総合2
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 08:24:22
-
部屋が一番奥だったためか、Wi-Fiの繋がりが非常に悪かったです。部屋風呂のためのお湯の汲み上げの音なのか、。とにかく水音がうるさく、家族全員が夜ゆっくりと眠れませんでした。
食事やお風呂は良かったです。特に食事はとても美味しかったです。5日の朝食担当の方々やフロントの方々は、手際良く宿泊客に多く声がけされて、とても気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2023年06月25日 15:38:34
-
この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋の施設面において不快な思いに至りましたこと、大変失礼しました。
しかしながらお食事にお風呂にごゆっくりいただけたご様子承り、嬉しく存じます。
是非、又のお越しお待ち申し上げます。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- ■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝食は魚が人気和食ブッフェ☆彡
- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付客室「優雅」10畳34平米 和洋室】
総合2
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 16:25:00
-
9.10日に宿泊しました。価格に期待しましたが、夕食の牛肉ひとくち食べで脂で胸やけし、食後にゅうよくできず、すぐねました。あちこち泊まりましたかあの肉はありえない味でした。２度ととまりたくないです。バスの送迎の方はとても親切でした。お風呂のシャワー隣にあたるからひくいんでしょうが年を取っているので使いにくいし、風呂の微妙な段差とあさの風呂のヒートショックになりそうな風呂のなかの室温寒すぎです。なんか、いやされなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年12月13日 16:25:50
-
この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理について大変美味しいと評価くださるご投稿が多く見かけられますがこの度は、お口に合わず不快な思いをされましたこと失礼しました。
また客室内の施設面においてもご意見頂戴し、今後の設備づくりの参考にさせていただきます。
しかしながらスタッフ、特にバス送迎の社員に対するお褒めの言葉ありがたく存じます。
機会がございましたら又のお越しご予約お待ち申し上げます。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【近江牛のステーキ】温泉の露天風呂付客室★琵琶湖眺望★朝食は和食ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【《リビング+和室》リゾート露天風呂付客室「びわの風」50平米】
総合2
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 11:15:48
-
部屋付き露天風呂を予約しましたがお湯が冷たすぎて入れずバルコニーには大量の虫がいて窓も開けれず最悪でした。お湯の温度は確認しないのですか？
大浴場の脱衣所も床には髪の毛がいっぱい…
高額な宿だけに残念です。
改善してほしいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年11月26日 15:09:24
-
この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
折角のご宿泊にもかかわらず快適なひとときをお過ごしいただけず、大変申し訳ありませんでした。お風呂の温度調節はその日の気温に応じて一括管理で適温に致しておりますが当日のお天気やお客様個人の体感温度等によりごゆっくりお過ごしいただけなかったこと申し訳ありませんでした。今後の施設づくりの参考にさせていただきます。
また大浴場の清掃につきましても至らぬ点があり失礼しました。関係部署の係に注意を促し、再度確認の見直し清掃チェックを万全に執り行う所存でございます。
機会がございましたら又のお越しお待ち申し上げます。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- ■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝食は魚をチョイス☆彡
- ご利用のお部屋
- 【《リビング+和室》リゾート露天風呂付客室「びわの風」50平米】
総合2
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月27日 20:20:06
-
従業員の方のサービスは100%なくらい誰と話しても気持ちよく過ごせました。
施設については夏なので仕方ないかもしれませんが温泉がかなり熱いです。明るいと色々と浮いているのが見えるのであまり入りませんでした。部屋の温泉は側に水道の蛇口があったので水を入れて入ってました。置いてあった桶は半分以上割れて？いてコントのように服が濡れました。
温泉自体はは塩素臭も強くなく、肌もスベスベになりとても良いです。
部屋は何日か使ってなかったのかな？くらいのホコリです。
これも仕方ないかもしれませんが部屋はカメムシ臭が強いです。タオルが一番カメムシですが二日目には慣れました。
夕食は15分ほど早く到着したのですが既に用意されており小蝿が。座ってから目の前で小鉢に入り、何匹か飛んでいてその間お料理の説明は頭に入らず、説明が終わり小鉢は下げてもらい、新しいのを持ってきてくださいましたが虫だけ取れば済むので食べるのを迷いました。お肉はとても美味しく頂きましたがお造りはほぼ冷凍？なのか表面がモロモロとしていてサーモン？はサーモン柄の何か？何素材？わかりませんが見たことのない固まりでした。
