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おごと温泉 びわこ緑水亭のクチコミ･お客さまの声
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5月3日宿泊。フロントの方おもてなしが一切ない。夕食時間について、19:00にしてほしいと言っても、確認せずにそれはできません。iPhone充電器依頼をしても、フロント業務は21:00で終了ですと言われる。一番高い部屋であるのに、クーラーガンガンにして準備され、寒すぎると言っているのに、暖房調整の心配りがない。金額の割に夕食の出てくるタイミングが全体的に遅く、量も少ない。エステについて、前日に予約でいっぱいにならないか確認し、大丈夫ですと返答されたのに、当日既に満員。最終日、朝からチェックアウト10:00までの間に清掃の方が4回もドアを開けてくる。そのうち2回鍵を閉めるが、今度は鍵を開けて扉を開けられる。一生行くことはもうない。
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この度はご来館を賜り、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。折角楽しみにされていたご旅行にも関わらず、不行き届きの点が多く、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘がございました担当客室係の無愛想かつ気配りのない対応や、お料理がご満足いただけなかった件では、お客様の立場に立った充分なおもてなしが出来ず、お詫びの言葉もございません。また、エステのご予約の枠の確保不備や、清掃係の配慮の足りないお客様のお部屋への再三の訪問の件につきましては、接客に関わる者としてあってはならない事であり、恥じ入るばかりでございます。この度のご指摘は、びわこ緑水亭のおもてなしに関わる重要な案件として関係者を直ちに招集し、スタッフの教育・指導の徹底と全体の品質向上を図って参ります。また、今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申しあげます。大変申し訳ございませんでした。びわこ緑水亭 林
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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
5月3日宿泊。
フロントの方おもてなしが一切ない。夕食時間について、19:00にしてほしいと言っても、確認せずにそれはできません。iPhone充電器依頼をしても、フロント業務は21:00で終了ですと言われる。
一番高い部屋であるのに、クーラーガンガンにして準備され、寒すぎると言っているのに、暖房調整の心配りがない。
金額の割に夕食の出てくるタイミングが全体的に遅く、量も少ない。エステについて、前日に予約でいっぱいにならないか確認し、大丈夫ですと返答されたのに、当日既に満員。最終日、朝からチェックアウト10:00までの間に清掃の方が4回もドアを開けてくる。そのうち2回鍵を閉めるが、今度は鍵を開けて扉を開けられる。
一生行くことはもうない。
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この度はご来館を賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
折角楽しみにされていたご旅行にも関わらず、不行き届きの点が多く、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘がございました担当客室係の無愛想かつ気配りのない対応や、お料理がご満足いただけなかった件では、お客様の立場に立った充分なおもてなしが出来ず、お詫びの言葉もございません。
また、エステのご予約の枠の確保不備や、清掃係の配慮の足りないお客様のお部屋への再三の訪問の件につきましては、接客に関わる者としてあってはならない事であり、恥じ入るばかりでございます。
この度のご指摘は、びわこ緑水亭のおもてなしに関わる重要な案件として関係者を直ちに招集し、スタッフの教育・指導の徹底と全体の品質向上を図って参ります。
また、今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
びわこ緑水亭 林