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おごと温泉 びわこ緑水亭 クチコミ・感想・情報

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おごと温泉 びわこ緑水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:1852件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.42
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.49
  • 食事4.71
宿泊年月
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36件中 21~36件表示

風呂3

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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 15:42:39

従業員がアルバイトのような人がほとんどで、説明が何を言っているのかわからない。
部屋や食事処もほこりがそのまま残っているところがあった。
値段の割にサービスも食事内容もいま一つで二度と泊ることはないと思う。
この旅館がなぜ、割と評価が高いのか、理由がわからない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2019年08月30日 19:06:07

過日は数あるおごと温泉の宿の中、びわこ緑水亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

それにも関わらず、部屋やレストランなど館内の清掃状況、ならびにお食事やサービスにつきまして、至らぬ点がございましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。

清掃につきましては、日頃より丁寧にかつ清潔さを大事にと係に指導しておりますが、今回の宿泊に関しましては、その点について注意が欠けていたことは事実でございまして、言い訳のしようもございません。

またお料理やサービスにつきましても、ご満足いただけませんでしたこと、申し訳なく感じております。

今後は今回ご指摘いただいた点を改善することはもちろんの事、全ての点におきまして、ご満足頂けるような旅館を目指してまいりたいと思っております。

一度失った信用を取り戻すことは容易で無いことは重々承知しておりますが、また機会を頂けるのであれば、次はご満足いただけますよう精いっぱいおもてなしをさせて頂きます。


最後に改めまして、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。


びわこ緑水亭 フロント部長 吉野 修

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定♪】宿泊料金1,000円引!近江牛しゃぶしゃぶ会席☆
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 びわの風 ツインベッドと和室タイプ50平米】

風呂3

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ひろひろ99039027さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

ひろひろ99039027さん [40代/男性] 2019年02月09日 16:13:19

【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」(15畳+6畳)金額54,600円  でした。3回目
値段のわりに夕食朝食 特別感なし。アジア系の外国人いっぱいで朝のバイキングは恒例のてんこ盛りの皿と大声の会話が異国感を味わえます。趣味で中国語(普通語)が少しできるので何家族かと会話しました、相当な年収の外国人ばかりでした。中国語広東語の勉強のためにまたおじゃまします。鴨のつくねは不味いです(毎年言ってる)つくねを減らしてロースを増やしてほしい!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2019年02月11日 09:03:33

この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

萬葉の客室タイプは夕食を、当館唯一の部屋食対応であり、広さと客室露天がついていることから「当館最高級」を謳わさせていただいております。
春節の時期もあり、インバウンドのお客様が多くご迷惑をおかけしてしまう場合もあるかと思います。語学がご堪能ということで、コミュニケーションをお楽しみいただけたと伺い、少し安心致しました。

またのお越しをお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭 繁田

ご利用の宿泊プラン
【真鴨使用】しっかりした歯ごたえで癖になる味!近江の名物料理かもすき(鴨鍋)◎朝食は人気のブッフェ
ご利用のお部屋
【【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」(15畳+6畳)】

風呂3

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J195808さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

J195808さん [40代/男性] 2016年10月29日 09:37:25

新しくリニューアルした部屋に泊まりました。泉質は良くお肌がすべすべになります。おごと温泉は良い泉質だと思います。周辺にはなにがあるわけでもないので館内でのんびり過ごすのが良いと思います。

さてお部屋に露天風呂が付いているプランだったのですが、(それ自体はとても良かったのですが)部屋にタオルハンガーが無く驚きました。フロントに問い合わせてもその部屋にはタオルハンガーが無い設定だとか?どこでタオルを乾かすのでしょうか?何度も部屋の露天風呂に利用したい人にはどうでしょう?しかたなくソファーにバスタオルをかけて乾燥させるはめに(苦笑)

スタッフにバイトが多いせいか(悪くはありませんが)マニュアル通りです。また館内全体が雑音(いろんな音がしますが・・・)が多くゆったりできるかというと。。どうでしょう。温泉を利用した後、無料のコーヒーを飲みながら琵琶湖をながめながらリラックス出来るロビーがありますがそこは最高した。

