この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
様々なお客様からいろんなご意見を頂く事は
私たちの財産でございます。
ご指摘を真摯に受け止め、
ご満足頂けるひとときを心ゆくまでお届け出来ませんでした事にお詫び致しますとともに
お客様目線のサービスの徹底に再度努めて参ります。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでのご再訪頂けましたら幸いです。
上質なおもてなしを誠実に心掛け、
お届け出来ます様努めて参ります。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
楽しみにされていた酵素風呂のご利用が叶わず、
またご案内不足でありました事申し訳なく思います。
ご利用される方は外来にて酵素風呂をご利用される
お客様が主体となり、大変人気の施設でございます。
ご宿泊のお客様におかれましては
ご宿泊者特別料金にてご利用可能でございますが、事前にご予約されます事をお勧めしております。ご理解頂きますとともに、再度機会を設けて頂き、ご利用いただけましたら幸いです。

ご朝食におかれましては
お客様のリクエストを汲み取れず申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、
お客様目線のサービスの徹底に努めてまいります。
まだまだ暑い日が続きますが
どうぞお身体をご自愛されお過ごし下さいませ。
再びお目にかかれます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
プレゼントとしてのご宿泊が、ご満足いただけるひとときをご提供出来ませんでした事に
深くお詫び申し上げます。

客室の清潔感はもとより、お客様から喜んで頂ける美味しいお料理をお届けするのが私たちの務めです。今一度気を引き締め、美味追及に励んでまいります。

またご機会がございましたら
鎌倉まで、鎌倉パークホテルまで足をお運び頂けましたら幸いです。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館は鎌倉の海岸部に面した、
開放感とのんびり落ち着いた雰囲気が特長の
お宿でございます。
日常生活とは違ったひとときをお過ごし頂けます様、地域性を活かしたホテル作りに努めております。
ご滞在時は素敵なひとときをお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
また、貴重なご意見も感謝致します。
ご意見を参考に今後のサービス向上につなげていきたいと存じます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご就寝時は快適な睡眠をお届け出来ず
申し訳なく思います。
夜間巡回をさらにこまめに、
国道の騒音対策にも出来得る限りの改善策を
検討していきたいと考えます。

きめ細やかなおもてなしをお届けするのが
私たちの役目でございます。
それを叶えていけます様
お客様から頂いたご指摘を
問題意識として提議して解消していけます様
努めていきたいと考えます。

スタッフ一同
再びお目にかかれます日を心より楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様に寄り添ったおもてなしは私たちの努め。
大切なひとときを笑顔で素敵な思い出となります様努めていきたいと存じます。

ご夕食におかれましては、
ご満足頂ける内容ではなく、誠に申し訳なく思います。
この叱咤激励を強く受け止め、
お客様に喜んで頂ける美味しさを再度気を引き締め追求していきたいと存じます。

また鎌倉にお越しの際は、
どうぞ鎌倉パークホテルまでお越し下さいませ。
スタッフ一同
お目にかかれます日を心より楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は十分にご満足頂けるひとときを
ご提供出来ずに残念に思います。

ご指摘を真摯に受けとめ、
貴重なご意見としてサービス向上につなげていきたいと考えます。

またお子様のご成長に合わせながら
お越し頂けましたら幸いです。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お食事、スタッフサービスへの
高評価感謝申し上げます。

そして様々なホテルへのご意見を頂きまして
重ねて感謝致します。
具体的に改善点をご指摘頂きました。
出来得る点から改善を図りたいと考えます。

次回のご来館を
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お子様はお泊りデビューだったのでしょうか。
もしそうでしたらうれしく思います。
また、ご主人様の記念日に当館をお選び頂きまして重ねて感謝申し上げます。

和室のお部屋ですと、
特に小さいお子様がご一緒ですと、
ゆったりとおやすみ頂ける事と思います。
ご満足頂けたご様子でうれしく思います。

またお子様のご成長や、節目に合わせまして
ご来館頂けましたら幸いです。
和食、フレンチのご夕食は旬の素材を活かした
メニューにて、
ご朝食は朝のさわやかな心地良さを彩るメニューにて、ともにご案内致します。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けますひとときを
ご提供出来ず申し訳ございませんでした。

楽しみにされていたひとときと存じます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、
このご時世の中で、
出来うる限りのおもてなしの見直しと
再確認を行いたいと存じます。

