従業員さんの対応がとても良かったと思います
特に夕食の料理を持ってきて頂いた熊本出身の若い男性ですが一生懸命感が伝わってきてとても好感が持てました。（ホテルの従業員さんの対応がとても良かったです100点満点です）
お部屋もお風呂もとても広く綺麗でしたけど　
ソファーが色褪せてちょっと抵抗はありました
あとべランピング朝食は、朝から重たすぎてあまり食べられませんでしたけど子供連れの方か若い方であれば良いかもですけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋からは琵琶湖をのぞみ、半露天風呂からのビューも大変良い。泉質も素晴らしく滞在中何度も楽しみました。
大浴場も広く快適な上に隣のラウンジはゆったり広々したつくりでテラス席も複数あり、アイスキャンディやドリンクが用意されていてのんびり気持ちよく過ごせました。
夕食は季節を感じる食材や器で、目と口で楽しみ、朝食の干物は身がプリッとしてとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて利用しました。1階の部屋で大浴場や朝食会場が近く便利でした。雨だったので残念ながらハッピーアワーはテラスを利用できませんでした。客室露天風呂や食事は大満足でした。リピ決定です。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

ホテルの対応は素晴らしいです　なんかいでも行きたいホテルです
ただ　夜　室内の換気扇の音がうるさかったです　トイレ・室内　昼間は感じませんでしたが朝３時ごろ何かブンブンなっている（換気扇の音）ため　眠れなくなりました。　洋室部分は問題ないのですが和室部分の床がビニールの畳風のもので　表面が固く　座っていると足が痛くなりました　座椅子は座布団がありますが腰だけは座布団ですがその他は　ビニール上で痛かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

半露天風呂付客室　優雅に泊まりました。人目を気にする母でも全く気にすることなく部屋の露天風呂に入れました。化粧水かのようなツルツルのお湯で、父も母も何回でも入浴していました。最初は熱いかな？と思いながらも入ってみると丁度よい湯加減で、かけ流しと言うこともありとてもきれいなお湯で長湯しても足りないくらい気持ちが良かったです。料理は大食いの父も足りるかな？と思いながらも、最後のしゃぶしゃぶ迄行く前にお腹かいっぱいになりました。とてもきれいな食事でした。別途かぶと煮を頼みましたが、これまた最高な味付けでまた食べたいと思うくらい美味しかったです。
写真にある中庭は露天風呂に行く途中にありましたが、夜のライトアップがとてもきれいで、湯上がりの飲み物、アイスキャンディーをいただきながら外の椅子でゆっくりでき、この季節たったからか、風も心地よく母は寝てしまっていました笑
景色を楽しむなら、少し前に他のホテルがあるので琵琶湖全貌を望むのは無理でしたが、温泉、料理、くつろぎを楽しむのなら最高です。
また別のお部屋も泊まって
違う料理も食べてみたいと思いました。スタッフはどの方も笑顔で、安心してくつろげました。またぜひ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

琵琶湖周辺のホテルを探していてこちらに宿泊しました。 館内はキレイで夕食までの空き時間にテラスでワインを飲みながら過ごせるハッピーアワーがとても癒やされました お風呂上がりにあたる風が気持ちよく 癒やされました 夕食も食べ切れないほどの量で美味しく満足でしたお部屋もきれいで 内風呂も良かったです 朝食の干物をテーブルで焼くのも良かったです
また絶対泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

お食事がとっても美味しかったです。色々と工夫されていて目でも楽しませていただきました。
朝食の干物バイキングも自分で焼きながら焼きたてをいただけて満足しました。
露天風呂付きの客室が多いからか大浴場は人が少なくて、比叡山を歩いて疲れた身体をゆったり労わることができました。
また、夜寝る前や朝風呂はお部屋でほっこり入れて癒されました。
碧のテラスはリゾート感がたっぷりで優雅な想いに浸ることができまったりと良い時間を過ごすことができました。
また違う季節にも訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お食事が素晴らしかったです。美しい盛り付け、とても美味しく、説明しくださった方今年一年目ですと言ってらしゃいましたが、丁寧に対応していただきました。
朝食も美味しかった。
とてもゆっくり、楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

部屋、料理共に大変満足でした。　
ただチェックインとチェックアウト時の対応が不満でした。
先ずチェックインの際に地域応援クーポンを９０００円分（３人分）もらいました、その時にチェックアウト時に部屋代としても使用できると説明がありました。他のホテルでは使用できなかったので、何度も本当に使えるか確認しましたが、出来るとの返事でした。　それならばお土産や飲食に使わず宿泊代に使おうと思ってチェックアウトの際に出したら、これは宿泊には使えないと別のスタッフに言われました。　言い方があなたの聞き間違いでしょ？　私は関係ないといった感じの言い方に段々腹が立ってきましたが、仕方がないのでお土産屋で数分で選んで買い物をしたら、次はそこの店員にこのクーポンにはお金が入っていませんってまた他人事のように言われました。
※最初からお土産で使うのだったら、もっと昨晩のうちに選んで楽しめたと思います。
結局その店員が使い方を知らなかっただけなのか、最初からのミスなのか分かりませんが、使えました。
このやり取りのせいで、送迎バスには乗り遅れるし、せっかく楽しかった気持ちが台無しで帰りはこの問題の話しか話題にならなかったです。　せっかくよい旅館なのに、ソフト面が全く合っていないイメージです。　次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