以上ご参考まで

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2016年11月20日 12:07:34

この度は、びわこ緑水亭にお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
折角、ご縁があって当館をお選び頂きながら、ご滞在につきましてご期待にそったサービスを提供することが出来ず、申し訳ございませんでした。
この度の数々のご指摘は、びわこ緑水亭の重要案件と認識し、おもてなしについて更なる改善に取り組んで参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご指導・ご鞭撻を賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2016年9月全10室の洋室【碧の章】ニューオープン!夕食はとろける近江牛のステーキ♪【一泊二食付】
ご利用のお部屋
【9月オーフ゜ン露天風呂付ツイン『碧の章』【禁煙・32平米】】

風呂3

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kypyasuさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

kypyasuさん [40代/男性] 2015年08月19日 20:06:36

夕食が出てくるのがかなり遅くてそれだけでもう行くきになりません。
配膳等は忙しい時期だったから高校生のバイト?やるきなさそうな片付けとか、かなり目に余りました。
露天風呂付き客室等、食事等は普通でしたがトータル的には今まで宿泊した宿でワースト3にはいりますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年08月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2015年08月20日 20:01:08

このたびは、びわこ緑水亭にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際の係りの心無い対応でお客様にご不快
な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのような事がないように対応いたしました係りに指導してまいります。
その他、ご指摘いただきました夕食の際の料理提供が遅い件につきましては、従業員一同でよく議論し改善を図ってまいります。
今回の件で懲りることなく、再度足をお運びいただければ私共にとってこれ以上嬉しいことはございません。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップル限定】夜景が見えるお部屋で過ごす二人だけの贅沢プラン☆
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 びわの風 和室10~12畳+リビング付】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

しまちゃん15さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

しまちゃん15さん [50代/男性] 2014年05月05日 23:06:18

5月3日に宿泊しました。料理の内容がイマイチでした。連休中で仕方がないかも知れませんが、食事をしている後ろを仲居さんたちが料理を運んでおり、全然落ち着きませんでした。衝立ぐらい置いて貰っても良いと思いますが。
部屋はちょっと狭かったのですが良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2014年05月13日 13:01:45

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を寄せてくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
折角のご滞在でありながら、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました衝立につきまして、前向きに検討させていただいております。
ご来館くださるお客様に、どんな時もご満足していただけますよう、お客様の声を活かし精進してまいります。
貴重なご意見を賜りましたこと、ありがたく存じます。
何卒ご寛容くださいますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
■4月からの基本プラン■近江牛を満喫♪琵琶湖の朝日を見る。
ご利用のお部屋
【《檜の露天風呂付》☆10畳34平米和室【風雅】】

風呂3

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

シナモン0918さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

シナモン0918さん [40代/男性] 2010年10月15日 18:44:43

9月17日に、嫁さんの家族と2部屋で宿泊しました。
嫁さんの家族には、84歳になるお祖母さんもいたので敬老の日の前祝も兼ねての宿泊でした。
概ね、ここが良かったという点は正直無く、お祖母さんへの食事での気配りも無く、全員が同じ扱いという、ごくごく普通でした。
但し、一つだけ苦情を言うと”特別室:萬葉”という具合に表記や表示をしているにも関わらず、宴会場が非常に近く、食事中は馬鹿みたいにうるさく、安らぎ感は無い施設だったと思っています。
値段を加味すれば、多少 我慢はしなくては・・・と思ったものの、正直、値段がもう少し高かったら、二度と予約したくない施設です。
なぜ?料理を運んで来る仲居さんは、うるさいと思わないのでしょうか?
一言が言えない宿泊施設は避けるのが一番です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2010年11月04日 18:05:00

ご宿泊ありがとうございました。
このたびは心遣いが行き届かず大変もうしわけございませんでした。
これからはお客様に喜んでいただける宿を目指して従業員一同努力いたします。大変申し訳ございませんでした。

