takeshi130様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めを楽しみにお越しいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今後皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
takeshi130様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に対してはとても有難いコメント大変嬉しく思います。シェフにお伝えしたところ「最高の満足」のお声に恥じないよう、お料理の腕も更に磨き精進すると申しております。
せっかくお褒めのお言葉をいただきましたのに、お部屋でのご滞在ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご観光でお疲れのところ熟睡できずにかえってお疲れを溜めてしまったかと思います。
ご指摘いただきましたベッドの件は、定期的にクリーニングにおだししておりますが、再度徹底するよう指示しております。
皆様に快適にお休みいただけるよう、改めて見直して参る所存です。
次回またご利用いただけますよう、よりお食事やサービスは基より、お部屋でのご滞在もご満足いただけるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は貴重なご意見として、改善できますよう努力いたします。
部屋間違えの件につきましては、清掃担当者の確認不足でございました。
今後はこのような事のないよう、十分な確認をするよう指導いたしました。
せっかくのご宿泊に際し、御不快な思いをさせてしまい、ご満足いただくことが出来ず、本当に申し訳ございませんでした
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　大島保弘

この度は、ご利用有難う御座いました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも心のこもったサービスを心掛け、お客様にご満足頂けるよう努力して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治

この度は、ご利用ありがとうございました
。朝食のパンは、バターロール，クロワッサン，カボチャパンと有り、卵料理もオムレツ，スクランブル，目玉とお好みに合わせてご用意させて頂いております。また、ホテルから歩いて１０分程の稲村ガ崎公園から江ノ島越しに見える富士山は、本当にすばらしく雄大で、何度見ても感動させられます。
また是非お越し頂、色々な湘南をお楽しみ下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治
　

この度は、ご利用有難う御座いました。
２０年ぶりのご旅行が良い思い出になられたこと、また思い出作りのお手伝いが出来たこと、大変嬉しく存じます。
是非またお越し頂き、ご夕食はホテル自慢の
フランス料理又は和懐石，カニ会席をご利用頂きたいと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた時計，空調の件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、部屋の点検など徹底し、気温の高い日などは窓を少し開けるなどの対策を取りたいと存じます。
また、屋上部のジャグジー，展望風呂に付きましては、ジャグジーは昨年の７・８月まで展望風呂は今年の８月までのご利用で休止させて頂いており、ご期待にお答えすることが出来ず
申し訳ございませんでした。現在としては、地下1階にて有料・ご予約制でございますが、エステと米糠酵素風呂がございますので
是非、ご利用頂きたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治

この度は、ご利用頂き有難うございました。
ご指摘を頂きました他の部屋の音の件、申し訳ございませんでした。施設責任者とも相談し改善できるよう努力したいと存じます。
鎌倉は、四季を通じて色々な花を楽しむことが出来、これからは紅葉もお楽しみ頂けます。また是非お越し下さいますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、ご利用有難うございました。
ロビーの大理石はイタリヤの物を使用しており
中に大小様々なアンモナイトの化石がご覧いただけます。是非またお越し頂きまして化石を見つけてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治

この度は、ご利用ありがとうございました。
ご指摘戴いた点は担当責任者に申し伝え、細部までの清掃を徹底するよう努力いたします。
また、鎌倉花火大会の予約は、半年前から承っております。今年は花火大会が８月１０日でございましたので２月１０日からの予約受付けとさせていただきました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治

この度は、ご利用ありがとうございました。
早速、ご意見を頂き大変うれしく存じます。
小さいホテルでございますが、お客様にご満足頂けるようこれからも努力していきたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治

ご利用ありがとうございました。嬉しいお声を頂き、恐縮でございます。このようなご意見が何よりも励みとなります。いつ、またお見えいただきましても、お気持ちが変わらぬよう、また尚いっそうお喜びいただけますよう努力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
フロント　小澤

この度はご利用ありがとうございました。
おくつろぎいただき、うれしく拝見いたしました。ビジネスでもそのお帰りに鎌倉で一泊というかたも外国からのかたも含めいらっしゃいます。お仕事の疲れを取り、リフレッシュするお役に立てれば幸いに存じます。
次回はご夕食もホテルレストランの味もじっくりお楽しみいただければと思います。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。お喜びいただき嬉しく存じます。ホテルのコンセプトの一つはヨーロピアンスタイルのリゾートホテルです。調度品、絵画、照明などお楽しみいただけたことと存じます。また床の大理石にはアンモナイトの化石もご覧いただけます。
時間を越えた空間も当ホテルの魅力です。
是非、次回は館内アンモナイト探しにも挑戦してみてください。またのご利用をお待ち申し上げております。フロント　小澤　剛

この度は、ご利用ありがとうございました。
酵素風呂は、米糠に酵素菌を培養することによって微生物が酵素と熱を発生させ、そこに入ることによって、疲労回復・全身美容・ダイエットなどに効果があります。お客様のように一度でも効果を実感できますが、定期的に入酵されるとより効果的です。
また、ご指摘をいただいた点は、施設・サービスともに、改善していきたいと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治

この度は、ご利用ありがとうごあいます。
鎌倉はこれから、アジサイの季節となりホテルから歩いて行ける長谷寺・成就院などアジサイの名所がごさいます。また鎌倉は四季を通じて色々な花を楽しむことが出来ます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用ありがとうございました。また、おほめのお言葉をいただきた大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、努力してまいります。これから湘南、鎌倉は、海のシーズンとなってまいります。是非、またお越し下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治

ご利用ありがとうございました。
早速のお便りありがとうございました。
ご指摘いただきました点は、早急に手配、修理いたしたいと存じます。
４６室の小さなホテルではございますが、
若いスタッフ中心にお客様に素敵な、ゆとりある、時間をお楽しみいただきたく、努力いたしております。湘南、鎌倉は、季節、時間により様々な顔を持っております。是非、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小澤　剛

この度はご利用ありがとうございました。ご指摘いただきました点は担当者に伝えたうえ早急に改善いたしたいと存じます。
レストランのご夕食につきましては、お席のご予約を頂き、メニューはそれからお決めいただくこともできます。不案内であっとことお詫び申し上げます。アラカルトメニュー、４０００円（税金サービス料別）からのコースメニュー（フルコースではございませんが）のご用意もできます。是非またのご利用をいただければとぞんじます。
お部屋タイプも様々ございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　マネージャー　小澤　剛

この度はご利用いただきまことにありがとうございました。心温まるご意見重ねて感謝申し上げます。
ご意見いただきましたとおり、ホテルの調度品、絵画、照明、などヨーロッパの雰囲気お楽しみいただけます。特に必見は床、壁に使用されている大理石です。お客様はおきづきになられましたでしょうか。あらゆるところに,大小さまざまなアンモナイトの化石を目にすることが出来ます。太古の世界に瞬間トリップできます。
どこに、どんなものがあるか是非また、見つけにいらしてください。お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　マネージャー　小澤　剛