琵琶湖の絶景を見て温泉に入りたかったので今回はびわの風のお部屋にしてみました。
3階の部屋でしたが琵琶湖が近く良かったです。
部屋のお風呂は萬葉よりちょっと狭かったですが、景色を見ながらのんびりできました。

食事も和楽さんでしたが個室を当ててもらってゆっくりできました。
対応いただいたスタッフさんも明るく丁寧でまた9月のツレの誕生日に利用するので祝ってねと
いろいろお話もできてよかったです。

9月にも予約入れると思いますのでまたよろしくお願いします。
4年連続かなぁ。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて萬葉の部屋を利用しました。
広くのんびりできましたが部屋のお風呂が壁に囲まれていて景色が見れず残念でした。
壁の木戸が1か所開くのがチェックアウト前でした。

個室料亭もゆっくりできましたが、元気すぎるちびちゃんが騒いでいるのが気になりました。
食事も温泉もクオリティは期待を裏切らないものです。

と言いながら3週間後にびわの風で再び利用しました。その口コミは後程。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

還暦祝いの3世代旅行で3部屋利用させて頂きました。恐らくホテルのご厚意で同じカテゴリーの中でも1番広い角部屋に父母を通して頂き、大変感激しました。またどの部屋も清潔感があり、大浴場や湯上がりスペース等も気持ち良く利用することが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

もうすぐ１歳になる孫と娘たちと利用させていただきました。従業員の方たちは若いのに皆さん親切で優しい。部屋とか大浴場もキレイでした。料理もキレイで美味しく大満足。孫用の離乳食は市販のものをということで、持ち込みしようかと考えてましたが、まるで手づくりのように用意されてきたので良かったです。どこの宿泊施設でもそうですが、食事中に頼む飲料の金額がもう少しでも安くなれば嬉しいです。部屋のロッキングチェアを置いてる床が少しめくれていて靴下が破れました。ケガをする人が出る前に確認してください。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5月30日から一泊お世話になりました。夫婦で旅行が趣味で、年間20泊ぐらいしていましたが、コロナの影響で、最近は近場で一泊ぐらいしかできずに、ストレスもたまりっぱなし、コロナも５類になり、久々に、10日間の大きな旅行でした。べらんぴんぐ朝食が、気になり、お願いしましたが、やっぱり日本人は、朝は和食がいいかな(笑）、でも結構楽しめました。スタッフの皆様も親切に接してくださり感謝です。夕食は、かなり、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族で旅行にいきました。
露天風呂付のお部屋から琵琶湖が一望出来て最高でした。
向かい側のホテルから見えない様にカーテンが設置されていたので安心してお風呂を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

延暦寺に行きたかったので、坂本駅までスーツケース等の荷物を取りに来て頂き、ケーブル駅まで送迎して頂くなど、とても助かりました。
食事もどれも大変美味しく、従業員の方々もとても親切でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

母との旅行で1泊させて頂きました。
初めてのお宿でしたが、トータルとして本当に満足度の高い、素晴らしい2日間を過ごさせて頂きました。

スタッフさん皆さんが本当に素晴らしいですね。画一的でなく、スタッフさんおひとりおひとりの個性がきちんと生かされた接客は、緑水亭さんのご方針なのでしょうか？
ふと、リッツカールトンの接客姿勢を思い出すような、そんな温かみある、スタッフさん皆さんの温度が感じられる接客に感動しました。
特に、担当してくださった笑顔の素敵な新人女性のYさん、この方のおかげで母との旅行がさらに彩り鮮やかなものになりました。Yさん、本当にありがとうございました。あなたの接客は、これからも多くのゲストの心に残るものになると思います。どうか初心忘れることなく、Yさんのキャラクターのままで頑張ってくださいね！(偉そうにすみません)

お料理も温泉も素晴らしく、満たされました。
一点だけ難点を言うと、施設内のトイレ案内表示が少ないことでしょうか。もう少し多く、案内板があると助かります。
逆に言うとそれ以外、全く気になる点がない、素晴らしいお宿でした。

必ずまた泊まりに行きたいと思います。
スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食は料理長の気持ちのこもったご馳走で80代の母親も絶賛しておりました。またスタッフの皆様の極上のサービス、痒い所に手が届き、１をお願いして１０が返ってくるおもてなしにはとても感動いたしました。また是非是非、利用させていただきたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月