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ホテルJALシティつくばのクチコミ・お客さまの声
風呂1
ビジネスで二泊しました。夜遅くにチェックインし、何気なく部屋の冷蔵庫を開けたら、冷媒部分のパネルが落ちてきました。自力で直せたので、チェックアウトのときに念のため言っておこうと思い就寝。翌朝風呂に入りました。浴槽の栓を抜き、その後シャワーを浴びてから浴槽を出たら、洗面所が水浸しになっていました。たぶん排水溝が詰まっているんだと思ったので、ホテルを出る前にフロントに寄って洗面所が水浸しになった件を話しました。2日目の夜、風呂に入り、浴槽の栓を抜くと・・・水浸し。チャックアウトのときに、冷蔵庫と洗面所水浸しの件をフロントの人に言ったら、「ハイ。スミマセン。」“何か、機械的な対応だな”と思いながらその場を去り、ふと振り返ったら、係員同士で談笑していました。今まで出張でたくさんのホテルを利用しましたが、フロントの対応でこれほど腹立たしかったのは初めてです。二度と利用しません。
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オークラフロンティアホテルつくばエポカルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら、お客様の期待に添える事が出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善してまいる所存でございますので、今回に限りご容赦を賜ります様、お願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロント 渡邊
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風呂1
投稿者さんの ホテルJALシティつくば のクチコミ
ビジネスで二泊しました。
夜遅くにチェックインし、何気なく部屋の冷蔵庫を開けたら、冷媒部分のパネルが落ちてきました。自力で直せたので、チェックアウトのときに念のため言っておこうと思い就寝。
翌朝風呂に入りました。
浴槽の栓を抜き、その後シャワーを浴びてから浴槽を出たら、洗面所が水浸しになっていました。
たぶん排水溝が詰まっているんだと思ったので、ホテルを出る前にフロントに寄って洗面所が水浸しになった件を話しました。
2日目の夜、風呂に入り、浴槽の栓を抜くと・・・水浸し。
チャックアウトのときに、冷蔵庫と洗面所水浸しの件をフロントの人に言ったら、
「ハイ。スミマセン。」
“何か、機械的な対応だな”と思いながらその場を去り、ふと振り返ったら、係員同士で談笑していました。
今まで出張でたくさんのホテルを利用しましたが、フロントの対応でこれほど腹立たしかったのは初めてです。
二度と利用しません。
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オークラフロンティアホテルつくばエポカルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら、お客様の期待に添える事が出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善してまいる所存でございますので、今回に限りご容赦を賜ります様、お願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 渡邊