今回赤ちゃんを連れての旅行でしたが、設備が古くエアコン一括設定しかできない。との事でもう暖房しかつけれないとの事でした。宿泊した日はニュースでも季節外れの夏日と出ていた日でしたが冷房は付けれず暖房のみ。スタッフの方に涼しくならないですか？と聞くと窓を開けてくださいとのこと。露天風呂付きのお部屋で窓は露天風呂へ通じる一つのみ扇風機を貸してくださいましたが涼しくなるわけもなく。部屋の気温は29度でした。お部屋の窓を開けていると子供がお湯を触りにいったり露天風呂においてある椅子に登ったりして大変危険でした。なのにも関わらず窓を開けてくださいの対応のみ。東向きなので朝になるとまた大変部屋が暑くなり、窓をあけながら帰り支度をしている少し目を離した隙にまた子供が露天風呂へ出ておりヒヤッとする場面もありました。
真冬、真夏でしたら問題なかったのでしょうが、昨今10月でも温かい日が続いておりますので臨機応変に気温調整ができたら良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

送迎バスが遅い。
駅に着いて電話をし、バスが来たのが30分後。
赤ちゃん連れで駅近で安心してたのに、抱っこしたまま夕方寒くなりだした中で30分は遅すぎる。
ハッピーアワー担当のご年配の女性と朝食レストランでご飯味噌汁担当のご年配の女性はすごく良い対応でおもてなしを感じました。
その他の従業員は他のホテルに比べると接客はいまいち、フロントの愛想の無さにはびっくりだった。
ホテル、温泉は素晴らしかったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

１０回以上利用して気に入っている宿に初めて主人と伺いました。
チェックイン時のスタッフの方々の対応・お部屋・お部屋のお風呂と満足して夕食に向かいましたが、そこで一気に今までの幸せな気分が台無しになりました。
まず案内時に「名前はありません。」と言われ、チェックイン時に頂いた控えを見せるとようやく席に案内してもらえました。
その後、食事中に配膳下膳のスタッフの方に質問をしたのですが、「確認して来ますね。」とおっしゃったそのスタッフの方は食事が終わるまで何度も席にいらっしゃいましたが全く回答なし。
翌日の朝食時にもいらっしゃいましたが、それでも何も音沙汰なし。
チェックアウト時に怒りを抑えてやんわりとフロントの方に伝えましたが、口先だけの「申し訳ありません。」でした。
ガッカリしました。
今は来月の予約をキャンセルしようか迷っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

２年程前の12月にも宿泊した事がありました。その日は宴会シーズンで宴会が多数入っているからと云う理由で、夕食が20分近く遅れてスタート。しかも『作り立てを一品出し』のはずが、一気に出てきたかと思えば待たされたり、料理が冷めて出てきたりと散々でした。
今回は同じ12月のクリスマスの日に改善されている事を期待して、さすがに心地よく過ごせるだろうと再度同じお部屋でお世話になる事にしました。ですが見事にその期待は裏切られました。一人の仲居さんが何部屋の配膳を担当されるのか知りませんが、次の料理が出てくるまでずいぶん待たされたり、配膳の仕方もタイミングもとにかく最悪でした。配膳の最中に他の部屋から呼び出しがあり出て行かれるのは仕方ないにしても、そのままなかなか戻ってこず、こちらの部屋は放置状態。ご飯茶碗・お茶がテーブルに用意されておらず、部屋の入り口まで自分で取りに行ったりで、ユックリ食事を楽しむ事が出来ませんでした。担当して下さった仲居さん自身は気さくな良い感じの方でしたが。仲居さんの人数、少な過ぎるからこうなるんじゃない？２年経って改善されてないなんて・・・ビックリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月