お料理も美味しく、テーブル担当の女性の対応も素晴らしく、より一層、お料理を美味しく食べらました。ただ、朝食が前に比べると落ちたかな…と言う印象です。お部屋のお風呂も最高でした。チェックアウトの時間が11時だと、もっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

何度か宿泊して大変気に入っているので今回もここに決めましたが、がっかりしたことがあります。部屋にポットに入った水があったので飲んだのですが、生ぬるく前回夏に宿泊した時はは氷水だったために、今回は冬なので生温いのかと思ったのですが、あまりに変なので取り替え忘れじゃないかと、気持ち悪くなってフロントに電話をして尋ねました。取り替え忘れじゃなく、氷がもう溶けたのだと仰いましたがポットの氷がそんな早く溶けるわけがあありません。二日目に氷入りの水を持って来ていただきましたが翌日も氷は残っていました。
すぐ謝罪頂ければ済むものをあまりに明らかな嘘の言い訳に本当にがっかりしました。
あと以前は選べれた浴衣が無くなっていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

スタッフの対応は最上級！それと、部屋の露天風呂の湯質には感動しました。2日間あいだに6回も入浴しました。またリピートしたいと思います。本当、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

母の傘寿のお祝いで一泊しました。8人で一つの部屋に泊まれて良かったです。夕食も朝食もとても美味しかったです。
撮影用に黄色のちゃんちゃんこと帽子を貸して貰ったり記念品もいただいたりして思い出深いいい会になりました。
ありがとうございました。
チェックインの際、寒い所で
待たされたのが残念でしたがそれ以外は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事やお風呂は満足しました。ただ上の階？の騒音がとても大きく、改善が必要だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

朝食の内容が、和食に片寄っており、美味しいパンを食べられなかった以外は、サービス等満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

いつもお世話になっています。
今回は二人の誕生月だったのでお祝いで利用。
コロナ対策で大浴場が利用できなかったのは残念でしたがお部屋のお風呂のお湯もよく、何度も楽しみました。 連泊でしたが２日目の浴衣選びでは声をかけて頂けず、こちらからフロントに。
お料理はとてもおいしく、だんばらさんというスタッフの方には旅館のこと等色々教えていただいたり本当にお世話になり嬉しかったです。 朝食のビュッフェがお気に入りなのですが、こちらもコロナ対策で楽しめなかったのが残念でした。
近くにコンビニもあり、テラスやお庭で過ごすゆったりな時間も楽しめました。
虫や蚊がいて困ったのですがすぐに殺虫剤や虫除けを用意していただき助かりました。
スタッフの方は人によってプロだな、バイトでやる気ないな、と別れますが良い方にあたるととても良い時間が楽しめます。
アニバーサリーのプレゼントも沢山いただき、ありがとうございました！
総じて良い旅館でサービスも良く、必ずまた利用したいです。
雄琴温泉は色々いきましたが緑水亭さんはイチオシです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

びわの風50平米のお部屋を利用しました。琵琶湖のすぐ近くに立地しており、客室露天風呂からの眺めは最高でした。強いていえば眺めが良すぎて外から見えないか少し心配でしたが、暖簾が設置されており配慮はなされていました。
夕食時、若い男性の従業員の方が前菜等の説明をしてくださいましたが、その際に料理を指す手があまりにも料理に近く少し気になりました。それ以降は女性が対応してくださり、特に気になることはありませんでした。
夕食は大変満足でしたが、朝食は旅館のランクのわりには品数が少し寂しかったように感じました。干物をメインに売り出しており大変美味しかったですが、それ以外の副菜や洋食、飲み物についてももう少し充実しているとなお良いかなぁと感じました。

いくつか気になる点をあげましたが、お部屋の雰囲気や料理の味、内装や設備については大変満足でした。もし琵琶湖周辺で滞在する機会があれば次回も利用したいと思える旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

お食事からお部屋お風呂まで素晴らしいホテルでした。初日からフロント係の女性と仲居さんの対応が良くて又来たいと思いました。残念だったのがフロント係の若い男女の私語が見苦しかったのと、帰りの朝お掃除の方が3人いましたが何の声かけがなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋、食事、サービスすべて良かったですが、早得30・地酒プレゼントがなく、家に帰ってから思い出しました。こちらから催促しなくてもその場でもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

