過日はびわこ緑水亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。温泉やお食事、サービスに至るまで、特に今回はとりわけお食事に関してご満足と感動を感じていただけましたこと、本当に嬉しく感じております。

その反面、清掃に関しましては行き届かない部分があり、ご不快な思いを与えてしまいましたことにつきましては、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

接客係につきましてもたどたどしく、不慣れな部分があり、ご不安を感じられる場面がありましたこと、失礼いたしました。新入社員をはじめ若手スタッフが数多く在籍しているとはいえ、安心で快適にお過ごしただけるようなサービスを提供できなかったことは不徳の致すところでございます。

お客様にエールを送っていただくことは大変ありがたいことですが、本来であればお客様にそのような感情を抱かせることなく、おもてなしできることが旅館として当然のことであると感じております。

社員一同、研鑽を惜しまず、サービスレベルの向上を目指し、またご来館頂いた折に100％お褒めいただけるような旅館になりたいと思っております。


またのご来館と今後変わらずの応援とご愛顧のほど、よろしくお願い致します。


びわこ緑水亭　フロント　吉野