この度は、びわこ緑水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋のトイレに関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。清潔で快適な環境を提供することを心掛けておりますが、この度はその目標を達成できず、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

早速、ご指摘いただいたトイレの臭いの問題について、清掃スタッフとメンテナンスチームに報告し、再発防止に向けた対策を講じることを約束いたします。また、今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスとチェックを徹底して参ります。

お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この件に関しまして、何かご要望やご提案がございましたら、お気軽にお知らせください。お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの改善に努めて参ります。

びわこ緑水亭では、皆様に心からのおもてなしを提供し、快適なひとときをお過ごしいただけるよう努めております。今回の件を教訓に、さらに質の高いサービスを目指して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

心よりお詫びを申し上げるとともに、またのお越しを心待ちにしております。

びわこ緑水亭 スタッフ一同