期待外れでした。
お部屋は良く言えば広くて開放感がある、ですが広いだけで殺風景なお部屋に感じました。
1Fだったので露天風呂（半露天でしたが）が外から丸見えでスクリーンを下ろさなければなりませんでした、露天風呂の意味無しって感じ。
朝食も最悪。各テーブルで小魚を焼くスタイルのバイキングでしたが服、髪の毛までも焼き魚臭くなりました。テーブルもチェックイン時に会場は同じですがテーブルは少し違う場所ですと説明があったのですがバイキングを取りに来られた方と目が合う場所でした。
チェックアウトに行くとフロントカウンターにお札を並べて計算中。お客が帰ってからか見えない場所で計算してって感じでした。ポイントを使っての宿泊者の対応なのかなぁとも思いました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

妊婦を連れての夫婦二人としては最後のプチ旅行ということで奮発して当旅館を選びました。妊婦連れということもあり露天風呂付きの部屋を選びましたが大失敗でした。
部屋つきの露天風呂は塩素臭く、部屋の中まで匂うほどでした。お風呂に浸かるとやっぱり塩素臭く、風呂上りは体が臭くなり体を拭いたタオルも臭くなりました。私自身も皮膚のツッパリを感じ、奥さんも肌荒れで大変な思いをしました。今まで色々な温泉に行きましたが正直最悪です。
体を洗っても取れないほどの塩素濃度は間違ってませんか？次の日まで体が臭かったです。
他にも部屋風呂から琵琶湖が見えるのは良いのですが、早朝から夜中まで一日中釣り人が見えます。お風呂用の肌着が備え付けられていますが、そういう問題ではなく単に設計不良と思います。

料理についても事前に妊婦である旨をお伝えしてましたので、生ものは避けていただけるということで刺身などは別メニューに変えていただけました。ただ、いきなり前菜の盛り合わせで卵黄の醤油漬けがでてくるのはいかがなものでしょうか。サルモネラ菌とか大丈夫でしょうか。正しく作られたものであれば大丈夫かもしれませんが、ただでさえ生ものなどに神経質になっている妊婦に出す料理ではないと思います。

全体的には部屋もきれいで料理も美味しくスタッフの対応も良かっただけに、上記の点がもったいないなというのが正直な感想です。わざわざ高いお金を出して塩素臭い部屋風呂に入る必要もないと思いますので、今後利用される方の参考になればと思います。
期待していた部分がことごとくダメだったので残念です。正直、この旅館を選んだことを後悔しています。せっかくの子供が生まれる前の最後の夫婦旅行だったのですが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

5回目の利用です。
家族と親戚の6名でお伺いしました。
蟹とお肉のプランでしたが食べ切れない程のボリュームで大変美味しかったです。
なにより食事の際、男性スタッフの方（檀原さんだったかな？）の接客が素晴らしかったです。
ニコニコとたくさんお話して下さり、美味しい料理がより美味しく感じられました。
父の退院祝いも一緒にお祝いして下さり感謝でいっぱいです。
この度も本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

2016年夏に利用しとても良い印象をもったのででリピート。
今回も大満足だった。
まず温泉。
トロリとした肌に優しい泉質と丁度良い温度。ゆっくり何度でも入りたくなる。
また、客室の露天風呂にも温泉が引き込まれており、24時間いつでも入れるところが良い。
次に食事。
ちょっとした記念ごとに夕食は少し張り込んでみたが、予想に違わず美味しく、見た目にも手の込んだ料理の数々に「これ、美味しい！」の連続だった。
個室を用意してくれたのでなに気兼ねなく食事ができ、給仕の方との会話も加わ本当に楽しいひと時だった。
朝食はバイキングだが、好みの魚を好きなだけ自分で焼いて食べられるところが面白い。今回は、鮭、のど黒のひらき、秋刀魚の味醂干し、鯛の干物などを焼いたが、他の食材の種類が豊富なことと相まって、ご飯が進んだ。（少し体重が増えたかな？）
最後に、係の仲居さん、フロントや食堂のスタッフ、客室、浴場、建物に至るまで全て満足でまた何度も来たくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

お料理がおいしい！。お風呂もいい！。サービスも良く 親切！。
ただ唯一 お部屋が残念でした。禁煙室なのに、タバコの臭いがしみついていたこと。それで換気扇が24時間運転していて、うるさかったこと。お部屋のこと以外は、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お部屋、お風呂上がりの休憩所、朝の散歩とても気分良く過ごせました。
帰り、わがままを言って、次に行く予定の日吉大社まで送っていただき大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11月29日チェックアウト前に、坂本ケーブルのパンフを見ていた時に、ホテルの方が
ケーブルの割引券があるとのことで、それを頂き、ちょっと得した気になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

