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おごと温泉 びわこ緑水亭のクチコミ･お客さまの声
総合3
一泊2食、露天風呂付の部屋に泊まりました。ネット掲載の写真の雰囲気や、口コミが良かったので期待していましたが、がっかりした部分が多かったです。【部屋】・壁や天井に多数のシミ・露天風呂からの眺望が期待通りではなかった（下の桟橋や向かいの建物にいる人から見えそうだと感じた）・見えるところに蜘蛛の巣がはっている・露天風呂を隠すためのすだれの一部が破けている【接客】・やる気がない、気だるげだと感じたスタッフが何人かいました。（とても愛想良く接して下さった方もいました）・着物スタッフの帯からスマホが明らかに見えている【食事】夕食に頂いた会席の『お造り』『汁物』を何の説明もなく、お品書き記載の材料とは違うもので提供されました。（伊勢海老のお造り、汁物とお品書きには書いてありましたが提供されたのは別物でした）こちらからスタッフの方にその場で確認をとったところ、「え？！…えっとたぶん、お品書きが間違ってますね」と言われました。”たぶん”って…と不信感がわきましたし、楽しみにしていた分、とても残念でした。当日、急にその材料で提供できなくなったとしても、あらかじめ説明をするのが当たり前ではないでしょうか。騙された気分でした。施設自体は古かったですが、温泉はとても気持ちよかったですし、料理もおいしかったです。期待をしていた分、上記のことがあって非常に残念でした。改善して頂きたいです。
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この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、がっかりされた部分があったとご指摘の点、大変失礼しました。色々お気づきのコメントご投稿ありがたく存じます。今後の更なる良き施設づくりへの参考にさせていただき、接遇向上に取り組んで参る所存でございます。しかしながら温泉に、お料理に、お楽しみいただけたご様子も伺うことが出来まして是非次の機会もご予約お待ち申し上げます。びわこ緑水亭フロント 渡邉
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総合3
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
一泊2食、露天風呂付の部屋に泊まりました。ネット掲載の写真の雰囲気や、口コミが良かったので期待していましたが、がっかりした部分が多かったです。
【部屋】
・壁や天井に多数のシミ
・露天風呂からの眺望が期待通りではなかった（下の桟橋や向かいの建物にいる人から見えそうだと感じた）
・見えるところに蜘蛛の巣がはっている
・露天風呂を隠すためのすだれの一部が破けている
【接客】
・やる気がない、気だるげだと感じたスタッフが何人かいました。（とても愛想良く接して下さった方もいました）
・着物スタッフの帯からスマホが明らかに見えている
【食事】
夕食に頂いた会席の『お造り』『汁物』を何の説明もなく、お品書き記載の材料とは違うもので提供されました。（伊勢海老のお造り、汁物とお品書きには書いてありましたが提供されたのは別物でした）
こちらからスタッフの方にその場で確認をとったところ、「え？！…えっとたぶん、お品書きが間違ってますね」と言われました。
”たぶん”って…と不信感がわきましたし、楽しみにしていた分、とても残念でした。
当日、急にその材料で提供できなくなったとしても、あらかじめ説明をするのが当たり前ではないでしょうか。騙された気分でした。
施設自体は古かったですが、温泉はとても気持ちよかったですし、料理もおいしかったです。期待をしていた分、上記のことがあって非常に残念でした。
改善して頂きたいです。
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この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、がっかりされた部分があったとご指摘の点、大変失礼しました。
色々お気づきのコメントご投稿ありがたく存じます。
今後の更なる良き施設づくりへの参考にさせていただき、接遇向上に取り組んで参る所存でございます。
しかしながら温泉に、お料理に、お楽しみいただけたご様子も伺うことが出来まして是非次の機会もご予約お待ち申し上げます。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