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おごと温泉 びわこ緑水亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋、料理共に大変満足でした。 ただチェックインとチェックアウト時の対応が不満でした。先ずチェックインの際に地域応援クーポンを９０００円分（３人分）もらいました、その時にチェックアウト時に部屋代としても使用できると説明がありました。他のホテルでは使用できなかったので、何度も本当に使えるか確認しましたが、出来るとの返事でした。 それならばお土産や飲食に使わず宿泊代に使おうと思ってチェックアウトの際に出したら、これは宿泊には使えないと別のスタッフに言われました。 言い方があなたの聞き間違いでしょ？ 私は関係ないといった感じの言い方に段々腹が立ってきましたが、仕方がないのでお土産屋で数分で選んで買い物をしたら、次はそこの店員にこのクーポンにはお金が入っていませんってまた他人事のように言われました。※最初からお土産で使うのだったら、もっと昨晩のうちに選んで楽しめたと思います。結局その店員が使い方を知らなかっただけなのか、最初からのミスなのか分かりませんが、使えました。このやり取りのせいで、送迎バスには乗り遅れるし、せっかく楽しかった気持ちが台無しで帰りはこの問題の話しか話題にならなかったです。 せっかくよい旅館なのに、ソフト面が全く合っていないイメージです。 次はないです。
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この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに不快な思いに至りましたこと申し訳ありませんでした。ご指摘の点、周知徹底致し、今後このようなこと無き様、務めてまいります。しかしながら、お部屋並びにお料理にご満足いただけたご様子承り、嬉しく存じます。重ねてこの度のご利用ありがとうございました。びわこ緑水亭フロント 渡邉
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総合4
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
部屋、料理共に大変満足でした。
ただチェックインとチェックアウト時の対応が不満でした。
先ずチェックインの際に地域応援クーポンを９０００円分（３人分）もらいました、その時にチェックアウト時に部屋代としても使用できると説明がありました。他のホテルでは使用できなかったので、何度も本当に使えるか確認しましたが、出来るとの返事でした。 それならばお土産や飲食に使わず宿泊代に使おうと思ってチェックアウトの際に出したら、これは宿泊には使えないと別のスタッフに言われました。 言い方があなたの聞き間違いでしょ？ 私は関係ないといった感じの言い方に段々腹が立ってきましたが、仕方がないのでお土産屋で数分で選んで買い物をしたら、次はそこの店員にこのクーポンにはお金が入っていませんってまた他人事のように言われました。
※最初からお土産で使うのだったら、もっと昨晩のうちに選んで楽しめたと思います。
結局その店員が使い方を知らなかっただけなのか、最初からのミスなのか分かりませんが、使えました。
このやり取りのせいで、送迎バスには乗り遅れるし、せっかく楽しかった気持ちが台無しで帰りはこの問題の話しか話題にならなかったです。 せっかくよい旅館なのに、ソフト面が全く合っていないイメージです。 次はないです。
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この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに不快な思いに至りましたこと申し訳ありませんでした。
ご指摘の点、周知徹底致し、今後このようなこと無き様、務めてまいります。
しかしながら、お部屋並びにお料理にご満足いただけたご様子承り、嬉しく存じます。
重ねてこの度のご利用ありがとうございました。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