朝ごはんはとても良かったです。
施設も綺麗になっていて従業員の方のサービスはとても良かっただけに半々、といった感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年09月04日 14:31:37
-
この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、施設面やお食事献立の食材に不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたコメント、ご投稿は貴重なご意見として参考にいたし、今後の改善課題とさせていただきます。
しかしながら従業員の接遇へのお褒めの言葉など頂戴し、嬉しく存じます。
良き施設づくりに精進して参りますので又のお越しお待ち申し上げます。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】【平日限定】30日前までの予約がとってもお得♪近江牛しゃぶしゃぶ♪朝食は魚チョイス
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付ツイン『碧の章』【禁煙・32平米】】
総合2
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月02日 14:10:35
-
初めての家族旅行で利用させて頂きました。部屋は狭くお風呂は外から丸見え、工事の音がうるさかった。夕食の料理出てくるのが遅くメインのしゃぶしゃぶお腹いっぱいでお肉1枚も食べれなかった。
ベビー布団頼んでおいたが、布団が濡れていたしペラペラの布団だった。机はホコリがまっていた。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年03月16日 13:35:05
-
この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、至らぬ点、不行き届きがありましたこと深くお詫び申し上げます。
お寄せ下さったご投稿を今後の参考に致し、より良い施設づくりを目指してお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう努めて参ります。重ねてこの度は申し訳ありませんでした。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 「赤ちゃん無料！安心の赤ちゃん5点セット付！」パパ・ママ安心！ウェルカムベビープラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室「風雅」10畳34平米 和室または和風ツイン】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 15:06:58
-
部屋もよく、食事も美味しく、泉質もよかった。中でも仲居さんの対応は驚くほど良かったです。高評価に偽りないなと思っていました。
しかし、チェックアウト後に忘れ物に気づき、問い合わせをした際の担当者の対応が酷く、せっかくの楽しい旅行を台無しにされました。チェックインからチェックアウトまで全く申し分がなかったので、残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年10月23日 19:08:39
-
この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉いただき、嬉しく存じます。しかしながらお帰りのあとにお問合せ対応させていただきましたスタッフの接遇では大変失礼しました。
社員によりおもてなしの差異があってはならないこと、今後の接遇反省の一つとさせていただきます。
またのお越しお待ちしております。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】【近江牛のステーキ】温泉の露天風呂付客室★琵琶湖眺望★朝食は魚をチョイス
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付 10畳34平米和室【風雅】2022年3月から禁煙】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぁ-☆だぁ-さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- ぁ-☆だぁ-さん [30代/女性] 2021年05月18日 16:55:46
-
露天風呂付客室に宿泊しました。
部屋に温泉がついてるとゆう事でゆっくりできるかな-と思いこちらに決めました。
チェックイン時と夕食のスタッフさんの対応は色々としっかり説明して頂いたり、笑顔で対応して頂けて良かったです。
雨が降っていて送迎して頂けるか電話した時に出た方は男性の方も女性の方も愛想がなく残念でした。
部屋は景色が良くお風呂も気持ち良かったですが、部屋のクーラーが全くきかずお風呂上がりはかなり暑かったです。
押し入れ内の布団やマットは前の人が使った後?みたいな縦や横にグチャっとした入れ方でびっくりしました。
まぁ使わないからいいけど...と見なかった事に。
扇風機は貸出しして貰えましたが、部屋以外の館内はかなり涼しかったので、大浴場近くのドリンクサービスがある所に何度か涼みに行きました。
部屋にこもってゆっくりは出来なかったです。
ご飯は夕食も朝食もボリュームがあって良いと思うけどこれといってまた食べたい!って物はなかったかな-と思います。
また来ようねとはならなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年05月21日 16:30:07
-