またぜひお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
最上階の露天風呂付客室&近江牛しゃぶしゃぶプラン♪
ご利用のお部屋
【《リニューアル檜の露天風呂付》☆10畳34平米和室【風雅】】

風呂2

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 20:39:00

期待し過ぎなのでしょうか‥
でも、あの部屋は酷すぎだと思います。畳?じゃないですよね?
もどきのシートを貼ってある、畳様のお部屋、ベッドも貧相な感じで。
お世話になった人への感謝の旅行だったのですが、失礼なお部屋で残念です。料理は美味しかったので救われた感じです。
もう再度の利用はしないと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2024年04月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2024年04月15日 11:25:23

この度はびわこ緑水亭をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

部屋の状態についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お話しいただいた畳の件については、本物の畳と異なる感覚をお感じになられたことと思います。お部屋の装備については、今一度見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

料理をお楽しみいただけたとのこと、少しホッといたしました。今後はお食事だけでなく、お部屋の快適さにおいても、お客様に満足していただけるよう改善を進めてまいります。

もしまたの機会がありましたら、びわこ緑水亭を再度ご検討いただけますと幸いです。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
3月~5月限定♪ホックホクの近江牛蒸篭蒸しがメインの会席料理★温泉の露天風呂付客室で温まる★
ご利用のお部屋
【半露天風呂付客室「優雅」和風ツインルーム】

風呂2

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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 18:19:58

つい先日宿泊させていただきました。
お部屋はとても綺麗で良いお宿だと思いました。

しかし、食事の際にお刺身に添えられていた食用菊に小さな虫がたくさんついておりました。
スタッフの方には報告し、謝罪の言葉をいただきましたが衛生上の問題としては大丈夫なのでしょうか?
本当に小さい虫で、よく見ないと分からないのですが探し始めると気分が悪くなるような数でした。他のお客様は大丈夫だったのでしょうか。

それに、男湯の大浴場がかなり汚れていたと同行者から伺いました。
特に露天風呂は木が生い茂っており、湯船に落葉だけでなく様々な虫が浮いていたそうです。

(女湯は特に問題ありませんでした。)

是非改善していただければと思います。
その他の点については素晴らしいお宿でした。スタッフの方の対応もとてもきちんとしていらっしゃいます。
景色やサービスなど、素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2020年09月18日 19:36:17

このたびは、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
折角のお食事時に刺身に添えられていた食用菊に虫が混在していたと伺い、大変失礼しました。
常に注意を払いながらお客様にご提供させていただいていますが確認不足でありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また大浴場の露天風呂に落ち葉が点在していたと伺い、今後更に点検を強化したいと存じます。
しかしながらとても素晴らしいお宿であったと承り、感謝いたします。また季節を変えてびわこ緑水亭へのお越しお待ちしております。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝食は魚をチョイス☆彡
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 びわの風 和室10~12畳+リビング付】

風呂2

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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月23日 10:44:21

露天風呂付客室「萬葉」に宿泊しました。
他の口コミにもありましたが、部屋が最悪でした。
最高級といいつつ、何と2階に部屋がありました。
最高級の部屋が低層階にある旅館は初めてでしたし、通路を挟んだ向かいが宴会場になっており、夜遅くまでうるさかったです。
窓からは工事現場が見えるしまつ、防波堤で釣りをしている人から部屋が丸見えの状態でしたので、終始窓は閉めていました。
あの部屋を最高級として売りに出してる事に疑問があります。
部屋以外はとてもよかったです。
送迎の方も親切でしたし、部屋についてくれた女性も親切でした。
料理もおいしかったです。
ですので、部屋が残念でなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2015年12月24日 16:10:49

この度は、数ある宿の中よりびわこ緑水亭へお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましてご期待にそったお部屋を提供することが出来ず、申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、びわこ緑水亭のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し、直ちに協議を図り、お客様のご期待に添えますよう精進してまいる所存でございます。
今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ごご指導・ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館最高級プラン】~21畳・94平米の露付き客室で寛ぎのお部屋食◆美味絶舌の会席をご賞味~
ご利用のお部屋
【【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」(15畳+6畳)】

