今回で４～５度目の宿泊になります。
いつも気持ちよく宿泊していましたが、今回は非常に残念でした。

①まず、名前を間違えていたこと。
チェックイン時に「名前を修正しておきます・・」とおっしゃっていたにも関わらず、食事場所の名札も間違ったままでした。何度か目ですので、そろそろ名前を何かに登録して欲しいです。リピーターを大切に。

②食事をする場所が、前回今回共に出口の横で、食事の進め方が非常に悪かったです。
人の出入り、空調、目線が最も気になる最悪の場所で、かつ、料理進行も担当もいらっしゃらず、終始ほったらかしで、7:00～8:30までかかってしまいました。料理の味よりも、サービスの方が重要だとおもいます。また、座席の場所が悪い所は、細心の注意を払って欲しいです。

厳しい事を言いましたが、全体的には良い旅館ですので、一つ一つ直して、更に良い旅館を目指して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

年越しで妻とお世話になりました。
お部屋のベットは寝心地がよく、ゴロゴロしながら「紅白歌合戦」を妻とみたのは数年？ぶり・・・。テレビの配置もよく、のんびり過ごさせて頂きました。
お部屋の展望風呂も温泉との事でよかったのですが、やはり妻は周囲の視線が気になるらしく、はじめは大浴場を利用していましたが、夜はお部屋の電気を消して入浴していました。「浴室のガラスに目隠しフィルムなど貼られては？」
私は雪景色と初日の出をみながらの入浴、最高でした。
お部屋のトイレの電気もセンサーで明るくなり夜トイレに行くとき便利でした。
私も海外でホテル経営に携わっていたのですが、私の利用したプランは、年越し利用不可なのでは？「予約時のレートを守る」その事を滞在中、スタッフの方も口に出さず・・・。信用第一の立派なホテルだと思いました。シャンペン美味しく頂きました。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

年末の休みの時期、この価格で露天風呂付きのお部屋は、大変お安いと思います。
また、カニすきのカニの量は、今まで見たことのないすごさで、息子は大感激していました。
お部屋のアメニティがもう少しいろいろあれば、最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬季限定】露付客室とあったかカニ鍋
露天風呂付客室　びわの風　和室10～12畳＋リビング付

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

予想以上に素晴らしいおもてなしを受けました。従業員さんの接客態度はもちろん、非の打ちどころがないサービス！。

食事もとてもおいしくボリューム満点。大変申し訳ないのですが少し残してしまいました。

もちろん２４時間入湯できる部屋付露天風呂は泉質・ロケーションともども最高でした。大浴場もゆったりしており、「本当の露天風呂」を満喫致しました。

家族より「また連れてって」とのリクエストの声が早速あがっております。

皆様、お世話になりました。今後ともよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

京都に住んでいます。近場の温泉旅館で彼のお誕生日のお祝いにと、今回、初めて緑水亭に宿泊させていただきました。
大浴場には行かなかったのですが、内露天が想像以上にゆったりしていて二人でユックリ入ることができました。いつでも気軽に入れるのはすごく良かったです。
夕食も美味しかったのですが、ただ、宴会がたくさん入っているとかでお料理の出てくるタイミングがバラバラでした。しばらく待たされたかと思えば温かい状態で頂きたい料理がぬるい状態でいっきに出てくる・・・作り立てを一品だしというプランだから予約したのに、とてもとてもとーっても残念でした。

旅行の目的

その他

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恋人

宿泊年月

2009年12月

展望風呂優雅に一泊しました。
部屋、風呂共にリニューアルされており、綺麗でした。
風呂は部屋の明かりをカーテンで遮断し、浴槽のほのかな灯りのみで使用しました。
幻想的で良かったですよ。
過去に利用者された皆さんが心配されていた向かいのホテルから見えるようなことは防げたと思っています。
女性側の大浴場の露天風呂は周りが囲まれていて風情がなかったようです。
料理は普通でした。夕食時係りの方の人数が少なかったので給仕がスムーズに出来ていなかったように思います。
立地場所も最寄駅からも近くて送迎バスがあり、またＪＲ駅前のコンビニで、酒、おつまみ等を調達出来、利便性はすごくいいですよ。次回機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

部屋に付いている露天風呂に入ったらぬるま湯でした。下半分は「水」に近かった。フロントに電話して温度を上げるようお願いしましたが、適温になるまで30分ほど待たされました。システムの故障とかなんとか言ってましたが、客が泊まっていないときの温度設定が低く、ただ温度を上げるのを忘れていたのではないかというのが我々の推論だ。とにかく先に入った家内と赤ちゃんが風邪を引くのではないかと心配になるほどぬるかったのは事実です。「優雅」とはほど遠いものでした。せっかく高い金を払って露天風呂付の部屋に泊まったのに、非常に残念です。温泉の醍醐味を理解せずに運営しているのでしょうか。そして客商売をやるなら、絶えずお客の立場に立ってやらないといけないのに、本当に大事なことが出来てないですね。あれでは緑水亭さんだけではなく、雄琴温泉そのもののイメージが悪くなるので、今後は充分注意して運営したほうがいいでしょう。