この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選び頂き、ありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。
客室空調不具合にて快適にお部屋でお過ごしいただけず、大変失礼しました。
点検をいたし、状況に応じて修理したく存じます。
またご滞在の中で従業員スタッフによりおもてなしの相違がありましたこと重ねて申し訳ありませんでした。
常に同じサービスをご提供すべく、従業員教育指導を徹底致す所存でございます。
機会がありましたら又のお越しご宿泊お待ちしております。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食開始19：30限定1000円割引】夕食は近江牛がメインの会席■朝食は魚をチョイス
- ご利用のお部屋
- 【《檜の露天風呂付》☆10畳34平米和室【風雅】】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 08:48:50
-
料理もサービスも、従業員さんの優しさもとてもリフレッシュ出来、満足した内容でした。
ですが、帰りに私がgotoトラベルの商品券を忘れて部屋に忘れてしまい気付いてから旅館に電話をしたら清掃されてて分からない、多分捨てられてると思います。と。まずその時点で客の忘れ物を捨てるのか…と思いましたが、こちらが忘れ物をしたのはもちろん非はありますが勝手に捨てたそちら側にも少なからず非はあるはずなのに、再発行は出来ません、探したけどないです、多分捨ててます、の繰り返し。
捨ててしまいすみませんの一言も無し、私は清掃員じゃないから分からないですと。
分からないです無いです捨てられてますーで全て終わり。
お客様の忘れ物、しかも金券を捨てて捨ててますの一言で済ますのにびっくりして途中から笑えてきました。再発行してほしいなんて一言も言ってません。なのに再発行できません、ばかり……
地域復興券だし元々無かったと思えばいいし、忘れたこっちも半分は悪いし仕方ないと思ってもまるでこっちが二重取りしようとしてる詐欺のような扱いされればそりゃ腹も立ちますよね…
意地でも認めない！謝らない！でも何でないのと聞いたら捨てられてますね、と。ほな何か言う事あるやろ！！と（笑）
最後の最後でやられたなーという感じですかね。
ほか全ての従業員の方には満足だっただけに残念です。電話対応の人だけなんであんなに常識ないんでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2020年10月20日 20:55:26
-
このたびは、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。お忘れ物の件では、不快な思いをさせてしまい大変失礼しました。お客様からいただきましたご指摘は真摯に承り、今後のお忘れ物お取り扱い改善の参考とさせていただきます。申し訳ありませんでした。しかしながらお料理やスタッフのおもてなしにお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】【平日限定】30日前までの予約がとってもお得♪近江牛しゃぶしゃぶ♪朝食は魚チョイス
- ご利用のお部屋
- 【《檜の露天風呂付》☆10畳34平米和室【風雅】】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 16:42:35
-
ＧＯＴＯキャンペーンを使って利用させていただきました。
１５時チェックインにもかかわらず、部屋の準備ができていないとロビーで３０分ほど待たされました。
コロナ禍、小さな子どもを連れて、たくさんの人で込み合うロビーで待たされるのは正直よい気がしませんでした。
部屋に通されてからも、アメニティが人数分用意されておらず、入れ代わり立ち代わり従業員がノックなしで入ってくる始末。廊下では、マスクをつけていない若い男性従業員がほかの部屋の清掃業務をされていました。残念でした。
夕食は、とても感じのよい給仕さんがついてくださり、お料理の説明も丁寧でたくさんの品数を皆でおいしくいただきました。子どもたちへの食器や玩具サービスなどいろいろなご配慮もありがとうございました。
ハッピーアワー・夜のレディースカクテルサービス、足湯なども楽しみました。
翌日の朝食、前日に注文しておいた焼き魚の数が全く違ったこと・換気スイッチが入っておらず、個室での食事が大変煙たかったこと…
など、たまたま我が家が運悪かったのかなとは思いますが、今後の改善策への参考に…と辛口コメントさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2020年10月20日 19:59:20
-
このたびは、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
ご到着時にお待たせしましたこと、お部屋のアメニテイやスタッフの不手際、朝食時の設備など、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず、残念で申し訳なく思っております。いただきましたご指摘は真摯に承り、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
しかしながら夕食時のひとときなどお楽しみいただけたご様子も伺え、嬉しく存じます。
またのお越しお待ちしております。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループプラン】4名以上でお得！近江牛しゃぶしゃぶ会席♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝食は魚チョイス
- ご利用のお部屋
- 【《檜の露天風呂付》☆10畳34平米和室【風雅】】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 18:19:58
-
つい先日宿泊させていただきました。
お部屋はとても綺麗で良いお宿だと思いました。