風呂2

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ヨコ0193さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

ヨコ0193さん [60代/女性] 2015年03月18日 15:36:20

びわの風が出来て以来、10年目2度目の利用です。
・チェックインでも食事所でも「ステーキコースですね?」と確認されましたが「10周年プランのはず?」と疑問?思わず食事所で間違いないか確認してしまいました(正確な案内をお願いします)
・大浴場の露天風呂から浴室へ戻ったら髪を洗っている方のシャワーを浴びてしまいました(露天風呂入り口のシャワー2ヶ所は使われない方が良いのでは?)浴槽に浸かっていたら、またもやシャワー…(距離が近すぎ?遮る物でもあれば…)
・朝食のお盆と惣菜を取る6分割の皿のつりあいがとれていない(惣菜を小鉢で並べている方がまし)
・ご飯とお味噌汁は運んでくれるか、別盆が必要(りんご酢配るより…)
・会計の間、荷物を置く台が必要(床置き?)
・お料理が美味しくない(この時期サザエのお造り?)
・お酒リストも地酒が少ない(大吟醸、吟醸、純米の表記なし)
唯一 良かったのは食事所でサーブしてくれた若い男の方(コースの確認もすぐ「お肉5種盛りです」と答えてくれた)
多分、人手が足りないのとパート?で気配りのプロ意識が低いのかと思います。
気配りが見れたのは、セルフのコーヒーカップを渡してくれた方(私達の後のおばさま達に機械の使い方も丁寧に教えていました)と、車が出る時にマイクロバスから帰って来た運転手さん(ちやんと足を止めて食事所のお兄さんと見送ってくださいました)
全体的に、もう少し、あと一歩感が漂います。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2015年03月21日 13:38:46

このたびはびわこ緑水亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、早々にご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お気付きの点、事細かにご寄稿いただき嬉しく存じます。貴重なご意見は今後の運営に生かせるよう努めて参りますのでこれからもご支持いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【びわの風10周年記念料理】近江牛のロースなどを中心に国産牛の希少部位を添えて”極み”5種盛り!
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 びわの風 ツインベッドと和室タイプ50平米】

風呂2

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月03日 15:13:54

以前の口コミにも数件あったように、スッタフの対応のまずさに驚きました。改善されてないんだなと思いました。まず、到着した際にどこかのツアーの方々の出迎えのため?に玄関に集まっていた黒服の方と仲居さんたち・・ツアーのバスが到着するとそのお客さんを見てヒソヒソと仲居さん同士の私語・・ときどき小声で笑ったり・・傍で見ていてとても感じが悪かったです。そして、きわめつけは朝、フロント前に集まっていた黒服に金のネームプレートをつけているおじさま方。やはりここでも和気あいあいとお話が弾んでいる様子。傍を通っているお客に対してその中の一人のスタッフの方が「おはようございます」と軽く会釈。そして、またスタッフ同士で楽しそうにおしゃべり。同じ時間に朝食会場となるレストランで若いスタッフの方が一生懸命働いている姿とは全く対照的な光景でした。会計を済ませ、外に出ると雨が降っており駐車場まで急いでいる私たちに、偶然外に出ていた黒服のスタッフの方は、「ありがとうございました」と言いながら走り去っていきました。それとは逆に、夜、朝の食事の際に若いスタッフの方が慣れない手つきで一生懸命にもてなしてくれたことや食事ががおいしかったことがとてもよかったです。たまの休みをゆっくりのんびり楽しもうと、そちらの旅館を選ばさせていただきました。ずっと楽しみにしていました。スタッフの方同士仲良いことはよくわかりました。しかし、客を不快にさせるようなスタッフの方の言動は慎まれたほうがよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
ご利用の宿泊プラン
檜の露天風呂付客室「風雅」宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッド【風雅】】

