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おごと温泉 びわこ緑水亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
①到着後、ラウンジでサービスの「柚子茶」を出されたがかなりぬるかった。部屋の案内係の女性に聞くと「ぬるく感じる事もあるかも知れません」と言っていたが、ぬるま湯でした。②１５時が旅館自体のチェックインの時間なのに１６時着で当方が予定していたせいなのか、１５時４０分に部屋の準備が整っていなかった（この件は謝罪有り）。その後、部屋が整うまで一度ラウンジへ引き返しサービスのコーヒーを頼んだが、すぐに出て来て嫌な予感がしたが案の定煮詰まっていた。③利用階にあるソフトドリンクの自販機が故障しているにも関わらず、故障の表示もなかった。④部屋の電話は敷かれた布団の枕元とは程遠く置いてある。⑤部屋の露天風呂は浴槽の一部が木が剥がれかかり浮いていた。日頃メンテナンスはしないのか。露天風呂からの眺望も簾を掛けてしまえばそうでもない。夕食は美味しく接客の女性や大浴場の清掃の高齢女性の方もとても良かったのに、つくづく残念。決して安い旅館でもないのに値段に見合っていない。フロントを始めだらけた従業員が多過ぎる。設備メンテナンスもした方がいい。評価で選んだが充てにならない事が証明された気がする。
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過日はびわこ緑水亭へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。それにも関わらず、ご到着時のウェルカムドリンクをはじめ、館内のメンテナンスの不行き届き、サービススタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。改めまして今回いただきましたご指摘を教訓とし、ご到着からご出発に至るまで快適にお過ごしいただける温かみのある接遇と清潔感を感じていただけますような施設に努めて参ります。機会がございましたら又のご来館ご利用お待ち申し上げております。重ねてこのたびは至らぬ点がありましたこと、お詫び申し上げます。びわこ緑水亭 フロント 渡邉
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都シティ 近鉄京都駅（旧：ホテル近鉄京都駅）（京都府）
4.0
投稿日：2020-02-05 22:18:45
おごと温泉 びわこ緑水亭（滋賀県）
2.0
投稿日：2020-02-05 22:07:00
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ｓｉｅｎａさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
①到着後、ラウンジでサービスの「柚子茶」を出されたがかなりぬるかった。部屋の案内係の女性に聞くと「ぬるく感じる事もあるかも知れません」と言っていたが、ぬるま湯でした。②１５時が旅館自体のチェックインの時間なのに１６時着で当方が予定していたせいなのか、１５時４０分に部屋の準備が整っていなかった（この件は謝罪有り）。その後、部屋が整うまで一度ラウンジへ引き返しサービスのコーヒーを頼んだが、すぐに出て来て嫌な予感がしたが案の定煮詰まっていた。③利用階にあるソフトドリンクの自販機が故障しているにも関わらず、故障の表示もなかった。④部屋の電話は敷かれた布団の枕元とは程遠く置いてある。⑤部屋の露天風呂は浴槽の一部が木が剥がれかかり浮いていた。日頃メンテナンスはしないのか。露天風呂からの眺望も簾を掛けてしまえばそうでもない。夕食は美味しく接客の女性や大浴場の清掃の高齢女性の方もとても良かったのに、つくづく残念。決して安い旅館でもないのに値段に見合っていない。フロントを始めだらけた従業員が多過ぎる。設備メンテナンスもした方がいい。評価で選んだが充てにならない事が証明された気がする。
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過日はびわこ緑水亭へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、ご到着時のウェルカムドリンクをはじめ、館内のメンテナンスの不行き届き、サービススタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
改めまして今回いただきましたご指摘を教訓とし、ご到着からご出発に至るまで快適にお過ごしいただける温かみのある接遇と清潔感を感じていただけますような施設に努めて参ります。
機会がございましたら又のご来館ご利用お待ち申し上げております。
重ねてこのたびは至らぬ点がありましたこと、お詫び申し上げます。
びわこ緑水亭 フロント 渡邉