しかし、食事の際にお刺身に添えられていた食用菊に小さな虫がたくさんついておりました。
スタッフの方には報告し、謝罪の言葉をいただきましたが衛生上の問題としては大丈夫なのでしょうか？
本当に小さい虫で、よく見ないと分からないのですが探し始めると気分が悪くなるような数でした。他のお客様は大丈夫だったのでしょうか。
それに、男湯の大浴場がかなり汚れていたと同行者から伺いました。
特に露天風呂は木が生い茂っており、湯船に落葉だけでなく様々な虫が浮いていたそうです。
(女湯は特に問題ありませんでした。)
是非改善していただければと思います。
その他の点については素晴らしいお宿でした。スタッフの方の対応もとてもきちんとしていらっしゃいます。
景色やサービスなど、素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2020年09月18日 19:36:17
-
このたびは、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
折角のお食事時に刺身に添えられていた食用菊に虫が混在していたと伺い、大変失礼しました。
常に注意を払いながらお客様にご提供させていただいていますが確認不足でありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また大浴場の露天風呂に落ち葉が点在していたと伺い、今後更に点検を強化したいと存じます。
しかしながらとても素晴らしいお宿であったと承り、感謝いたします。また季節を変えてびわこ緑水亭へのお越しお待ちしております。
びわこ緑水亭
フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- ■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝食は魚をチョイス☆彡
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室 びわの風 和室10～12畳＋リビング付】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ｓｉｅｎａさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- ｓｉｅｎａさん [50代/女性] 2020年02月05日 22:07:00
-
①到着後、ラウンジでサービスの「柚子茶」を出されたがかなりぬるかった。部屋の案内係の女性に聞くと「ぬるく感じる事もあるかも知れません」と言っていたが、ぬるま湯でした。②１５時が旅館自体のチェックインの時間なのに１６時着で当方が予定していたせいなのか、１５時４０分に部屋の準備が整っていなかった（この件は謝罪有り）。その後、部屋が整うまで一度ラウンジへ引き返しサービスのコーヒーを頼んだが、すぐに出て来て嫌な予感がしたが案の定煮詰まっていた。③利用階にあるソフトドリンクの自販機が故障しているにも関わらず、故障の表示もなかった。④部屋の電話は敷かれた布団の枕元とは程遠く置いてある。⑤部屋の露天風呂は浴槽の一部が木が剥がれかかり浮いていた。日頃メンテナンスはしないのか。露天風呂からの眺望も簾を掛けてしまえばそうでもない。夕食は美味しく接客の女性や大浴場の清掃の高齢女性の方もとても良かったのに、つくづく残念。決して安い旅館でもないのに値段に見合っていない。フロントを始めだらけた従業員が多過ぎる。設備メンテナンスもした方がいい。評価で選んだが充てにならない事が証明された気がする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2020年02月21日 12:47:43
-
過日はびわこ緑水亭へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、ご到着時のウェルカムドリンクをはじめ、館内のメンテナンスの不行き届き、サービススタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
改めまして今回いただきましたご指摘を教訓とし、ご到着からご出発に至るまで快適にお過ごしいただける温かみのある接遇と清潔感を感じていただけますような施設に努めて参ります。
機会がございましたら又のご来館ご利用お待ち申し上げております。
重ねてこのたびは至らぬ点がありましたこと、お詫び申し上げます。
びわこ緑水亭 フロント 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- ■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝日を見て気持ちいい朝食を☆彡
- ご利用のお部屋
- 【《檜の展望風呂》☆10畳34平米和室【優雅】】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月16日 14:40:01
-
夕食は部屋食でしたが、焼き魚など、届いた頃には冷めてました。
ゆったりしに行ったのに、デザート食べたらフロントに電話してくれなど少し扱いが違う気がしました。
サービスという面でも、特に感度を覚える所はなく、説明も淡々としたもの。
おもてなし感は感じられず、2度と行くことはないかと思います。
部屋の露天風呂に関しては特に問題なく、こんなもんかなと思う程度のものでした。
部屋は広くても、テレビは小さく、ソファの位置なども微妙な配置。
ソファからテレビは見えません。
また部屋食のことですが、追加注文メニューが少なく、料理の提供スピードも遅い。
持ってきても十分な説明はなく、こちらから聞かなくてはわからないほど。
ご飯ものが最後の最後にでてきて、おかわり自由ですと最後に言う。
お肉と一緒に食べたかった。
そういった配慮などは一切ない。
楽しくもなく、ただのお高い旅館でしかなかったのですごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2020年01月19日 19:48:26
