この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当館のスタンダードタイプの客室は、
全室オーシャンビューではございますが、
海と建物の角度の関係で
海が見えにくい客室もございます。

今回のご利用ではご満足いただける眺望を
お楽しみいただけず、残念でございます。

今後もお客さまにより喜んでいただける
宿泊プランをご案内していく所存です。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。

スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は鎌倉の海岸部に位置し、オーシャンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけますが、市街地からは少し離れておるのは否めません。

また、浴室のご利用においてご不便をお掛け致しました事、大変申し訳なく思います。

ご指摘の点を真摯に受け止め、今後のサービス向上の検討材料とさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際は、お客さまに合わせた行き届いた気配りが足らず、誠に申し訳ございませんでした。

懐石料理は時間をかけながら、ゆっくりとお召し上がりいただくのが基本ではございますが、
今後はきめ細かなお客さまへのサービスを心がけながら、臨機応変のおもてなしを図りたいと
存じます。

また鎌倉にご再訪の際は、
鎌倉パークホテルまでぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行に際し清掃時の点検が不十分だったばかりに、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のお立場で考えますと仰せの通り、ゴミ箱以外の清掃にも疑問が残って当然かと存じます。
ご滞在を気持ちよくお過ごし頂けるよう早速再発防止を関係スタッフと再確認いたしました。

また、お食事中の咳に関してでございますが、まずは個人のマナーにお任せしたいところはございます。しかしご指摘のようにあまりにも頻繁であったりひどい状況の際は、私どもスタッフの配慮や心遣いがもっと必要だったのではと思います。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め今後に活かして参ります。

とてもご満足いただけるご滞在ではなかったにもかかわらず、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘の点は真摯に受け止めたいと存じます。
年末の時期でご料金が高めになりますが、
それに見合うようなお料理として、
ご満足いただける事が出来ずに、誠に申し訳なく
思います。　メニュー内容の部分など見直し等行い、今後のサービス向上の糧としたいと思います。　貴重なご意見ありがとうございました。

スタッフのサービスにおいては、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
さらにスタッフサービスの向上に励みたいと存じます。

またご機会がございましたら、ぜひご再訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご来館の際は、天候の悪い中お越しくださいました事、重ねて感謝申し上げます。
ご朝食の選択の件も、ご不便をおかけいたしました。
ご指摘の点をふまえ、今後のサービス向上の
検討材料とさせていただきます。
ご指摘ありがとうございました。
冬至を過ぎ、寒さもこれからが本番ですが、
どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
また機会がございましたら、
鎌倉パークホテルへのご来館を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はお客様にご満足いただけるサービスをご案内できず申し訳ございませんでした。

当館ではご予約時に、お客様からの記念日等お祝いリクエストがございましたら、様々なご対応をさせていただいております。　お一言いただけたらと思うと残念でなりません。また、鎌倉は大人気の観光スポットになり、早めからのご予約で平日でも満室状況が続いております。　私もそうですが、平日に宿泊するのだから静かにのんびりと滞在したいと思うものです。　お客様のお気持ちは察するに余りあります。それとともに、鎌倉の大賑わいの一面もご理解頂けましたらと存じます。
とはいえ、お客様にご滞在中はご満足いただけるお時間をご提供するのが、私たちの努めでございます。悪天候の際のサービスなど、また改めてこの機会に検討したいと存じます。
貴重なお時間の中、ご意見を頂戴致しました事、
心から感謝申し上げます。
またご機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏
　

takeshi130様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めを楽しみにお越しいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今後皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
takeshi130様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お子様もいらして、驚かせてしまったかと思います。
私共では正面が「海」裏側が「山」という自然豊かな立地条件ですので、
場所柄、害虫駆除は定期的に行っております。
今回、すべてのお部屋のチェックを行うと共に、害虫駆除の頻度を増やすことも検討しております。
今後は皆様に安心してお泊り頂けるよう、努めてまいります。
お食事は美味しくお召し上がりいただけ安心いたしました。。
お魚料理をもっと食べたかったとのご意見は早速シェフにお伝えいたします。
海の近くならではの相模湾で獲れた新鮮なお魚を使ったお料理をもっと取り入れていきたいと思います。
ゴールデンウィーク中は鎌倉は大変混み合っている中、足を運んでいただきありがとうございました。
また鎌倉にお越しの際はお立寄りいただけますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は貴重なご意見として、改善できますよう努力いたします。
部屋間違えの件につきましては、清掃担当者の確認不足でございました。
今後はこのような事のないよう、十分な確認をするよう指導いたしました。
せっかくのご宿泊に際し、御不快な思いをさせてしまい、ご満足いただくことが出来ず、本当に申し訳ございませんでした
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　大島保弘

