今回は孫4歳と2歳を連れての旅行でした。素敵な旅館で2人の孫も嬉しそうでした。ウェルカムドリンクのリンゴジュースにも美味しいと言ってご機嫌な様子。
孫達に風船や動物クッキーの嬉しいサービス。
大浴場はトロッとしたいいお湯でリピートしたい位です。2歳の孫でも立った状態で首下の湯量でしたので何度も行ったり来たり広いお風呂に笑顔万歳でした。湯上がりのアイスやオレンジジュースでは4歳の孫は「今日はいい日だな」と私達を笑わせてくれホッコリ。
ただ残念な点が3点あります。
1点目は事前に孫の年齢をお伝えしてますが、夕食が天ぷら盛り合わせ等でメニューが決まってるとの事でしたが流石に孫達は食べないので臨機応変に対応頂けない物かと。
2点目はお散歩クルーズの予約をしており、孫の体調や天気次第ではキャンセルの可能性を相談した所、事前の電話では前日までならキャンセル出来ると言われました。
前日の19時頃にフロントへ連絡した所、キャンセル料金が掛かるかもしれないと、、、二転三転　結果キャンセル料金かからずヤキモキ。
前日の何時までとか具体的な説明が必要かと思います。
3点目は今回孫達はパパママと離れてジイジとバアバとの旅行で、お部屋で持参の塗り絵やお絵描きをしていました。完成した紙を3枚壁に貼って喜んでたのですが、外して持って帰るのを忘れてしまいました。案の定4歳の孫がママに見せるからどこにある？と聞かれ、忘れた事を説明　翌日昼前に旅館に電話した所「廃棄」と言われました。
大人にとってはゴミかもしれませんが、孫にとっては大事な作品。4歳の孫が2歳の弟に絵も描いてあげて弟は喜んでました。
忘れたのは私達が一番の原因ですが、廃棄しても良いか一本の電話だけでも配慮頂けたらと思いました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年05月

チェックイン時の客室係の方と意思疎通ができず対応がふてくされてました。
夕食の配膳をしてくださった方は感じが良く、食事も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

接客が素晴らしいです。お陰様で大変気持ちよく過ごせました。
露天風呂付きの部屋にしましたが、朝日を見ることができて非常に良い思い出になりました。
朝食は干物を1人3種選べましたが、正直種類を減らして良いのでおかずを一品増やして欲しかったです。
干物が食べたくてこの宿にしたわけではないし、失礼ですが干物自体がメインを張れるほどそこまで美味しいものとは思えなかったので...
おかずもワンプレートでなんだか物足りなく、特にじゃこはスーパーで売ってるやつかなと思うくらいモサモサして美味しくなかったです。
コロナじゃなかったら通常は和洋食バイキングだったようで。ランクダウン感否めません。
サービス良かっただけに、そこだけは残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年07月

とても良かったのですが、食事の席が残念でした。
端っこの席だったので庭の景色が全く見えず、暖房も効かず膝掛けを借りました。
もっと空いている席があったと思ったのですが、朝も同じ席でした。
店の人は暖房が効かないことを知らなかったと思います。
あと、全く庭の見えない席も値段の割にはひどいです。
ゆったりくつろいた度にしたかったのですが、残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年01月

１０回以上利用して気に入っている宿に初めて主人と伺いました。
チェックイン時のスタッフの方々の対応・お部屋・お部屋のお風呂と満足して夕食に向かいましたが、そこで一気に今までの幸せな気分が台無しになりました。
まず案内時に「名前はありません。」と言われ、チェックイン時に頂いた控えを見せるとようやく席に案内してもらえました。
その後、食事中に配膳下膳のスタッフの方に質問をしたのですが、「確認して来ますね。」とおっしゃったそのスタッフの方は食事が終わるまで何度も席にいらっしゃいましたが全く回答なし。
翌日の朝食時にもいらっしゃいましたが、それでも何も音沙汰なし。
チェックアウト時に怒りを抑えてやんわりとフロントの方に伝えましたが、口先だけの「申し訳ありません。」でした。
ガッカリしました。
今は来月の予約をキャンセルしようか迷っています。

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家族

宿泊年月

2018年03月

お部屋に露天風呂があるのはよかったです。何度も入れました。
　ただ、もう少し広いと良かったですね。
夕食は特段変わった物、斬新な盛りつけ、美味しい素材・味付けがなく、普通の料理でした。
　京都のホテル確保が困難なことから料金が上がっているのでしょうが、料金から考えると残念です。
朝ご飯はバイキング形式でしたが、それなりに美味しく頂きました。
京都には30分もあると到着しますので、梅田や新大阪よりもいいですね。

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宿泊年月

2016年06月

館内設備、宿泊した部屋は良かったんですが、食事の味がいただけませんでした。
食事の内容は良いと感じましたが、味付けすべたが良くなかったです。

カニ鍋を楽しみしていましたが、だしの味が変に甘かったです。
普通カニ鍋だと、カニの旨みがあるはずが、カニの旨みを感じなかったです。
あれでは、せっかくのカニ鍋が台無しですね。

正直食事はおいしくなかったです。

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宿泊年月

2013年03月

大浴場の露天風呂の踊り場で、派手に転んでしまいました、雨が降っていたとはいえ滑りやすく、他の人も転びかけていました、改善された方が良いと思います。

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宿泊年月

2009年12月

赤ちゃんとの旅行だったので、ウェルカムベビープランにしました。前もって借りておきたい備品を予約時に伝えてあったので、お部屋にしっかり用意してありました。部屋は角部屋だったので、子供が泣いても気になりませんでした。露天風呂がついている部屋でしたが、部屋のシャワー室は狭くて子どもと一緒に入るのは難しいので大浴場を利用しました。部屋から大浴場までの距離が結構あったので道に迷いました。
夕食と朝食付きのプランで、夕食は量が少ないかなと思いました。ご飯がおかわりできたので、それでお腹を満たしたかんじです。朝食は和食のビュッフェでしたので、お腹いっぱい食べて大満足でした。パンやヨーグルトも少し用意されていました。コーヒーや紅茶を持ち帰るようのカップも用意されているのが良いなと思いました。