-
この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様にご想像頂いておりましたようなサービスができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、より一層精進いたします。
びわこ緑水亭 繁田
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館最高級プラン】～21畳・94平米の露付き客室で寛ぎのお部屋食◆美味絶舌の会席をご賞味～
- ご利用のお部屋
- 【【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」（15畳＋6畳）】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 16:56:46
-
先日宿泊させて頂きました。ロビーはとても広くて期待していたのですが、部屋はドアが固く、クモの巣が沢山あり、鳥のフンはそのまま。値段が安ければ我慢するのですが。お料理は美味しかったです。お風呂も気持ちよかったです。が、館内の掃除が行き届いていない感じでした。何よりも、お見送りが誰１人おらず、知らん顔。玄関出た時に3人ぐらい従業員の方がおられたので、普通車が出るまで待つなり手をふるなりするべきだと思います。このような所は初めてでした。とても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2019年12月06日 08:55:13
-
過日は数あるおごと温泉の宿の中、当館へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、客室をはじめとしました館内の清掃不行き届き、またお帰りの際のお見送りにつきまして、大変なご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
客室内のドアにつきましては早々に修繕を、また蜘蛛の巣や鳥の糞や他の館内清掃不備につきましては、お客様の目に留まるところはくまなく丁寧に清掃するようにと指示致しました。
また、ご出発に関しましては、日頃より団体、個人のお客様に限らず、一組様ずつ丁寧にお見送りするよう指導しておりますが、当日はそれができておらず、結果的にお客様へご不快な思いを与えてしまうこととなってしまいました。
今後このような事の無いよう、係一人一人へ指導を徹底致します。
改めまして、今回いただきましたご指摘を教訓とし、ご到着からご出発に至るまで、おもてなしの心を感じていただけるような、温かみのある接客ができる旅館作りを目指してまいりたいと思っております。
又、もし機会をいただけますならば、次は清潔感を感じていただけますような施設、そして安心や快適性を感じていただけますようなサービスを提供させていただきたいと思っております。
次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
びわこ緑水亭 フロント 吉野
- ご利用の宿泊プラン
- ■デラックス会席ニ大共演■A４以上の認証近江牛のしゃぶしゃぶ＆伊勢海老のお造り♪大浴場は２４時間★
- ご利用のお部屋
- 【《檜の露天風呂付》☆10畳34平米和室【風雅】】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 15:42:39
-
従業員がアルバイトのような人がほとんどで、説明が何を言っているのかわからない。
部屋や食事処もほこりがそのまま残っているところがあった。
値段の割にサービスも食事内容もいま一つで二度と泊ることはないと思う。
この旅館がなぜ、割と評価が高いのか、理由がわからない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2019年08月30日 19:06:07
-
過日は数あるおごと温泉の宿の中、びわこ緑水亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
それにも関わらず、部屋やレストランなど館内の清掃状況、ならびにお食事やサービスにつきまして、至らぬ点がございましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、日頃より丁寧にかつ清潔さを大事にと係に指導しておりますが、今回の宿泊に関しましては、その点について注意が欠けていたことは事実でございまして、言い訳のしようもございません。
またお料理やサービスにつきましても、ご満足いただけませんでしたこと、申し訳なく感じております。
今後は今回ご指摘いただいた点を改善することはもちろんの事、全ての点におきまして、ご満足頂けるような旅館を目指してまいりたいと思っております。
一度失った信用を取り戻すことは容易で無いことは重々承知しておりますが、また機会を頂けるのであれば、次はご満足いただけますよう精いっぱいおもてなしをさせて頂きます。
最後に改めまして、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
びわこ緑水亭 フロント部長 吉野 修
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定♪】宿泊料金1，000円引！近江牛しゃぶしゃぶ会席☆
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室 びわの風 ツインベッドと和室タイプ５０平米】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Hiroakaさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- Hiroakaさん [50代/男性] 2019年07月30日 17:23:40
-