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館施設である酵素風呂は、
近隣の方々を中心に多くのご利用を頂いており、
おかげさまで大変人気のある施設になりました。

楽天によるホテル案内では酵素風呂は完全予約制とご案内しておりますが、ご指摘の点を受け止め
当社のホームページを含めまして、
より分かりやすく皆様にご周知頂けます様、
改善を図りたく思います。

今後もご来館されるお客様にとりまして
有意義で素敵なひとときをお過ごし頂けます様、
今後もスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間にご意見を頂きありがたく存じます。
次回ご来館時は、酵素風呂を是非ご利用頂き、
心身のリフレッシュをして頂けましたら幸いです。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在のひとときをご満足頂く事が出来ず恐縮に思います。
ご意見を真摯に受け止め
魅力あるホテル作りに努めていきたいと考えます。
お客様の次回のご来館を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
ご夕食時はきめ細やかなサービスが行き届かず、
誠に申し訳ございませんでした。
お食事は大きな楽しみのひとときでございます。
お客様がご満足頂けるお料理、ひとときのご提供に再教育を徹底していきたいと存じます。

ご再訪の折はご満足頂けるサービスに努めてまいります。
お目にかかれます日をスタッフ一同
楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、快気祝いのご宿泊として当館をお選び頂きました事に、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は行き届かない点がございました事、
せっかくの素敵なひとときを台無しにしてしましました事、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました数々の点を真摯に受け止め、
二度とこのような事を起こさない様
業務内容の再点検をスタッフ一同、
直ちに行いました。

ご夕食のフレンチにとても高いご評価を頂きまして大変うれしく存じます。
これからも地産地消、旬の素材をふんだんに活かし、新しい美味しさをお届けしてまいります。

お客様に丁寧なご案内、安心してご滞在できるホテル作り、このようなご時世が続く中、
何よりも大切な点でございます。

今一度その点、スタッフ一同再徹底致しまして
業務に取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきましたのに、私どもの配慮が足りないばかりに、お食事もお楽しみいただけず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育も徹底してまいります。
ご朝食お褒めのお言葉ありがとうございます。
和食では鎌倉のしらす、洋食では鎌倉ハムなど地の食材もとりいれたメニューとなっております。
今後も美味しいご朝食を皆様にお召し上がりいただけるよう、努力してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に対してはとても有難いコメント大変嬉しく思います。シェフにお伝えしたところ「最高の満足」のお声に恥じないよう、お料理の腕も更に磨き精進すると申しております。
せっかくお褒めのお言葉をいただきましたのに、お部屋でのご滞在ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご観光でお疲れのところ熟睡できずにかえってお疲れを溜めてしまったかと思います。
ご指摘いただきましたベッドの件は、定期的にクリーニングにおだししておりますが、再度徹底するよう指示しております。
皆様に快適にお休みいただけるよう、改めて見直して参る所存です。
次回またご利用いただけますよう、よりお食事やサービスは基より、お部屋でのご滞在もご満足いただけるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は、ご利用有難う御座いました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも心のこもったサービスを心掛け、お客様にご満足頂けるよう努力して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治

この度は、ご利用ありがとうございました
。朝食のパンは、バターロール，クロワッサン，カボチャパンと有り、卵料理もオムレツ，スクランブル，目玉とお好みに合わせてご用意させて頂いております。また、ホテルから歩いて１０分程の稲村ガ崎公園から江ノ島越しに見える富士山は、本当にすばらしく雄大で、何度見ても感動させられます。
また是非お越し頂、色々な湘南をお楽しみ下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治