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ホテルＪＡＬシティつくばのクチコミ･お客さまの声
総合1
今回は朝食付きビジネスプランを予約して、息子が宿泊しましたが、チェックインの際に、朝食は付いておりませんと言われて、息子は反論できずに、そのまま手続きをさせられて、二泊三日の滞在期間全て、朝食のサービスは受けられませんでした。料金は、朝食付きの料金をオンラインカード決済で引き落とされてしまいました。こんなホテルがあるのかと、驚いています。料金差額は僅かですので、泣き寝入りするしかありません。もうこんなホテルは使いません。
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オークラフロンティアホテルつくばエポカルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。この度は、折角のご利用にも拘わらず、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。さて、この度のチェックイン時のご朝食のご案内の不手際につきましては、基本中の基本のミスが重なり引き起こしたものです。お客様にご満足いただけるサービスを提供してこそホテルの存在意義があるはずが、一つ一つの対応はあってはならない事であり誠に恥じるべきことと深く反省しております。今後はこのようなことの無きよう今一度スタッフへの教育や指導を徹底して参る所存でございます。一度失った信用を取り戻すのは容易でない事は重々承知をしておりますがスタッフ一同、信頼回復に向け鋭意努力して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルＪＡＬシティつくば のクチコミ
今回は朝食付きビジネスプランを予約して、息子が宿泊しましたが、チェックインの際に、朝食は付いておりませんと言われて、息子は反論できずに、そのまま手続きをさせられて、二泊三日の滞在期間全て、朝食のサービスは受けられませんでした。
料金は、朝食付きの料金をオンラインカード決済で引き落とされてしまいました。
こんなホテルがあるのかと、驚いています。料金差額は僅かですので、泣き寝入りするしかありません。もうこんなホテルは使いません。
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オークラフロンティアホテルつくばエポカルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、折角のご利用にも拘わらず、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
さて、この度のチェックイン時のご朝食のご案内の不手際につきましては、基本中の基本のミスが重なり引き起こしたものです。
お客様にご満足いただけるサービスを提供してこそホテルの存在意義があるはずが、一つ一つの対応はあってはならない事であり誠に恥じるべきことと深く反省しております。
今後はこのようなことの無きよう今一度スタッフへの教育や指導を徹底して参る所存でございます。
一度失った信用を取り戻すのは容易でない事は重々承知をしておりますがスタッフ一同、信頼回復に向け鋭意努力して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。