　それなりの価格でリゾートを名乗る（ウェブサイト上）だけあり、大浴場（湯上がり所を含む）・露天風呂付きの部屋・食事・基本的接客の各々の面で、満足できるものであったと感じました。
　特に食事については、その全てが美味しく、盛り付けの工夫に気づいたときはある種の感動すら覚えました。
　これだけのレベルであると却って気になる細かな点としては、部屋の関係箇所の清掃の面で不十分な箇所がありました。（偶然発生したので気づいたレベルです）
　それから、接客（チェックイン・部屋の案内・食事中の給仕）の面で気になったのは従業員の方の辿々しさです。問題になるような対応はなかったのですが、当方が「がんばれ～」と心の中で思ってしまう場面も多々あり、どうかと思います。
　若い方が多いようでホテルとしても大変かと思いますが、教育・訓練に励んでいただければと思います。応援します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフの方々の対応がとても良くて感心しました。
お部屋のお風呂が温泉て、何度も入れたのは良かったけれど、温度が安定せず、熱すぎて入れなかったり、ちょうど良くなったりするので、そこを何とかして欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

食事もお風呂もすごくよかった。
ただ、部屋の露天風呂に初めて入った時、前の宿泊客?の長い髪の毛がまとわりついてきたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

男性の方が皆さんお若いのにとても接客が素晴らしく良かったです。朝食会場のご飯とお味噌汁を注いでくださった女性の方が明るくとても感じ良く、元気を頂きました。残念なのは施設の方もお気付きかもですが、一人だけ若い女性の方が顔は（怒ってる）当たり前ですが、声も（低くないのに暗い）笑っておらず、何か客に嫌なこと言われてそうなったか、会社に不満があるのかわかりませんが接客業には向いてない感じでした。チェックアウト前の朝食会場で部屋番号を聞く係りでしたので、朝食があまりおいしく感じれなかったのが残念でした。帰りの道中でも嫁とその子の事ばかり話題になり、年始で仕事もしていないのに何かわからないストレスを感じ、嫌な雰囲気で帰路に付きました。それ以外はとても素晴らしい宿でした。お世話になりました。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

客室にある露天風呂には、気兼ねなくいつでも入浴でき、ロケーションもよかった。
従業員のみなさんも、明るく丁寧な接客で好感がもてました。
食事も、丁寧に仕上げてあり美味しい。
夫婦の旅行でしたが、とてもいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お世話になりました。リラックスするために今回は宿泊。琵琶湖からも近く、眺めも良くでした。ただ少し離れているので、真横というわけではありませんが湾横です。
部屋の客室露天風呂も大きくテラスもあり、非常にゆったりとできました。
ただ、すだれで外部から見えなくするので気になる方は嫌かもしれません。部屋は和室のみかと思いきやタイプを良く見ていなかったので、和洋室の作りで非常に満足な宿泊でした。

ただ１つだけ注文させていただくと、残念なのが夕食の際の飲み物です。食事は大変おいしかったのですが、私は酒飲みなのもあり飲み物提供が、最初に注文してから15分後、２杯目も遅く非常に不愉快でした。店員が当日少なかったのか、社長就任パーティーと重なっていたのでそちらに出向いていたのかわかりませんが、もしそうだとすると社長が客に不愉快にさせていては話になりませんね。
私はどの飲食店でもホテルでも、食事が遅くても構わないのですが、飲料提供が遅い店は、私の中では評価が低くなります。
それ以外は、十分に楽しめ気持ちも良くゆったりとできました。これは私個人の見解ですので今後は改善期待します。それを踏まえた上で、また使いたい宿の一つには入りますのでまた利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

予約時のお部屋より大きなお部屋になっていておどろきました。二人で過ごすにはもったいない感じでした。お部屋の露天風呂が小さいとのことでしたが、いえいえどうして二人で十分入れます。部屋付き露天風呂の場合、温泉ではないところもありますが、ここは温泉で２４時間入浴できました。本当に源泉かけ流しでもったいないくらいの贅沢でした。
ただ、日中は外から見られそうですね。
料理もとてもきれいで春らしい演出がありました。朝食のお魚選びはとてもよかったです。
ピザが食べられず残念でした(満腹ため)。スタッフの方もとてもフレンドリーで楽しい旅行になりました。雄琴に行くときはぜひ緑水亭さんにしたいと思います。
お風呂に行くのに迷ってしまいそうで、もう少しわかりやすい場所にあるとよいかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

食事の際、担当してくれた男性の従業員さんが、とても気をつかってくださり、嬉しい気持ちになりました。他の従業員さんも、常に、にこにこしていたり、大浴場の入り口付近に足湯があったり、アイスやジュースが自由に飲めたりと、サービスがすごく良かったです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

全てにおいて、期待を下回るようなことはなく、ほぼ全項目で次第点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月