風呂1

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 11:15:48

部屋付き露天風呂を予約しましたがお湯が冷たすぎて入れずバルコニーには大量の虫がいて窓も開けれず最悪でした。お湯の温度は確認しないのですか?
大浴場の脱衣所も床には髪の毛がいっぱい…
高額な宿だけに残念です。
改善してほしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年11月26日 15:09:24

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
折角のご宿泊にもかかわらず快適なひとときをお過ごしいただけず、大変申し訳ありませんでした。お風呂の温度調節はその日の気温に応じて一括管理で適温に致しておりますが当日のお天気やお客様個人の体感温度等によりごゆっくりお過ごしいただけなかったこと申し訳ありませんでした。今後の施設づくりの参考にさせていただきます。
また大浴場の清掃につきましても至らぬ点があり失礼しました。関係部署の係に注意を促し、再度確認の見直し清掃チェックを万全に執り行う所存でございます。
機会がございましたら又のお越しお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝食は魚をチョイス☆彡
ご利用のお部屋
【《リビング+和室》リゾート露天風呂付客室「びわの風」50平米】

風呂1

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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月10日 22:03:41

妊婦との宿泊だったため、部屋に露天風呂が付いているところを選んだのに、湯船のお湯がヌルすぎた。温度を上げてくれるよう頼んだがこれが限界との回答。湯上りに寒くて震えました、泣く泣く夜中に、大浴場に入る羽目になりました。それ以外は良かったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2019年02月11日 09:08:28

この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。以後体調はいかがでしょうか。
露天風呂付をお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑おかけ致しました。
このような事がないよう改善してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭 繁田

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝日を見て気持ちいい朝食を☆彡
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 びわの風 和室10~12畳+リビング付】

風呂1

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ももんがのガーさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

ももんがのガーさん [50代/女性] 2018年12月26日 21:55:51

期待外れでした。
お部屋は良く言えば広くて開放感がある、ですが広いだけで殺風景なお部屋に感じました。
1Fだったので露天風呂(半露天でしたが)が外から丸見えでスクリーンを下ろさなければなりませんでした、露天風呂の意味無しって感じ。
朝食も最悪。各テーブルで小魚を焼くスタイルのバイキングでしたが服、髪の毛までも焼き魚臭くなりました。テーブルもチェックイン時に会場は同じですがテーブルは少し違う場所ですと説明があったのですがバイキングを取りに来られた方と目が合う場所でした。
チェックアウトに行くとフロントカウンターにお札を並べて計算中。お客が帰ってからか見えない場所で計算してって感じでした。ポイントを使っての宿泊者の対応なのかなぁとも思いました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2018年12月28日 08:29:41

この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

客室からの眺めと入浴いただく際の目隠しにつきましては様々考えて現在のようにしております。他によい方法があればと思いました。
朝食の焼き魚は当館の自負する料理と思っております。各テーブルに電磁調理器の調節ボタンがあり、それをご利用頂きますとこのような事態にならなかったのでは、と残念に思います。いずれにしてもスタッフの説明不足だと反省いたします。
お帰りの際の精算時の対応もご指摘の通りでございます。
これからも泊まってみたい宿を目指して勉強いたします。当方にも良い点があると思いますので、それを強みに改善して参りますので、どうか宜しくお願い致します。

びわこ緑水亭 繁田

ご利用の宿泊プラン
【真鴨使用】しっかりした歯ごたえで癖になる味!近江の名物料理かもすき(鴨鍋)◎朝食は人気のブッフェ
ご利用のお部屋
【【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」(15畳+6畳)】

風呂1

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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月29日 19:57:01

