お気に入りホテルなので友達４人で又行ってきました。皆さん喜んでいただき私も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

今年私たちの結婚30年と、コロナで新婚旅行に行けていない子供たちを誘っての記念の旅行でした。

季節の献立と、気持ちのいい露天風呂を満喫し、子供たちはもう一泊したいととても喜んでくれ、大変いい旅行

になりました。　チェックアウトの際、支配人らしき方の丁寧なお詫びには、大変恐縮してしまいました。

そこまでしていただかなくても、と思いましたが、旅館と客を大切に仕事をされているのだと受け止めました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

良かった点
・部屋が広くて綺麗
・浴場、部屋風呂ともに綺麗
・食事が美味しくボリュームも満足※部屋食
・朝食の干物がとても美味しい
・赤ちゃん向けのアメニティが充実※バンボ、授乳クッション、オムツ、おしりふき、ボディソープ、綿棒、ガーゼ布、等を使用させて頂きました。
・温泉のボディソープがとても良い香りで◎
・ハッピーアワーで17時19時の間はワイン等が飲み放題
・部屋、食事処ともに従業員の方の接客が素晴らしい


改善すればもっと良くなる点
・部屋風呂のシャワールームにあるホース(露天風呂の温度調節の為に水を入れる用らしい)は見た目がどう見ても掃除用具なので、無くした方が良いと思う
・部屋の水回りの温度調節が少し難しく、通常時で結構熱いお湯が出た。
・空調が風量の調整のみだったので、温度も各部屋で調節出来ると良いと思う。
・部屋冷蔵庫の瓶ビールと、食事時に注文した瓶ビールの値段に結構差があった。(560円と880円)※仲居さんに確認した際は一緒と言われたので気にしてなかったのですが…
・貴重品金庫が鍵式なので、ナンバーロック式が良いと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

全てにおいて大変、満足なんですが一つだけ露天風呂のお湯がずっと流れてるのですが、寝る時にはお湯を止めたかった。お湯が排水される音がうるさくて寝れたかった。私が止め方を知らなかっただけなのかそれだけが残念です。他は料理も美味しいですし従業員の方の接客も丁寧な対応で大満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

赤ちゃんの5点セットはもちろん、事前に連絡しておいた調乳ポットやベビーソープ、ミルトンの用意も既にしてありました。ポットの中にお湯も準備してくださっていたので、到着してすぐに授乳できました！食事の時も、半個室でベビーベッドを用意してくださっていたので、ゆったりと食事ができよかったです！
色々とご準備いただきましてありがとうございました！

ただ、シャワーの水圧が弱く、シャワーの時間が掛かりました。

それ以外は大満足でした(^ ^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

何度も行かせて頂いていますが、いつも満足しています。今回は空いていたせいか部屋をグレードアップして頂いていました。本当にありがとうございました。
来月またお伺いする予定です。
少しだけ残念なのは接客に心が足りなかったのが心残りです。
以前山口さんという接客係の方がいましたがこの方の接客がこの旅館のファンになったきっかけです。
私たちの望みは、オーナーや偉い人たちの美味しい言葉ではなく山口さんのような心ある接客を望んでます。料理は一級品だと思います！でもそれをもっと生かせるのが彼女のような接客だと思います。
今度お伺いした時にこのコメントが生かされていれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回2度目の利用で家族でとても穏やかな時間を過ごすことが出来来ました。雨が降っていたので、足湯が楽しめなかった事が残念…ライトアップされていてとても綺麗でした。感染予防もしっかり出来ていて安心して利用出来ました。また、利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お料理は美味しかったです。個室若しくは部屋での夕食を希望したため、萬葉の大きなお部屋にしました。昔の普通の旅館、という部屋でした。部屋の露天風呂は、見晴らしが良くないのが残念でした。大人数なら、楽しいかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

リピーター（3回）です。
普通に評価すれば☆5ですが、リピーター目線かつ今後の期待を込めて☆4にさせていただきました。

赤ちゃん歓迎の旅館は少ないのでとても重宝しています。
また、赤ちゃん歓迎を抜きにしても、温泉、料理、スタッフの対応などとても素晴らしいです。
以前、軽微な点ですが、クレームを入れさせていただいたことがありましたが、その場での対応だけでなく、次回までにクレームそのものが出ないように対応されているなど、今後も期待大の旅館です。
ただ、3回目ともなると、とてもおいしいのですが、お料理が大きく変わり映えしない点、あと食事に合う日本酒、ワインが少ないのが少し気になり始めました。（3回目なので、一通り日本酒、ワインを飲んでいますが、少なくとも料理との相性という意味ではイマイチなものも多いです。マリアージュ的な概念があるとより一層よいのですが、、、一方で地ビールはそれなりにお勧めです！）
あと、客室露天風呂はとても眺めもよく、泉質もよいので、長時間入っていられるように半身浴、足湯ができるような台などがあればよりよいなぁと思いました。