料理は、素晴らしかった。一部フロントスタッフは、おもてなしの心を再度学習いただいた方がいいかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年07月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2019年08月07日 13:00:06
-
過日は数あるおごと温泉の旅館の中、びわこ緑水亭をお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
それにもかかわらず、今回のご宿泊におかれましては、当館の一部のスタッフの対応につきましてご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、すべてのお客様にご満足いただけるよう、いかなる場面におきましてもお客様のご要望に100％お応えすることを命題とし、的確かつ正確な返答と、その際には気持ちの良い対応をするようにと指導をしてまいりましたが、今回はその点について至らぬ点があったことは間違いございません。
このことは担当した係のみならず、全館スタッフでも共有し、お客様にご不快な思いを与える事の無いように、再度指導徹底いたしました。
また、機会を与えていただけますなら、スタッフ一同心よりおもてなしさせて頂きますので、再度のご来館をお待ち申し上げております。
びわこ緑水亭 フロント 吉野
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定♪】宿泊料金1，000円引！近江牛しゃぶしゃぶ会席☆
- ご利用のお部屋
- 【【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」（15畳＋6畳）】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月10日 22:03:41
-
妊婦との宿泊だったため、部屋に露天風呂が付いているところを選んだのに、湯船のお湯がヌルすぎた。温度を上げてくれるよう頼んだがこれが限界との回答。湯上りに寒くて震えました、泣く泣く夜中に、大浴場に入る羽目になりました。それ以外は良かったのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2019年02月11日 09:08:28
-
この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。以後体調はいかがでしょうか。
露天風呂付をお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑おかけ致しました。
このような事がないよう改善してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
びわこ緑水亭 繁田
- ご利用の宿泊プラン
- ■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝日を見て気持ちいい朝食を☆彡
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室 びわの風 和室10～12畳＋リビング付】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ひろひろ99039027さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- ひろひろ99039027さん [40代/男性] 2019年02月09日 16:13:19
-
【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」（15畳＋6畳）金額54,600円 でした。3回目
値段のわりに夕食朝食 特別感なし。アジア系の外国人いっぱいで朝のバイキングは恒例のてんこ盛りの皿と大声の会話が異国感を味わえます。趣味で中国語（普通語）が少しできるので何家族かと会話しました、相当な年収の外国人ばかりでした。中国語広東語の勉強のためにまたおじゃまします。鴨のつくねは不味いです（毎年言ってる）つくねを減らしてロースを増やしてほしい！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2019年02月11日 09:03:33
-
この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
萬葉の客室タイプは夕食を、当館唯一の部屋食対応であり、広さと客室露天がついていることから「当館最高級」を謳わさせていただいております。
春節の時期もあり、インバウンドのお客様が多くご迷惑をおかけしてしまう場合もあるかと思います。語学がご堪能ということで、コミュニケーションをお楽しみいただけたと伺い、少し安心致しました。
またのお越しをお待ち申し上げます。
びわこ緑水亭 繁田
- ご利用の宿泊プラン
- 【真鴨使用】しっかりした歯ごたえで癖になる味！近江の名物料理かもすき（鴨鍋）◎朝食は人気のブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」（15畳＋6畳）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ももんがのガーさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- ももんがのガーさん [50代/女性] 2018年12月26日 21:55:51
-
期待外れでした。
お部屋は良く言えば広くて開放感がある、ですが広いだけで殺風景なお部屋に感じました。
1Fだったので露天風呂（半露天でしたが）が外から丸見えでスクリーンを下ろさなければなりませんでした、露天風呂の意味無しって感じ。
