両親の卒寿お祝いのため、花火大会に続いての宿泊させていただきました。
楽天からの予約変更ができず、宿の方で人数や夕食のメニュー変更を対応いただき、さらに卒寿お祝いの段取り含めて親身になっていただき大変助かりました。
客室を1階にしてくださいとの要望に合わせ、夕食朝食共に、1階の宴会室や個室を確保、プレゼントまでご用意、高齢の両親への御配慮いただきありがとうございました。
担当の中居さんもとても親切で気遣いが素晴らしく、安心して楽しい夕食をいただくことができました。
おかげさまで、家族でのんびりとゆったりと、卒寿お祝いをすることができましたことについて親切丁寧に対応いただきましたスタッフの皆様方に、改めて御礼申し上げます。

総じて、家族にとってとても良い思い出となりましたこと、感謝しております。

良いお宿に巡り会えて幸運でした。

ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

花火大会の日に宿泊させていただきました。母が打ち上げ花火が好きで毎年部屋から見られる大会を探しておりましたが、こちらの宿で大正解でした。
打ち上げ本数は少ないのですが、部屋の前の水上に打ち上げ場所があり、部屋のテラスにてのんびりゆっくり鑑賞させていただき、両親共に大満足でした。
屋上に鑑賞席を準備されていてご案内を受けましたが、足の悪い母が部屋でのんびりと、大迫力の花火を堪能させていただき感謝！
朝夕とも食事は大変美味しく、近江牛しゃぶしゃぶも上質なもので贅沢させていただきました。
ハッピーアワーも家内がワイン楽しまてせていただきました。
ビールだと夕飯前にお腹いっぱいになりますし、コイン一個で少量ですが軽く酔うには充分とのことでした。
大浴場は女性はサウナ工事のため仮囲で目隠しされ、残念な状態でしたが泉質も良く比較的空いておりゆっくりと浸かれたとのことです。
男湯は露天の寝湯が素晴らしいです。眺望はあまり良くありませんがゆったりと浸かることができました。
湯休みの飲み物、サービスともに充実しておりアルコールこそないもののアイスはありがたい。
唯一困ったのが、客室の露天風呂には手すりがないことで、母が入浴を断念しました。
健常者には全く問題ないレベルですのでご参考までに。
全体にスタッフさんの対応も親切丁寧で、とても良い滞在をさせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今年はたぶん3回目の利用で、今回は連れの誕生日でお世話になりました。
夕食時のバースデイプレゼントやプレートも連れがすごく喜んでくれました。
ありがとうございました。

初めてのすき焼きのコースでしたが本当においしかったです。
いつも通りお部屋の掃除も行き届いていて景色もよくお風呂も最高！
スタッフさんも明るく気持ちよく過ごせました。

ハッピーアワーのワインはもらったコイン使わないともったいないと思い二人分一気飲みしてから
晩御飯に行ったので夕食前に出来上がってしまいすき焼きのお野菜を残してしまいました。

コインでアルコールが苦手な人用にワイン以外の別の何かがあってもいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

玄関先で運転者の従弟の足が少し不自由であることを伝えますと、すぐさま目の前の駐車スペースに停めさせて頂いたこと、まずこれに深く感謝いたします。入ってすぐの琵琶湖畔の景観が素敵なフロアが目を引きました。また迷ったのですが「びわの風」に泊まって正解でした。専用のエレベーター、個室の食事処と静かに過ごせたからです。従弟は部屋の露天風呂でゆっくり、私と夫は大浴場でのんびり。女性風呂はサウナ建設中とかで露天風呂が狭くなっておりましたが、泉質重視なのでそれは気になりませんでした。食事も大変美味しくて、美しくて、お腹一杯で大満足。若い女性スタッフさんが多く、大変なお仕事を選ばれて偉いな、頑張って欲しいなと滞在中思ってしまいました(笑)何もかも本当に素晴らしくて、ここに泊まって良かったと。久しぶりの従弟との再会がとても思い出深いものとなりました。ありがとうございました。また訪れることがあればリピートしたい宿が増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

0歳児を連れての家族旅行でしたが、お部屋の露天風呂がつるつるで何度も入れてよかったです。ウェルカムベビープランで予約したわけではなかったのに、ベビーボディシャンプーやおむつのゴミ箱など用意していただき、感動しました。食事会場は個室ではなかったのですが、ロールスクリーンで間仕切りされ、まわりが子連れの人たちだったので、少し子どもがぐずっても安心でした。お子様連れの方にぜひおすすめしたいお宿です！大浴場には行く余裕がなかったのですが、お部屋のお風呂だけでも目の前に琵琶湖が見え、十分に楽しめました。また機会があればお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

プレミアスイートに宿泊しました。どこも綺麗に清掃され従業員の方達も親切で笑顔がステキです。女子の大浴場が改装中で迷惑をおかけしてますと夕食時ソフトドリンクのサービスがありました。お風呂上がりの場所やフロント側には無料のドリンクやアイスがありお部屋の冷蔵庫の中も残れば持ち帰って下さいと言われて沢山いただいて帰りました。湖游専用の冷蔵庫にあったプリンはとても美味しかったです。夕食もたいへん豪華でした。不満を言うとしたら全館禁煙になったようですがその割には喫煙所が少なくここが良ければ次回妹を連れて行こうと思っていましたがヘビースモーカーなので無理だと言う事。お部屋の換気は良いのでせめて電子タバコはOKにしてもらいたいです。それと今まで主人と宿泊した施設はみな部屋にマッサージチェアが設置されてたのでその点も残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食は口コミ通りとても美味しかったですが、提供にやはり時間がかかってました。
プリン、アイスも美味しかったです。
朝食のべランピングは少し面倒くさく感じてしまい、次はレストランでいただきたいと思いました。
部屋はゆったりと過ごせましたが、部屋の温泉のお湯の音が結構な音がするので、夜だけ止めることができれば良かったです。
チェックイン、アウトの際のスタッフの方の対応はとても良かったです。又泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

