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ホテルＪＡＬシティつくばのクチコミ･お客さまの声
総合3
駐車場の利用について、疑問に感じた事があります。今回、仕事の関係で利用させて頂いたのですが・・・。チェックアウト後の駐車場の利用を、同僚は無料にしてもらっていたのですが、私は駐車場の利用を断られてしまいました。きちんとした説明もしてもらえず、腑に落ちない感じです。
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この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。今回は対応のまずさにより、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。駐車場のサービス対応に関しては、基本的にお客様がチェックアウトされるまでの分をご負担させて頂いております。今回はスタッフの明確な説明が不足し、的確な対応がされなかったが為、お客様に不快な思いをさせてしまったものと思われます。今後は全スタッフ共通の認識を持ち、お客様の対応に当たらせて頂く所存です。もし次回もご利用頂ければ、幸いに存じます。フロント 安田
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投稿者さんの ホテルＪＡＬシティつくば のクチコミ
駐車場の利用について、疑問に感じた事があります。今回、仕事の関係で利用させて頂いたのですが・・・。チェックアウト後の駐車場の利用を、同僚は無料にしてもらっていたのですが、私は駐車場の利用を断られてしまいました。きちんとした説明もしてもらえず、腑に落ちない感じです。
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この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回は対応のまずさにより、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
駐車場のサービス対応に関しては、基本的にお客様がチェックアウトされるまでの分をご負担させて頂いております。
今回はスタッフの明確な説明が不足し、的確な対応がされなかったが為、お客様に不快な思いをさせてしまったものと思われます。
今後は全スタッフ共通の認識を持ち、お客様の対応に当たらせて頂く所存です。
もし次回もご利用頂ければ、幸いに存じます。
フロント 安田