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投稿者さんの 鎌倉パークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月13日 21:14:32
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鎌倉の観光で利用しました。とりあえず一言『残念』です。
安めのプランなので、多少は覚悟してましたが、良いところは食事（朝食だけのプラン）と、スタッフの対応のみ。
ひどいなと感じたのは、まず壁の薄さ。隣の部屋の動きや大きめな声は筒抜け！風呂は高さがあり、またぐのには年寄りはキツイし、20×20㎝くらいの踏み台はあるも滑るし小さいしで、ある意味がわかりません。危険なだけです！
そしてとどめに部屋間違いのスタッフ。間違えた方は丁寧にして下さったので構わないですが、その後の対応が…部屋の電話があるのに、なぜユニットバスの電話を鳴らす!?意味不明です！
総合評価２は食事と対応の点です。食事なしのプランなら評価は１以下でした。楽天を使って評価を見ただけに、もったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 鎌倉パークホテル 2012年03月25日 22:10:00
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は貴重なご意見として、改善できますよう努力いたします。
部屋間違えの件につきましては、清掃担当者の確認不足でございました。
今後はこのような事のないよう、十分な確認をするよう指導いたしました。
せっかくのご宿泊に際し、御不快な思いをさせてしまい、ご満足いただくことが出来ず、本当に申し訳ございませんでした
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
鎌倉パークホテル 大島保弘
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 鎌倉パークホテル のクチコミ
ゴールデンウィークにお世話になりました。
立地はとても良く、大仏様まで歩いて行けました。食事もとても美味しくいただきましたが、魚料理がもっと食べたかったかな。
部屋のお風呂には、あり得ないくらい大きな虫がいて、家族のテンションが下がってしまいました。
何かと気に掛けて頂きましたが、虫が大の苦手なのでもう泊まりに行くことはないと思います。
大好きな鎌倉なので残念です。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お子様もいらして、驚かせてしまったかと思います。
私共では正面が「海」裏側が「山」という自然豊かな立地条件ですので、
場所柄、害虫駆除は定期的に行っております。
今回、すべてのお部屋のチェックを行うと共に、害虫駆除の頻度を増やすことも検討しております。
今後は皆様に安心してお泊り頂けるよう、努めてまいります。
お食事は美味しくお召し上がりいただけ安心いたしました。。
お魚料理をもっと食べたかったとのご意見は早速シェフにお伝えいたします。
海の近くならではの相模湾で獲れた新鮮なお魚を使ったお料理をもっと取り入れていきたいと思います。
ゴールデンウィーク中は鎌倉は大変混み合っている中、足を運んでいただきありがとうございました。
また鎌倉にお越しの際はお立寄りいただけますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
鎌倉パークホテル
宮内