takeshi130様
この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めを楽しみにお越しいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今後皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
takeshi130様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お子様もいらして、驚かせてしまったかと思います。
私共では正面が「海」裏側が「山」という自然豊かな立地条件ですので、
場所柄、害虫駆除は定期的に行っております。
今回、すべてのお部屋のチェックを行うと共に、害虫駆除の頻度を増やすことも検討しております。
今後は皆様に安心してお泊り頂けるよう、努めてまいります。
お食事は美味しくお召し上がりいただけ安心いたしました。。
お魚料理をもっと食べたかったとのご意見は早速シェフにお伝えいたします。
海の近くならではの相模湾で獲れた新鮮なお魚を使ったお料理をもっと取り入れていきたいと思います。
ゴールデンウィーク中は鎌倉は大変混み合っている中、足を運んでいただきありがとうございました。
また鎌倉にお越しの際はお立寄りいただけますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は貴重なご意見として、改善できますよう努力いたします。
部屋間違えの件につきましては、清掃担当者の確認不足でございました。
今後はこのような事のないよう、十分な確認をするよう指導いたしました。
せっかくのご宿泊に際し、御不快な思いをさせてしまい、ご満足いただくことが出来ず、本当に申し訳ございませんでした
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　大島保弘

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館施設である酵素風呂は、
近隣の方々を中心に多くのご利用を頂いており、
おかげさまで大変人気のある施設になりました。

楽天によるホテル案内では酵素風呂は完全予約制とご案内しておりますが、ご指摘の点を受け止め
当社のホームページを含めまして、
より分かりやすく皆様にご周知頂けます様、
改善を図りたく思います。

今後もご来館されるお客様にとりまして
有意義で素敵なひとときをお過ごし頂けます様、
今後もスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間にご意見を頂きありがたく存じます。
次回ご来館時は、酵素風呂を是非ご利用頂き、
心身のリフレッシュをして頂けましたら幸いです。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在のひとときをご満足頂く事が出来ず恐縮に思います。
ご意見を真摯に受け止め
魅力あるホテル作りに努めていきたいと考えます。
お客様の次回のご来館を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
ご夕食時はきめ細やかなサービスが行き届かず、
誠に申し訳ございませんでした。
お食事は大きな楽しみのひとときでございます。
お客様がご満足頂けるお料理、ひとときのご提供に再教育を徹底していきたいと存じます。

ご再訪の折はご満足頂けるサービスに努めてまいります。
お目にかかれます日をスタッフ一同
楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、快気祝いのご宿泊として当館をお選び頂きました事に、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は行き届かない点がございました事、
せっかくの素敵なひとときを台無しにしてしましました事、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました数々の点を真摯に受け止め、
二度とこのような事を起こさない様
業務内容の再点検をスタッフ一同、
直ちに行いました。

ご夕食のフレンチにとても高いご評価を頂きまして大変うれしく存じます。
これからも地産地消、旬の素材をふんだんに活かし、新しい美味しさをお届けしてまいります。

お客様に丁寧なご案内、安心してご滞在できるホテル作り、このようなご時世が続く中、
何よりも大切な点でございます。

今一度その点、スタッフ一同再徹底致しまして
業務に取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきましたのに、私どもの配慮が足りないばかりに、お食事もお楽しみいただけず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育も徹底してまいります。
ご朝食お褒めのお言葉ありがとうございます。
和食では鎌倉のしらす、洋食では鎌倉ハムなど地の食材もとりいれたメニューとなっております。
今後も美味しいご朝食を皆様にお召し上がりいただけるよう、努力してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に対してはとても有難いコメント大変嬉しく思います。シェフにお伝えしたところ「最高の満足」のお声に恥じないよう、お料理の腕も更に磨き精進すると申しております。
せっかくお褒めのお言葉をいただきましたのに、お部屋でのご滞在ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご観光でお疲れのところ熟睡できずにかえってお疲れを溜めてしまったかと思います。
ご指摘いただきましたベッドの件は、定期的にクリーニングにおだししておりますが、再度徹底するよう指示しております。
皆様に快適にお休みいただけるよう、改めて見直して参る所存です。
次回またご利用いただけますよう、よりお食事やサービスは基より、お部屋でのご滞在もご満足いただけるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内

この度は、ご利用有難う御座いました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも心のこもったサービスを心掛け、お客様にご満足頂けるよう努力して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治

この度は、ご利用ありがとうございました
。朝食のパンは、バターロール，クロワッサン，カボチャパンと有り、卵料理もオムレツ，スクランブル，目玉とお好みに合わせてご用意させて頂いております。また、ホテルから歩いて１０分程の稲村ガ崎公園から江ノ島越しに見える富士山は、本当にすばらしく雄大で、何度見ても感動させられます。
また是非お越し頂、色々な湘南をお楽しみ下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治
　

この度は、ご利用有難う御座いました。
２０年ぶりのご旅行が良い思い出になられたこと、また思い出作りのお手伝いが出来たこと、大変嬉しく存じます。
是非またお越し頂き、ご夕食はホテル自慢の
フランス料理又は和懐石，カニ会席をご利用頂きたいと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた時計，空調の件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、部屋の点検など徹底し、気温の高い日などは窓を少し開けるなどの対策を取りたいと存じます。
また、屋上部のジャグジー，展望風呂に付きましては、ジャグジーは昨年の７・８月まで展望風呂は今年の８月までのご利用で休止させて頂いており、ご期待にお答えすることが出来ず
申し訳ございませんでした。現在としては、地下1階にて有料・ご予約制でございますが、エステと米糠酵素風呂がございますので
是非、ご利用頂きたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント
アシスタントマネージャー　中屋　恭治

この度は、ご利用頂き有難うございました。
ご指摘を頂きました他の部屋の音の件、申し訳ございませんでした。施設責任者とも相談し改善できるよう努力したいと存じます。
鎌倉は、四季を通じて色々な花を楽しむことが出来、これからは紅葉もお楽しみ頂けます。また是非お越し下さいますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、ご利用有難うございました。
ロビーの大理石はイタリヤの物を使用しており
中に大小様々なアンモナイトの化石がご覧いただけます。是非またお越し頂きまして化石を見つけてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治

この度は、ご利用ありがとうございました。
ご指摘戴いた点は担当責任者に申し伝え、細部までの清掃を徹底するよう努力いたします。
また、鎌倉花火大会の予約は、半年前から承っております。今年は花火大会が８月１０日でございましたので２月１０日からの予約受付けとさせていただきました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治

この度は、ご利用ありがとうございました。
早速、ご意見を頂き大変うれしく存じます。
小さいホテルでございますが、お客様にご満足頂けるようこれからも努力していきたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中屋　恭治

ご利用ありがとうございました。嬉しいお声を頂き、恐縮でございます。このようなご意見が何よりも励みとなります。いつ、またお見えいただきましても、お気持ちが変わらぬよう、また尚いっそうお喜びいただけますよう努力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
フロント　小澤