あんな風呂だったから余計に思いますが、料金も高いです。福井県のあわら温泉のＭという旅館に、去年の同時期に、露天風呂付で13,500円で泊まったのですが、内容は天と地の差があります。まずＭの部屋の露天風呂の大きさは緑水亭さんの４倍はあったでしょう。温度も最高でした。そして食事ですが、部屋食ではないにしろ各家族が個室で食べれるようになっていたし、料理も大満足でした。一方緑水亭さんの食事は会議室にあるテーブルをつなげてクロスをかけた味気ないテーブルの上で食べさせられ、他の書き込みにもあったように美味しくもなく不味くもない料理でした。バター焼きのものをポン酢で食べろという奇妙なものもありました。全国的には普通レベルなのかもしれませんが、やはりＭと比べると、かなりレベルが落ちます。残念ながら再び宿泊する理由はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

露天風呂付きのお部屋にとまりました。
小さ目の露天風呂でしたが良かったです。
夕食は普通でした。
男の人では、ものたりないかも？
朝食はいたって普通の和食です。
もう少しメインになる
おかずがほしかったです。
お部屋は2人でも十分広かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
檜の展望風呂風呂の客室【優雅】でお泊りプラン
《リニューアル檜の展望風呂》☆10畳34平米和室【優雅】

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

予定より遅くに到着した者がいて,お迎えや食事も部屋まで運んでくださいました。ありがとうございました。２４時間入れる温泉のお風呂。お部屋のお風呂もゆっくりはいることができ満足しました。また,行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

①サービスに関して・・・
事前予約で子供がいる事は解っているはずなのに、子供用のスリッパ・浴衣が準備されてなかったです。大人用のスリッパを履いてる姿を従業員が見て『子供用スリッパ使いますか？』と言われましたが、本音で言えば”最初から出しとけよ！！
子供用浴衣もこちらから聞いて出してもらいましたが同じく”最初から出しとけよ！”

②食事に関して・・・
食事自体はそんなに悪くないのですが子供用の食事が全て冷め切ってて最悪でした。
唯一茶碗蒸しと赤だしは温かかったですが（当然ですが）エビフライ・ハンバーグなどは温かいどころか『冷蔵庫で保管してたの？』というくらい冷たかったです。
効率を考えて作り置きしてるのかもしれませんがあまりにもヒドイです。

③料金について
ネット予約して表示されていた金額と現地で請求されていた金額が違いました。
後日、ネット予約の内容を確認した後に℡した所、一生懸命言い訳してましたがその言い訳の内容も全く納得できませんでした。素直に間違いを認めて差額を戻してもらえれば文句も言わないのですが・・・結局後日返金で話しはつきましたが、それに至るまでのやり取りに違和感を感じます。

総合的に見て旅館の温泉や部屋は素晴らしいと思いますが従業員のレベルが非常に低く感じました。社員教育にお金を使った方が良いと思います。

補足ですが、全ての従業員さんが悪いわけではありません。中には非常に気さくに声を掛けて下さった方もいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

優雅に宿泊しました。

部屋風呂はロールスクリーンをおろせば外からは「絶対」見えないはずと他のコメントに返答してますが
夜、大浴場の足湯から見上げたら６階で入浴中の方の姿がはっきりと見えました。
ということは向かいの建物からも見えるのではないでしょうか？
それは確認されたのでしょうか？
わたしは女性として「不可」だと思いましたが、スタッフの方はどこまで確認したうえで「絶対」大丈夫だと判断されたのかお聞きしたいです。

それから私が宿泊した部屋からの眺めは半分が向いの別の宿泊施設の建物でした。
想像していなかったので少しがっかりしました。
部屋の位置にもよりますが部屋風呂からの眺めも売りにしているのだから
そういう部屋もあるときちんと表記すべきだと思います。
それ以前に向い数十メートル先に建物があって丸見えになってしまう部屋に露天風呂を造ってしまう事に驚きですが。

オープン記念プランでしたが食事は普通でした。
おいしくも不味くもないです。


そして私は関東出身なので知らなかったのですが立地的にもリピートはないです。びっくりしました。あまりにも近すぎる。
（暗くなってから到着したのが悪かったです・・・）

宿泊年月

2009年11月

９月の連休中に一泊しました。
リニューアルしたばかりの部屋だったので、とても綺麗で部屋にあるお風呂も檜の良い香りがしていました。

琵琶湖沿いのホテルですが、湖岸との間にもう１軒ホテルがあるので、半分は見えません。

またお風呂のカーテンが半遮光なので、夜は部屋が明るいので、向かいのホテルから見えているように思います。気になったので窓から顔を出して外からみたら、お風呂が見えていたので…

食事もおいしく、量もちょうど良かったです。
楽天プランの特別で、シャンパンを１本サービスしていただきました。
１歳の子供連れで、広間で他の宿泊客と一緒だったので、他のお客さんにうるさくないか少し心配でした。