評価が高く、ハイクラスということで期待していた分、残念なが箇所が多かったです。

まず到着後、玄関に入るとスタッフの方がずらっと並んでいて素晴らしいなと思いきや、雑談とバラバラの挨拶、中には挨拶もなし。全体的にバイトみたいな若い方が多い。
チェックインの席に案内された際、夏ということでとても暑く、通常ならばおしぼりや冷たい飲み物が欲しいところですが、シャーベットのみ。
露天風呂付のお部屋を選びましたが、外から丸見えでとても入れません。また、露天風呂の網戸の建て付けが悪く、しっかりと閉まらず虫が入ってきます。露天風呂の洗い場も黒カビが生えています。
夕ご飯の近江牛はとても美味しかったです。ただ他の料理が、特に工夫もなく、冷たい作り置きを綺麗に盛り付けたという感じです。小鮎の塩焼きも美味しかったですが、冷めておりとても残念でした。
大浴場は、内湯は消毒のような臭い、露天風呂は客室から丸見え。つかれば見えないのですが。。また、落ち葉が多く汚い。(これは注意書きがありましたが、定期的に清掃されていてもよいのでは)案の定、大浴場でゆっくりお風呂を楽しむ方はいなかったです。
朝食は、種類はありますがありきたりな物ばかり。干物は美味しかったです。
また、妊婦、結婚記念日ということを伝えておりましたが、部屋は一番奥の遠い部屋。記念日に関しては特に何もなく。ハイクラスで何もなかったのは初めてでした。

立地上、温泉や食べ物等は、やはり温泉街ということではないので期待はできませんし、観光地の中のお宿という感じなので、コスパが悪いのは否めません。ただ、その中でも景色やサービスを期待して、ハイクラスを選んだのですが、残念でした。
もっと上のプランを選べば、良い景色、部屋だとは思いますが、同じ価格でもっと良いお宿はたくさんあります。
良いお宿をたくさん知っているため、辛口評価で申し訳ないですが、非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2018年09月06日 09:27:42

この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかく結婚記念日に当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導・教育をサイド徹底し、精進いたします。
またのお越しをお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭 繁田

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝日を見て気持ちいい朝食を☆彡
ご利用のお部屋
【《檜の展望風呂》☆10畳34平米和室【優雅】】

風呂1

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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月16日 14:04:43

部屋に露天風呂のついている琵琶湖に面したホテルとして、色々なサイトの口コミを見て、慎重にホテル選びをしたつもりだったのですが、ガッカリしました。

というのも露天風呂は外から見えるので目隠しがあるのですが、それがすだれで下に留め具がなく、風で大揺れになり、露天風呂にがんがんと当たるのです。年で大浴場に行くのが億劫になってきた両親のために、わざわざ露天付きの部屋を予約したのですが、もし入ったとしたら、すだれに頭を打って怪我をしてしまいます。

フロントに言って、最初来た方が持ってきたのは包装用の白いヒモとビニールテープだけ。もちろんそれではそもそも強風で固定できなかったと思いますが、たとえ固定できたとしてもその後景色が見えなくなってしまいます。夕食の前に部屋の露天でゆっくり、と思っていた両親はしょんぼりです。

支配人にお話し、他のホテルをあたってもらったりしたのですが、「すぐ工事しますから」とのことで、母も私もずっと部屋で待つことに。結局工事の方が来たのは夕食時間の7時過ぎ。留めはずしが出来るチェーンを付けていただいたので、翌朝は両親も部屋の露天に入りましたが、最近随分とあちこち露天付き部屋のある旅館やホテルに行っていますが、みんなガラス戸なり、引き戸なり、きちっと対応されていて、こんなことは初めてでビックリしました。

また夜、食事が終わってからロビーにコーヒーを飲みに行ったのですが、お会計を持ってきた方がサインするペンを落としたので、他のを持ってくるかと思いきや、拾ってそのままサインを、とのこと。「そのまま渡されない方がいいと思いますが」と申し上げましたが「何言ってるの?」ときょとん。恐らく従業員でない、ご近所のパートの方かと思いますが、そこで接客をする限りはホテルとしての教育が必要です。

とにかくわざわざこちらの露天付きのお部屋に泊まる方は、我々のような思いをしないために、目隠しがお客さんを襲ってこないようになっているか確認された方がいいと思います。普通はこんなことチェックする必要はありませんが・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
ご利用の宿泊プラン
《近江牛のステーキ》が付いた京会席と露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 びわの風 ツインベッドと和室タイプ50平米】

36件中 21~36件表示

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