今回、初めて宿泊させていただきました。まず、温かなスタッフさんの、笑顔に出迎えらえました。部屋は、最上階で、客室露天風呂も、湯質も、良く、何回も入りました。琵琶湖も、雄大。椅子に、座り、琵琶湖を、ぼうっと。ああ、何もしない贅沢。食事は、近江牛しゃぶしゃぶ、めちゃ美味しかったです。器、盛り付け、おしゃれ。モーニングバイキングも、種類が、豊富で、ご飯も、ついでいただきありがとうございました。大浴場の露天風呂は、客室露天風呂が、あまりに、素晴らしいので、一回しか入りませんでした。最後に、チェックアウトの際の、スタッフさんの、素敵な笑顔で、はっきり言って、ずっと宿泊したかったです。が、次また、伺いたいです。湯上がりの、アイスキャンディー美味しかった。かき氷、みぞれ、美味しかったです。色々努力され、素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回で3度めです。部屋も綺麗でアメニイティも充実【コーヒーメーカー等】
琵琶湖の眺めが素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

温泉の湯は無色透明ですが、ぬるっとして肌がすべすべになる感じでとてもよかったです。
部屋の露天風呂にはそんなに入らないかと思っていましたが、食事の後、寝る前、朝起きて、、、とこまめに入ることができて、結果としてとてもよかったです。
そして、何より、食事が最高でした。
食器の美しさに加え、一品一品の素材が上質で、調理方法・味もおしゃれで美味しい！
娘のお祝い旅行で訪れましたが、大変良い思い出ができ、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2回目の宿泊です。
今回はお友達と5人で泊まりました。
膝の悪い友達は部屋の露天風呂、
ベッド使いました。
肉の苦手な友達は魚に変えてもらいました。
サービスもよくて、とても快適に過ごせました。友達も喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

3世代の旅行で宿泊しました。
部屋は広く、露天風呂も広く大人数でしたが、ゆっくり過ごせました。
子供の食事のアレルギー対応もしてくださり、全員とても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦二人でおごと温泉旅館巡りをしています。
ここは今まで行った旅館の中でも1－2位くらい良かったです。
また行きたいと思います。
ありがとうございました。
お部屋の冷房がもう少し細かく設定できれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一泊二日で夫婦での旅行にて利用しました。チェックイン時間よりも早めに到着しましたが、エントランスで何人もの仲居さんや代表の方がお出迎えに並ばれておりすぐに対応をしてくださりました。
旅館内は清潔で明るい印象で無料で楽しめるドリンクやちょっとしたおやつなどもあり、待ち時間やお風呂後にも楽しめる工夫がされていました。
妊婦でしたので、その旨を事前にお伝えするとそれに対する確認やお料理も快く対応してくださり大変嬉しかったです！
旅館内が少し肌寒かったので、温度調節をお願いすればよかったなと思いました。快適に過ごすことができましたので、また妊婦が終わり子どもといっしょに戻って来れたらなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

607号室の風雅に宿泊しました。ホテル到着しお出迎えもありました。チェックイン時マンゴーシャーベットのウェルカムデザート？が出てきました。他にもロビーに一口アイスやジュースがあり、湯気むりダイアリー？というところにもアイスやジュースがありました。足が不自由だったのですが部屋入口ぐらいしか段差がなく、部屋入口やトイレ、客室露天風呂、他施設内に手すりがあり助かりました。食事処も靴の脱ぎ履きもないので楽でした。食事も豪華で美味しく頂きました。
比較的満足のいく旅行だったのですが残念なのが2点あり、1点目は部屋のドアが重たいです。2点目はチェックアウト後に少し飲み物でもと思ったのですがロビーや湯気むりダイアリーに置いてあったアイスやジュースは撤去されていました。ゆっくりしたかったですが何もないので帰りました。
帰りもお見送りがあり、また来たい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

従業員さんの対応がとても良かったと思います
特に夕食の料理を持ってきて頂いた熊本出身の若い男性ですが一生懸命感が伝わってきてとても好感が持てました。（ホテルの従業員さんの対応がとても良かったです100点満点です）
お部屋もお風呂もとても広く綺麗でしたけど　
ソファーが色褪せてちょっと抵抗はありました
あとべランピング朝食は、朝から重たすぎてあまり食べられませんでしたけど子供連れの方か若い方であれば良いかもですけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋からは琵琶湖をのぞみ、半露天風呂からのビューも大変良い。泉質も素晴らしく滞在中何度も楽しみました。
大浴場も広く快適な上に隣のラウンジはゆったり広々したつくりでテラス席も複数あり、アイスキャンディやドリンクが用意されていてのんびり気持ちよく過ごせました。
夕食は季節を感じる食材や器で、目と口で楽しみ、朝食の干物は身がプリッとしてとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月