しかしながら、本当にお勧めの旅館です。
あと、食後のバータイムがこっそり楽しみです。（たしか、女性だけだったかもしれませんが、1杯無料だったはず。）
バーテンさんがカクテル以外のお酒もとても詳しいので、バーテンさんの情報を元に酒造めぐりができたのも楽しかったです。

今後も利用しますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋自体は古さが目立ちましたが、琵琶湖を一望でき感動しました。
露天風呂付きの部屋でしたが、明るい時間だと、湖の釣り人や散歩の人に見られそうで利用はできませんでした。
ご飯はどれも美味しくてお腹がいっぱいになりました。
湯上がりのサービスのドリンクアイスも嬉しかったです！
夏祭りも子どもも大変喜んでました。スタッフの皆さんも子供に優しく接してくれてまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夕食も朝食も大変おいしかったです。湯上りスペースも充実していて、テラス席のハッピーアワーも使用できとてもよかったです。ただ、部屋が露天風呂付だったのですが、外を歩いてる人が気になって出入りに少し気をつかいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

　6月末に宿泊させて頂き、食事が美味しかったです。
　見た目も素晴らしく、味も抜群です。取り皿は、冷たいものは冷たく、温かいものは温かいとその都度の取り換えで最高でした。

　部屋からの眺めも良く、家内は室内露天風呂に浸りきりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

生後5ヶ月の子供を連れて久し振りに旅行しようとの事でベビープランのあるこちらに泊まりました。ミルトンや調乳ポット等用意していただき本当に助かりました。哺乳瓶を洗うスポンジは無かったので100均で買っていきました。申し分なかったですが、１つお願いできるのならば子供がいたので部屋食が出来ればもっとリフレッシュ出来たかなと感じました。部屋の露天風呂も源泉で、妊娠してから温泉に入れていなかったのでとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月13日に宿泊しました。あいにくの荒天でテラスや足湯は使えませんでしたが、お部屋でいただく懐石料理と客室露天風呂は堪能できました。一点気になったのは客室の匂いです。焼いたお肉の匂いが部屋に染みついているのか、換気をしても就寝中まで気になるほどでした。それ以外は全体としてよく工夫されて料金に見合ったサービスを提供されていると感じました。ぜひまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

客室露天風呂からの景色は本当に綺麗で琵琶湖が見えて、とても良い時間を過ごすことが出来ました。
ただ、露天風呂の周りにクモの巣がありましたのでそこだけ少し残念だな、と思いつつお部屋もとても綺麗で、お食事の近江牛にはとても感動しました。
思い出に残るひと時でした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

今回初めて利用させて頂きました。
立地的には駅から少し距離があり歩くのに暑さに参りました。ホテルの設備的には少し古い感じ。座敷の座椅子も色が剥げていたり…。部屋付きの露天風呂も素敵なのに手すりや天井にクモの巣が… 足元の砂利の所は雑草も目立ってました。たぶん毎日他のお客様も利用されてると思いますが、そんな手入れはしないものなんでしょうか？ベランダに出ると隣の部屋から煙草の臭いが漂うし、楽しみにしていたお風呂が少し残念でした。夕食のお料理はたいへん美味しく頂きました。ハッピーアワーや湯上がりのアイス等いろいろ楽しませて頂きました。また違う季節に利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

旅館の懐石には期待していませんでしたが、ほんとに美味しかったです。温かいもの
冷たいもの出すタイミングと配慮が行き届いていました。リピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

子供2人と夫婦の4人で宿泊しました。いとこ家族も一緒だったので大人数でした。
立地面では窓から綺麗な琵琶湖が映り、夜は対岸の東海道沿線の光がキラキラとして良かったですが、ふと足元を見ると、どうしてもピンク街が目に入ってしまい少し残念です。
お部屋はコンパクトで清潔感があるお部屋ですが、築年数が経ってるのもあり設備の老朽化は否めないです。客室露天風呂も利用しましたが、部屋の光がないとほぼ真っ暗で、足元にある飾り行燈と洗い場の光しかなく、子供を抱いて入るには怖かったです。部屋のカーテンを開ければいいのですが、開けると部屋にいる人に丸見えなので、やはり湯船の上に光が欲しいところです。
食事については、夕食よりも朝食の干物がとてもおいしく満足感がありました。
温泉はコンパクトで良かったのですが、隣のホテルの非常階段から男風呂の露天が丸見えなのはいかがなものかと思います。
風呂上がりにアイスや飲み物のサービスがあるのは嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お料理も美味しく、テーブル担当の女性の対応も素晴らしく、より一層、お料理を美味しく食べらました。ただ、朝食が前に比べると落ちたかな…と言う印象です。お部屋のお風呂も最高でした。チェックアウトの時間が11時だと、もっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

夕食は以前と変わらず良かったが、朝食が悪かった。コロナの影響でバイキング止めるのは良いが、ワンプレートでサラダも付いてないのは残念だった。湯元館の朝食がすごくいいので他の旅館の朝食も調べたら良いと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月