朝食も最悪。各テーブルで小魚を焼くスタイルのバイキングでしたが服、髪の毛までも焼き魚臭くなりました。テーブルもチェックイン時に会場は同じですがテーブルは少し違う場所ですと説明があったのですがバイキングを取りに来られた方と目が合う場所でした。
チェックアウトに行くとフロントカウンターにお札を並べて計算中。お客が帰ってからか見えない場所で計算してって感じでした。ポイントを使っての宿泊者の対応なのかなぁとも思いました。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2018年12月28日 08:29:41
-
この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
客室からの眺めと入浴いただく際の目隠しにつきましては様々考えて現在のようにしております。他によい方法があればと思いました。
朝食の焼き魚は当館の自負する料理と思っております。各テーブルに電磁調理器の調節ボタンがあり、それをご利用頂きますとこのような事態にならなかったのでは、と残念に思います。いずれにしてもスタッフの説明不足だと反省いたします。
お帰りの際の精算時の対応もご指摘の通りでございます。
これからも泊まってみたい宿を目指して勉強いたします。当方にも良い点があると思いますので、それを強みに改善して参りますので、どうか宜しくお願い致します。
びわこ緑水亭 繁田
- ご利用の宿泊プラン
- 【真鴨使用】しっかりした歯ごたえで癖になる味！近江の名物料理かもすき（鴨鍋）◎朝食は人気のブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【当館最高級】露天風呂付客室「萬葉」（15畳＋6畳）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月29日 19:57:01
-
評価が高く、ハイクラスということで期待していた分、残念なが箇所が多かったです。
まず到着後、玄関に入るとスタッフの方がずらっと並んでいて素晴らしいなと思いきや、雑談とバラバラの挨拶、中には挨拶もなし。全体的にバイトみたいな若い方が多い。
チェックインの席に案内された際、夏ということでとても暑く、通常ならばおしぼりや冷たい飲み物が欲しいところですが、シャーベットのみ。
露天風呂付のお部屋を選びましたが、外から丸見えでとても入れません。また、露天風呂の網戸の建て付けが悪く、しっかりと閉まらず虫が入ってきます。露天風呂の洗い場も黒カビが生えています。
夕ご飯の近江牛はとても美味しかったです。ただ他の料理が、特に工夫もなく、冷たい作り置きを綺麗に盛り付けたという感じです。小鮎の塩焼きも美味しかったですが、冷めておりとても残念でした。
大浴場は、内湯は消毒のような臭い、露天風呂は客室から丸見え。つかれば見えないのですが。。また、落ち葉が多く汚い。（これは注意書きがありましたが、定期的に清掃されていてもよいのでは）案の定、大浴場でゆっくりお風呂を楽しむ方はいなかったです。
朝食は、種類はありますがありきたりな物ばかり。干物は美味しかったです。
また、妊婦、結婚記念日ということを伝えておりましたが、部屋は一番奥の遠い部屋。記念日に関しては特に何もなく。ハイクラスで何もなかったのは初めてでした。
立地上、温泉や食べ物等は、やはり温泉街ということではないので期待はできませんし、観光地の中のお宿という感じなので、コスパが悪いのは否めません。ただ、その中でも景色やサービスを期待して、ハイクラスを選んだのですが、残念でした。
もっと上のプランを選べば、良い景色、部屋だとは思いますが、同じ価格でもっと良いお宿はたくさんあります。
良いお宿をたくさん知っているため、辛口評価で申し訳ないですが、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- おごと温泉 びわこ緑水亭 2018年09月06日 09:27:42
-
この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかく結婚記念日に当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導・教育をサイド徹底し、精進いたします。
またのお越しをお待ち申し上げます。
びわこ緑水亭 繁田
- ご利用の宿泊プラン
- ■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝日を見て気持ちいい朝食を☆彡
- ご利用のお部屋
- 【《檜の展望風呂》☆10畳34平米和室【優雅】】
総合2
投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
期待し過ぎなのでしょうか‥
でも、あの部屋は酷すぎだと思います。畳？じゃないですよね？
もどきのシートを貼ってある、畳様のお部屋、ベッドも貧相な感じで。
お世話になった人への感謝の旅行だったのですが、失礼なお部屋で残念です。料理は美味しかったので救われた感じです。
もう再度の利用はしないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はびわこ緑水亭をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
部屋の状態についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お話しいただいた畳の件については、本物の畳と異なる感覚をお感じになられたことと思います。お部屋の装備については、今一度見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
料理をお楽しみいただけたとのこと、少しホッといたしました。今後はお食事だけでなく、お部屋の快適さにおいても、お客様に満足していただけるよう改善を進めてまいります。
もしまたの機会がありましたら、びわこ緑水亭を再度ご検討いただけますと幸いです。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。