この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はホテル前に広がる海の景色に
ご満足なされたご様子で何よりでございました。

季節により様々な風景があり、趣も異なりますが、それがまた鎌倉の魅力でもありますので、
ぜひ再び鎌倉まで足をお運び下さいませ。

次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きまして
ありがとうございます。

ご滞在中はおくつろぎ頂けたご様子で
うれしく存じます。
今後もきめ細やかに、かつ時代に合わせた柔軟な
サービスのご提供を心掛けてまいります。
アメニティのご提供方法に関しましては
貴重なご意見をありがとうございました。
今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けますひとときを
ご提供出来ず申し訳ございませんでした。

楽しみにされていたひとときと存じます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、
このご時世の中で、
出来うる限りのおもてなしの見直しと
再確認を行いたいと存じます。

貴重なお時間を割いた中でご指摘を頂戴し、
誠に恐縮でございました。

次回のご来館時は
いらして良かった、ご指摘されて
正解だった、とご満足して頂ける様な
気持ちの良い接遇、サービスのご提供に
精一杯努めさせて頂きます。

ご再訪を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
相模湾の景色に包まれながらのご滞在。
当日の朝は雨風がとても強い状況でしたが、
ご来館時にはそれも回復し、爽やかな年の瀬の
光景をお楽しみ頂けたご様子で
大変嬉しく存じます。

お食事にも大変ご満足なされたご様子で
何よりでございました。
これからも地産地消の旬の素材をふんだんに、
新しい美味しさを、心が華やかになる美味しさを、お届けしてまいります。
どうぞご期待くださいませ。

浴室清掃においては、行き届かない点が
ございました事、お詫び申し上げます。
さらにこまめな点検を徹底し業務に携わりたいと存じます。

また鎌倉にお越しの際は、
鎌倉パークホテルまで、
スタッフ一同ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事はご夕食、朝食ともにご満足いただけたようで何よりでございました。大変高いご評価をいただき、心から感謝申し上げます。

ただし、様々な改善点もございました事、
恐縮でございました。
お客様目線を第一に、貴重なご意見から
一つ一つ改善に努めてまいります。

また鎌倉にお越しの際は、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。

スタッフ一同、
心よりご来館をお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

同窓会を兼ねた鎌倉旅行。
旧知のお仲間とのお時間は、
とても貴重で時の経つのを忘れるくらいの
ひとときだった事と存じます。

カラオケのご利用ではご不便をお掛けいたしましたが、お食事にはおおむねご満足いただけたご様子で何よりでございました。

また皆さまお集まりの際は、
ぜひ鎌倉パークホテルまでのご再訪を
お待ち申し上げております。

皆さまの思い出づくりのお手伝いを
させていただきました事、
心から感謝申し上げます。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、結婚10周年おめでとうございます。
またお二人の記念日に、
数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて感謝申し上げます。

当館からささやかながら、お二人へお祝いをさせていただきました。　喜んでいただけたご様子で、私たちも幸せな気持ちでいっぱいでございます。

ご滞在中は浴室の水回り面でご面倒を
お掛け致しました。
また、今現在のドライヤーのご案内が洗面台の
備え付けのドライヤーでございます。

二つの点、ご不便をお掛け致しまして、
申し訳なく思います。

ご指摘の点を貴重なご意見として、
今後のサービス向上を図る糧としたいと存じます。

またお二人のお休みがとれましたら、
そして記念日に合わせて、ご来館いただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同、お客さまのご来館を
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行に際し清掃時の点検が不十分だったばかりに、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のお立場で考えますと仰せの通り、ゴミ箱以外の清掃にも疑問が残って当然かと存じます。
ご滞在を気持ちよくお過ごし頂けるよう早速再発防止を関係スタッフと再確認いたしました。

また、お食事中の咳に関してでございますが、まずは個人のマナーにお任せしたいところはございます。しかしご指摘のようにあまりにも頻繁であったりひどい状況の際は、私どもスタッフの配慮や心遣いがもっと必要だったのではと思います。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め今後に活かして参ります。

とてもご満足いただけるご滞在ではなかったにもかかわらず、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ご指摘いただきました点を真摯に受け止めまして、従業員一同のサービス向上に努めたいと存じます。
またアメニティの充実に関しましても、
再度見直しを検討したいと存じます。

お客さまのまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。

takeshi130様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めを楽しみにお越しいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今後皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
takeshi130様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、レストランのスタッフお褒めのお言葉ありがとうございます。
皆大変喜んでおります。
アメニティに関しましては、女性2名様でしたのに、1名様分のご用意だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
アメニティは現在女性スタッフを中心に皆様にご満足いただけるよう、検討している段階です。
次回お越しの際は喜んでいただけるアメニティをご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきましたのに、私どもの配慮が足りないばかりに、お食事もお楽しみいただけず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育も徹底してまいります。
ご朝食お褒めのお言葉ありがとうございます。
和食では鎌倉のしらす、洋食では鎌倉ハムなど地の食材もとりいれたメニューとなっております。
今後も美味しいご朝食を皆様にお召し上がりいただけるよう、努力してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご観光でお疲れだったかと思いますが、ソファーベッドでお休みいただいたお客様にはゆっくりお休みいただけなかった思います。大変申し訳ございませんでした。
今後は快適にお休みいただけるよう、改善していきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
お食事はご満足いただけましたか？
またお越しの際は是非感想をお聞かせくださいませ。
鎌倉は四季折々見どころがございます。
また違う季節にも足を運んでいただけたら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

くまぞう　OZ様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊前には、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご快適にお過ごしいただけたとのご意見をいただき、大変嬉しく思います。
バスローブと空気清浄器は現在リクエストで承っております。
ご要望をご察し出来ず、大変申し訳ございませんでした。
空気清浄器と加湿器は、全室完備を現在検討中でございます。
ご朝食に関しては、温かい、出来立てのものをすぐにお召し上がりいただきたい思いで、あえてセットメニューにてご用意させていただいております。ブッフェのご要望もいただいておりますので、今後の課題とさせていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
より一層お客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるよう取り組んでいきたいと思います。
くまぞう　OZ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
フロントアシスタントマネージャー
稲毛美恵

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして
ありがとうございます。

お部屋からの海の眺めにおかれましては、
大変恐縮でございました。

相模湾に対して、ホテル建物は斜めに面しており
海から近いお部屋、遠くて見えにくいお部屋が
ございます。　
何とぞご理解いただけましたらと存じます。

また、ご予約日の早いお客様から
原則として海に近いお部屋を
ご用意しております。
ご参考にしていただけますと幸いです。

お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいた通り、
現在当館では、シェービングクリームやヘアリキッド等のご用意はございません。

貴重なご意見をサービス向上の一つといたしまして、
今後の検討材料とさせていただきます。

また鎌倉にお越しの際は、
どうぞ鎌倉パークホテルまでのご再訪、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご来館時はゴールデンウィークの期間でございましたが、鎌倉を十分にご堪能された事でしたら
幸いでございます。
ご入浴の際は、コンディショナーが合わなかったとの事でございますね。
アメニティは随時、見直しを検討してございます。　また新しいお品を導入いたしましたら、
ぜひ次回はお客さまのお眼鏡にかなうもので
有る様、吟味していきたいと存じます。

スタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。
お言葉を励みに、さらにサービス向上に努めたい
と存じます。
それでは、次回のご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