠に申し訳ございませんでした。
お食事は大きな楽しみのひとときでございます。
お客様がご満足頂けるお料理、ひとときのご提供に再教育を徹底していきたいと存じます。

ご再訪の折はご満足頂けるサービスに努めてまいります。
お目にかかれます日をスタッフ一同
楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お食事、スタッフサービスへの
高評価感謝申し上げます。

そして様々なホテルへのご意見を頂きまして
重ねて感謝致します。
具体的に改善点をご指摘頂きました。
出来得る点から改善を図りたいと考えます。

次回のご来館を
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事への貴重なご意見、ありがたく存じます。
お客様にご満足頂ける料理のメニュー作り、
お客様にお過ごし頂ける貴重なひとときが
大切な思い出になるような、
そんなホテル作りに励んでいきたいと存じます。

次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。