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ホテルＪＡＬシティつくばのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
夜遅い時間の到着になる為に駅前の宿を楽天より予約。以前、本館に宿泊したことがあるのでそのつもりでしたが、フロントで別の場所とのこと。それも本館から歩いて10分。夜間だと真っ暗な道を進むので判り辛い。楽天画面のみかもしれませんが、「オークラフロンティアフロンティアホテル・・・・」と書かれていれば本館と間違えても当然。私の他、3名が同じ状況で、本館フロントで地図を渡されていた。・・・ということは、同じ勘違いをしている事例が多々あると思う。改善の余地があると思うが、地図を渡すだけでいいの？サービス業、それもホテルというサービス業の花形なのにどうなっているのか？本館フロントの対応もアルバイト並みでガッカリした。
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オークラフロンティアホテルつくばエポカルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら、私共の心無い対応の為、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善して参る所存でございますので、ご容赦の程、宜しくお願い致します。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 渡邊
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高崎アーバンホテル（群馬県）
5.0
投稿日：2015-05-28 00:05:23
ホテルＪＡＬシティつくば（茨城県）
2.0
投稿日：2015-05-28 00:01:40
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設備・アメニティ3
村上敏哉さんの ホテルＪＡＬシティつくば のクチコミ
夜遅い時間の到着になる為に駅前の宿を楽天より予約。
以前、本館に宿泊したことがあるのでそのつもりでしたが、フロントで別の場所とのこと。
それも本館から歩いて10分。夜間だと真っ暗な道を進むので判り辛い。
楽天画面のみかもしれませんが、「オークラフロンティアフロンティアホテル・・・・」と書かれていれば本館と間違えても当然。
私の他、3名が同じ状況で、本館フロントで地図を渡されていた。
・・・ということは、同じ勘違いをしている事例が多々あると思う。
改善の余地があると思うが、地図を渡すだけでいいの？
サービス業、それもホテルというサービス業の花形なのにどうなっているのか？
本館フロントの対応もアルバイト並みでガッカリした。
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オークラフロンティアホテルつくばエポカルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、私共の心無い対応の為、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善して参る所存でございますので、ご容赦の程、宜しくお願い致します。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