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宿泊年月

2022年11月

両親を連れて6人でお世話になりました。

お部屋は萬葉を選びました。
部屋の露天風呂が温泉だったのが決め手で両親も温泉を満喫しており、広くて綺麗で子供達も大はしゃぎでした。

スタッフの方は笑顔が素敵で親切でサービスは決して悪くはないのですが、所々でうーん？となる事がありました。

チェックインや食事の時のテーブル案内や配膳など、小さな事で所々気になりました。
そういった細かい所の気遣いが素晴らしい宿は年に何度もリピートさせていただくのですが、今回は値段とサービスを天秤にかけたら、また行きたい宿とは言い難いです。

１つとっても気になることがありました。
お刺身に伊勢海老が出たのですが元々のメニューを見ていなかったので知らずに手を付けてしまいました。
手違いで配膳してしまったので下げさせてもらいますと言われ、新たに配膳してもらったものが伊勢海老だけを抜いたお刺身でした。
もともと付いていなかった物ですからなんとも思わないのですが、下げた伊勢海老の行方が気になってしまいました(笑)

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宿泊年月

2022年11月

2020年から毎年行ってます。露天風呂付の部屋が大好きなので今年も楽しみにしていましたが去年とは全く違ってお湯が凄くぬるくてがっかりしました。お風呂がとても楽しみだったのです。主人も同じ意見でした。

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宿泊年月

2022年10月

3回目の宿泊です。
リニューアルしたお部屋に宿泊しました。
新しいお部屋はとっても落ち着けました。
専用の冷蔵庫に入ってるプリンやアイス、夕食のお肉も美味しかったです。
できれば専用冷蔵庫のアイスはチェックアウトの時間まで使えるとうれしいです。
朝、アイスが補充がされていなくて少し残念でした。
初めてベランピング専用の食事してました。経験したことないので良い経験の一つです。
部屋にあったハンギングチェアーは狭いところにあったので無くてもいいかもです。
部屋の浴室の窓が少ししか開かないのでもう少し開いたら良かったのにと思いました。

チェックインしてそんなに時間が経っていない時間に大浴場を使いましたが
洗面所があまり清掃できてないのか汚かった。
もう少し　清掃に入って貰えた方が気持ちよく使えると思います。

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宿泊年月

2022年08月

部屋の露天風呂も大浴場も、奥のホテルから丸見えでした。特に大浴場が丸見えなのは問題だと思います。
あと、夕方、1階でドリンク飲み放題にお酒もあると思って楽しみにしていましたが、コロナ禍のため中止でした。予約前に知りたかったです。
スタッフの方の対応と料理はとても良かったです。

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2022年07月

夕食の伊勢エビはあまり新鮮さが感じられず残念でした。朝食の部屋でのベランピングですが大人3人にしては量が少ないと感じました。ベランダは露天風呂と仕切りがないので空調が届かず暑かった。こんな事であれば朝食はブュッフェにすればよかったと後悔しました。あとWi-Fiは遅すぎます。

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2022年07月

露天風呂付き客室の部屋であったが、洗い場がやや狭く使いづらかった。また、風呂からの景色は客室の露天風呂、大浴場ともに周辺の旅館や立体駐車場などが見えてしまい少し残念であり、屋外の歩行者からの視線も気になった。食事のサービス面は申し分なかったが、金額を考えると特別目を引く内容はなかったように思う。立地は主要道路に面しているため、迷うことなく辿り着くことができた。良かった点としては、赤ちゃんプランとして、オムツやお尻拭きのセットが用意されていたこと。夕方にハッピーアワーとして無料でカクテルなどが飲めたことが良かったと感じた。スタッフの対応は全体的に丁寧で問題なかったと思う。

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宿泊年月

2021年11月

トイレが臭かった。アンモニア臭がして残念でした。御料理は素材は抜群でした。近江牛やお造りは最高でした。朝食も干物の炙りは美味しかったです。ただ、創作的に湯元館さんや暖灯館きくのやさんのほうが工夫戯れておられました。お風呂の温泉の質は他より抜群でした。トータル的にはむしろマイナスかな。料理長さんのパワハラも印象悪いです。今の世の中、働く職員さんを大切にするのがはじめの一歩です。他の旅館は仲居さんの対応が最高でした。ハッピーアワーは良かったです。ジャスミンの花の香りが良かったです。初めて、ジャスミンを見ました。

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宿泊年月

2021年05月

５月３日に宿泊しました。17時からのハッピーアワーを売りにしているようでしたが、行ってみて、ちょっと残念な感じでした。飲み物は、自分で入れる方式でしたが、入れるのに、皆さん時間がかかっていて、かなりの密になってました。あと、食事のさい、隣の席と近く、これもちょっと…。
部屋に露天風呂がついているので、食事以外は、部屋でまったり。これは、とても気持ちよく、よかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年05月

賀寿の記念写真の下手さにがっかりしました。地酒のプレゼントを頂きましたが、お風呂から戻ったばかりで荷物を整理しているときに渡され、タイミングというのを考えないのかなと疑問でした。お料理、お風呂ともに良かったのに残念な気持ちです。

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家族

宿泊年月

2017年01月