息子達が来るというので、２人追加をお願いしたところ、「楽天で申し込みなので、楽天を通して、ネットでして下さい。」と言われて、追加の仕方が判らず、一旦、キャンセルをして、新たに違うプランで、予約をし直しました。
この時期、3つの旅館、ホテルを転々としたのですが、ココは、アレルギーに関しての問い合わせ電話は、ありませんでした(他の旅館、ホテルからは確認電話がありました。)
食事は、伊勢海老がぷりぷりで大満足でした。
お部屋に、アメニティが色々と揃っていたら、嬉しかったです。
大浴場には、シャンプー、リンス、色んな種類があったので、自分に合うものが選べて、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

高齢の両親と自分の3人で利用させていただきました。父は最近、外出を躊躇するような状態でしたが、思い切って来てみたら、部屋についてる露天風呂が気に入って何度も入っていました。料理も部屋食で、盛り付けの美しさと美味しさには大満足で、ここにしてよかったと思っています。良い思い出づくりができました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋の温泉が掛け流しなのがとても良かった。
どのスタッフさんも温かみのある接客で好感が持てました。
また利用したいと思えるホテルでした。
素敵な時間をありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

温泉宿で、また来たいって思う事なかったですが、初めてリピーターになりそうです。素晴らしい点が、多すぎるのですが、部屋、食事、接客全て素晴らしいと思います。特に食事は、夜食、朝食ともに美味しくいただきました。朝から、自分のテーブルで、魚を焼いて食べたのは、最高でした。大浴場は、それ程大きくないですが、風呂上がりの休憩スペース、足湯、中庭の雰囲気は、一見の価値あり。細かい事ですが、アメニティの歯ブラシも他と違い、よく磨けました。琵琶湖テラスが、あいにくの天気でしたので、また、来年お伺いしたいと思うので、一点だけ、個室露天風呂のお風呂の温度が少し低かったです。あと、目隠し用のロールスクリーンの操作が逆の方が良いかと思いました。他に悪い点が無いくらい、最高の温泉宿でした。素晴らしい夫婦旅行になりました。緑水亭の皆様、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

客室にある露天風呂には、気兼ねなくいつでも入浴でき、ロケーションもよかった。
従業員のみなさんも、明るく丁寧な接客で好感がもてました。
食事も、丁寧に仕上げてあり美味しい。
夫婦の旅行でしたが、とてもいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

4世代旅行でお世話になりました
お部屋、お風呂、お料理すべてにおいて大満足でした

特に配膳を担当してくださりました男性スタッフさんがとても感じのいい方で　子供にもとても親切にしてくださり　チェックアウトの際にも挨拶してくださり嬉しかったです
息子の誕生日にとコップまでくださり　大満足でした

今回は台風で天気があまりよくなかったので　また是非天気のいい時に宿泊したいと思うお宿でした
本当にありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

今回の旅行は、宿泊メインだったので、期待以上のホテルでとても満足しています。
従業員の方は、どこの場所にいる方もとても感じ良く声をかけてくださり、気づかいのできるホテルだと思いました。料理は、何を食べてもほんとに美味しかったです。満足、満足です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

9月24日に母親(97歳）を連れて宿泊しました。すぐに露天風呂に行きましたが、中国の方が多く入浴されており、一人の方がバスタオルを腰に巻き浴槽に入っていました。注意して喧嘩になってもまずいので、黙っていましたが、チェックインの際に十分伝えておいて欲しかったです。食事（夕食・朝食共に）は十二分に質量共にあり大変満足できました。母親を部屋の露天風呂に入れようとしましたが、風呂桶が高く出来ませんでした。唯一この点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ありがとうございました。妻と二人ゆっくりすることができました。また、担当していただいた仲居さんには、本当によく話をしていただきました。琵琶湖周辺に宿泊するのは二回目ですが食事や対応に心づかいしていただき感謝しております。今度は孫とお世話になりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

足が悪く杖を利用しています。朝食時に杖代わりのカートを貸し出してもらい容易に取り分けでき助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

今回、祖母の卒寿と母の還暦のお祝いで宿泊しました。
お食事の時に衣装を貸していただき、写真を撮っていただき、人数分印刷してくださいました。
また母と祖母には信楽焼のコップまでいただきました。
お料理も美味しく、お部屋にお風呂もついていたので離れている大浴場まで足を運ばずに何度でも好きな時間にお風呂に入れたのでゆっくり過ごせました。
祖母も大変喜んでいました。
とても良い記念になりました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

着いた時にフロントのもたつきがありましたが、なんの説明もなく不快なままチェックイン。ただ、CM通りいい感じのホテルでした。そして、翌朝、女将から、昨日の到着時のお詫びに、飲み物代をサービスしてもらうという、サプライズですっかり気分を良くしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

広い部屋と露天風呂が付いている室で良かったです。
料理も部屋食で良いと思いました。少し残念なのは寝具です。
下敷布団が薄めのマットフトンですので、この部分を改善できれば
有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月