貴重なお時間を割いた中でご指摘を頂戴し、
誠に恐縮でございました。

次回のご来館時は
いらして良かった、ご指摘されて
正解だった、とご満足して頂ける様な
気持ちの良い接遇、サービスのご提供に
精一杯努めさせて頂きます。

ご再訪を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食には大変高いご評価を頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

当館は鎌倉の海岸部に立地してございますので、周辺の飲食施設は比較的少な目でございます。
館内には和食とフレンチのレストランがございますが、お金額がご希望の価格帯ではなかったとのこと、貴重なご意見として承りました。
ご来館のお客様皆様ご満足いただけるメニュー作りに、今後も努めて参りたいと存じます。

ご入浴時は大変ご不便をお掛けいたしました。
和室の浴槽は確かに高さがございます。
皆様に快適に、そして安全にご利用頂けますよう、ご意見を今後に生かして参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
季節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当館のスタンダードタイプの客室は、
全室オーシャンビューではございますが、
海と建物の角度の関係で
海が見えにくい客室もございます。

今回のご利用ではご満足いただける眺望を
お楽しみいただけず、残念でございます。

今後もお客さまにより喜んでいただける
宿泊プランをご案内していく所存です。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。

スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は鎌倉の海岸部に位置し、オーシャンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけますが、市街地からは少し離れておるのは否めません。

また、浴室のご利用においてご不便をお掛け致しました事、大変申し訳なく思います。

ご指摘の点を真摯に受け止め、今後のサービス向上の検討材料とさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際は、お客さまに合わせた行き届いた気配りが足らず、誠に申し訳ございませんでした。

懐石料理は時間をかけながら、ゆっくりとお召し上がりいただくのが基本ではございますが、
今後はきめ細かなお客さまへのサービスを心がけながら、臨機応変のおもてなしを図りたいと
存じます。

また鎌倉にご再訪の際は、
鎌倉パークホテルまでぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行に際し清掃時の点検が不十分だったばかりに、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のお立場で考えますと仰せの通り、ゴミ箱以外の清掃にも疑問が残って当然かと存じます。
ご滞在を気持ちよくお過ごし頂けるよう早速再発防止を関係スタッフと再確認いたしました。

また、お食事中の咳に関してでございますが、まずは個人のマナーにお任せしたいところはございます。しかしご指摘のようにあまりにも頻繁であったりひどい状況の際は、私どもスタッフの配慮や心遣いがもっと必要だったのではと思います。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め今後に活かして参ります。

とてもご満足いただけるご滞在ではなかったにもかかわらず、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘の点は真摯に受け止めたいと存じます。
年末の時期でご料金が高めになりますが、
それに見合うようなお料理として、
ご満足いただける事が出来ずに、誠に申し訳なく
思います。　メニュー内容の部分など見直し等行い、今後のサービス向上の糧としたいと思います。　貴重なご意見ありがとうございました。

スタッフのサービスにおいては、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
さらにスタッフサービスの向上に励みたいと存じます。

またご機会がございましたら、ぜひご再訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご来館の際は、天候の悪い中お越しくださいました事、重ねて感謝申し上げます。
ご朝食の選択の件も、ご不便をおかけいたしました。
ご指摘の点をふまえ、今後のサービス向上の
検討材料とさせていただきます。
ご指摘ありがとうございました。
冬至を過ぎ、寒さもこれからが本番ですが、
どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
また機会がございましたら、
鎌倉パークホテルへのご来館を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はお客様にご満足いただけるサービスをご案内できず申し訳ございませんでした。

当館ではご予約時に、お客様からの記念日等お祝いリクエストがございましたら、様々なご対応をさせていただいております。　お一言いただけたらと思うと残念でなりません。また、鎌倉は大人気の観光スポットになり、早めからのご予約で平日でも満室状況が続いております。　私もそうですが、平日に宿泊するのだから静かにのんびりと滞在したいと思うものです。　お客様のお気持ちは察するに余りあります。それとともに、鎌倉の大賑わいの一面もご理解頂けましたらと存じます。
とはいえ、お客様にご滞在中はご満足いただけるお時間をご提供するのが、私たちの努めでございます。悪天候の際のサービスなど、また改めてこの機会に検討したいと存じます。
貴重なお時間の中、ご意見を頂戴致しました事、
心から感謝申し上げます。
またご機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏
　

takeshi130様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めを楽しみにお越しいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今後皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
takeshi130様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内