過日は数あるおごと温泉の旅館の中、びわこ緑水亭をお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

それにもかかわらず、今回のご宿泊におかれましては、当館の一部のスタッフの対応につきましてご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

日頃より、すべてのお客様にご満足いただけるよう、いかなる場面におきましてもお客様のご要望に100％お応えすることを命題とし、的確かつ正確な返答と、その際には気持ちの良い対応をするようにと指導をしてまいりましたが、今回はその点について至らぬ点があったことは間違いございません。

このことは担当した係のみならず、全館スタッフでも共有し、お客様にご不快な思いを与える事の無いように、再度指導徹底いたしました。

また、機会を与えていただけますなら、スタッフ一同心よりおもてなしさせて頂きますので、再度のご来館をお待ち申し上げております。


びわこ緑水亭　フロント　吉野