部屋風呂は夜遅く＆朝早くと時間を気にせず入れるので、大満足でした。
大浴場も私が入ったときは３、４人しかおらず、広々していて良かったです。

展望風呂付の綺麗な部屋で、連休中でこの値段。
とても良い休みが過ごせました。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

近江牛のステーキが、自分たちの基準より少なめで、もうちょっと頂きたいなと感じました。
ただ、それぞれの宿泊施設殿のご都合がありますので、また料理の量に関しては個人差が多分にありますので、問題ないと思います。
部屋の空調が寒暖の差が激しく、結局使用しませんでした。
外風呂（露天含む）は大変清清しく、気持ちよく利用させていただきました。露天側は虫の死骸が浮いていたので清掃をマメにされればよいと思います。
露天風呂付客室は、我々レベルには贅沢でした。他のクチコミ欄にも記載されておりましたが、人目が非常に気になります。　もったいなかったですが入浴出来ず、足湯にしか利用できませんでした。

宿泊年月

2009年10月

先月にも雄琴温泉で旅館は違いますが、同じく露天風呂付のお部屋をリーズナブルな料金で宿泊しました。そちらと、ついつい比べてしまうのですが...
新しいお部屋は大変きれいで、普段からベッドの両親は寝心地の良いベッドと２４時間なみなみと温泉あふれる露天風呂に大満足でした。
お料理は「基本の懐石」とだけしか情報がなかったので失礼ですが期待していませんでした、それが大変豪華で趣向を凝らした品ばかり...最後の梨のジュレまでと～っても美味しくてビックリしました！両親は足が弱くお食事場所の「八景」はテーブル席だったのも
良かったです。先月泊まった旅館は山手でしたので景色は良かったのですが、次回からは
もう絶対こちらへ！と親子４人一致で決めました。スタッフも売店の方も皆さん親切で自然な笑顔が気持ちよかったですよ、また寄せていただきますのでよろしく。

宿泊年月

2009年10月

母と父に今までのお礼で毎年温泉旅行を送ってます。今年は、こちらのホテルでしたが、おかみさんの対応が、すごくよかったと、母がほめておりました。お風呂、お食事も素敵だったようですが、しいて言えば、食事を1品1品の配膳だったそうですが、おいしかったのですが、なんとなく運び終わり食べ終わるまで、くつろげなかったと言ってました。私などは、やはり温かいものは温かく、冷たいものは冷たくと、1品1品がよいのですが、年寄りには、難しいようです。人一人と好みがあるようなので、そのあたりはどうお出しするかをお問い合わせで決めてくださるとよかったと思いますとのことでした。しかし、かんじのよいところで、すごく満足したようです。ありがとうございました。機会がありましたら、またお邪魔すると思います。そのときは、よろしくお願いします。

宿泊年月

2009年08月

友人５人でお世話になりました
露天風呂付き客室に友人たちは大喜びでした
お食事も美味しく特に近江牛のステーキはやわらかくて皆満足していました

宿泊年月

2009年10月

父母がお世話になりました。
シルバーウィーク直前の予約でしたが、運良く１室だけ空いていました！
とても綺麗なお部屋で眺めも良かったと喜んでいました。
部屋に展望風呂もあり、足の不自由な母にはとてもありがたかったよう。
サービスのシャンパンもおいしかったと言っておりました。
私も数年前に宿泊させて頂いたことがあるのですが、また改装したお部屋にも泊まってみたいです。

宿泊年月

2009年09月

実家が民宿なのですが、夏の忙しい時期を終えた両親に子供3人からプレゼント、と言う形でこちらの宿を利用しました。両親、妹、私と子供2人で。
思ったより広い部屋、予想以上にいいお風呂、料理もおいしくいただけました。
又来たい、当たりだね～と妹と感激でした。
部屋に露天風呂付、初の贅沢宿です。
その割には手の出る料金設定で満足です。
実家に帰省する際の通り道にも当たるので、私と息子2人でも又・・・と思うくらいです。

部屋に子供用の踏み台があると便利だな～と思いました。

宿泊年月

2009年09月

夫婦二人ゆっくりと過ごせました。食事もとても美味しく大満足でした。でもベッドにもかかわらず布団まで二人分ひいてもらい、どうするのか悩んでしまいました。食事中部屋には入ってこないと思いバックも何もかも、散らかっており恥ずかしい思いでした。従業員の方々忙しいのですね。温泉は肌に良くぜひ又利用したいです

【ご利用の宿泊プラン】

《リニューアル檜の展望風呂》34平米ツインベッド【優雅】

宿泊年月

2009年09月

お部屋の露天風呂が、本当によかったです。
琵琶湖が真ん前に見え、深夜入浴しながら、とても幸せな気持ちになれました。
大浴場で、貴重品入れを、あったのかもしれませんが、見つけられず、不安でした。
ツインベッドとお布団の両方があるのは、とても便利で、快適でした。
近江牛のステーキ、８０歳の母も大喜びのやわらかさでした。

宿泊年月

2009年09月